一、在突發(fā)事件中微博的傳播作用

1．廣泛傳播，吸引全民參與。微博應用平臺融合了多種媒介元素，使信息的傳播更加迅速、自由，信息整合的深度更是前所未有，從而成為了民眾創(chuàng)造并交換信息的平臺。在玉樹地震中，經(jīng)常有高原地震救援防護知識等信息以極高的頻率被網(wǎng)友轉發(fā)，為抗震救災提供了相當程度的信息支援。微博的影響力和擴散力能有效地吸引全民參與，為突發(fā)事件的良好解決提供有力支持。

2．對突發(fā)事件現(xiàn)場的零距離直播。微博用戶通過手機就可以發(fā)布信息，這讓微博得以擺脫設備的束縛，傳播速度得到了大大的提升。在突發(fā)事件信息的傳播中，微博的現(xiàn)場傳播效果遠遠超過了其他任何媒體，這在媒介傳播中是無可比擬的。玉樹大地震發(fā)生僅10分鐘后，當?shù)鼐W(wǎng)友便通過微博發(fā)布了第一條地震消息，比百度貼吧中最早的地震信息早了6分鐘。這樣迅速及時的信息傳遞具有強大的說服力和感染力，滿足了人們對于突發(fā)事件信息的關注與渴望。

3．滿足了公眾的知情權。隨著社會的發(fā)展、民主進程的加快，公民對知情權的維護意識得到了普遍增強。突發(fā)事件由于涉及到公眾的自身生命、財產安全，因而受到了極大的關注。微博作為重要的信息傳播渠道，能夠以其獨特的傳播優(yōu)勢迅速整合信息，很好地滿足了公眾的知情權。

二、在突發(fā)事件中對微博輿論的引導

由于上述微博傳播特性的存在，微博中極易出現(xiàn)謠言，引發(fā)輿論事件。怎樣對微博輿論進行有效引導，使之在突發(fā)事件的解決中發(fā)揮正面作用呢?

1．提供法律保障，加強對微博行業(yè)的規(guī)范和管理。法律法規(guī)是最為有效的管理手段，但其容易造成干預過度，從而引發(fā)網(wǎng)民的逆反心理。因此，政府必須制定適應網(wǎng)絡發(fā)展水平的法律法規(guī)，在不干預民眾享受便捷網(wǎng)絡生活的前提下，最大程度地避免網(wǎng)絡暴力事件的發(fā)生。當前，我國網(wǎng)絡傳播的立法建設遠遠滯后于網(wǎng)絡本身的發(fā)展速度，層出不窮的新型商業(yè)模式、飛速發(fā)展的網(wǎng)絡技術水平，對現(xiàn)行的法律規(guī)范提出了強有力的挑戰(zhàn)。這就需要政府相關部門不斷完善網(wǎng)絡立法建設，嚴格行業(yè)準入制度，強化行業(yè)引導和行業(yè)自律，對危害國家安全、影響民族團結、挑起社會事端等惡意行為加大執(zhí)法力度。改善立法滯后的現(xiàn)狀，做到新問題，早立法，早解決，保障微博的規(guī)范運行。

2．做強傳統(tǒng)媒體，推動傳統(tǒng)媒體和微博的融合。對于傳統(tǒng)主流媒體而言，雖然微博網(wǎng)站在一定程度上搶占、分流了其部分受眾，特別是年輕的受眾，但是，傳統(tǒng)媒體在現(xiàn)代社會信息傳播中的主體地位仍沒有被撼動。通過與主要的微博網(wǎng)站開展合作，傳統(tǒng)主流媒體能夠進一步擴大自身的輻射力和影響力，將微博的即時性和其自身的權威性結合起來，公平、客觀、準確地進行新聞報道，還原事實真相，進而實現(xiàn)信息傳播價值的最大化，維護傳統(tǒng)主流媒體在信息傳播和輿論生成中的主體地位。在網(wǎng)絡世界里，要求每一個傳播者都正確引導輿論并不現(xiàn)實，因此，要積極幫助黨和政府創(chuàng)辦的主流媒體建設微博平臺，弘揚社會主義核心價值觀。傳統(tǒng)新聞媒體要如何引導微博輿論呢?

第一，在新聞報道中，既要突出深度和真實性，又要突出理性和建設性。作為專業(yè)的新聞傳播機構，傳統(tǒng)新聞媒體一直以來積累的行業(yè)信譽和社會資源令其有能力對新聞事件進行更加深入的挖掘和跟蹤，使新聞事件更真實地展現(xiàn)在受眾眼前。同時，傳統(tǒng)新聞媒體還要注意避免陷入情緒化，在對新聞事件的報道和評論中突出理性和建設性。在重大突發(fā)事件中，民眾的情感往往會得到瞬時的激化，失去理智的判斷。因此，傳統(tǒng)新聞媒體對重大突發(fā)事件的報道既要尊重網(wǎng)民的感情，疏導他們的怨恨情緒，留出表達和宣泄情緒的空間，又要把握情緒化和以情動人的界限，為順利解決突發(fā)事件提供良好的輿論環(huán)境。

第二，搭建互動平臺，促進微博用戶與傳統(tǒng)主流媒體的交流、互動。在通常情況下，微博上的互動言論是隨意且情緒化的，充斥著謠言猜測和虛假信息，急于了解事件真實情況的網(wǎng)民往往會受到誤導。傳統(tǒng)主流媒體的官方微博能夠準確、真實地發(fā)布網(wǎng)民急切了解的真相，消除大家的疑問。微博用戶與傳統(tǒng)主流媒體的互動交流，有利于網(wǎng)民和傳統(tǒng)主流媒體達成一定程度的共識，促進突發(fā)事件的良性發(fā)展。

3．培養(yǎng)微博意見領袖，加強門戶網(wǎng)站對微博言論的引導。一條微博言論要產生大范圍的輿論效果需具備兩個條件:(1)消息的及時發(fā)布與網(wǎng)民的大規(guī)模轉發(fā);(2)微博話題具有很強的輿論潛力?；谶@兩個條件，門戶網(wǎng)站需及時引導爭議性言論的發(fā)展趨勢，在第一時間遏制不良、不實言論的傳播。

第一，調整傳播機制，避免不實信息的傳播。網(wǎng)站可以成立監(jiān)控部門，對有爭議、虛假的言論進行調查，對有發(fā)展?jié)摿Φ淖h題進行跟蹤，并及時公布真實的、最新的情況。同時，集中定向清理微博里的不良信息，以避免虛假言論在微博用戶中傳播。

第二，挖掘并培養(yǎng)一批權威的“意見領袖”來引導微博輿論，增強主流輿論的影響力。在微博的興起中，草根言論的強大力量不容忽視，為了防止負面意見混淆視聽，應充分挖掘、積極爭取草根微博明星，幫助其發(fā)揮在微博中的輿論主導作用，培養(yǎng)一批堅持正確導向、熟悉網(wǎng)絡語言、了解網(wǎng)絡傳播技巧的“意見領袖”，加大輸出正面聲音，在重大突發(fā)事件中有效樹立黨委、政府的權威形象。門戶網(wǎng)站要鼓勵社會權威人士開通認證微博，及時評論熱點事件，引導大眾輿論朝向積極方向發(fā)展。需要注意的是，意見領袖必須有開放、包容的心態(tài)，讓微博用戶得到更加可靠、更加接近真實的觀點。

4．開通黨政機關官方微博和領導的個人微博。黨政機關應重視發(fā)揮微博這一信息平臺的作用，利用微博發(fā)布政務信息、調查社情民意、加強輿論監(jiān)督，從而令政務工作更加公開化、透明化、貼近百姓。政府機構的主要領導可以通過微博實現(xiàn)與群眾的直接交流，聽取群眾的意見呼聲，塑造自我形象。特別是在重大突發(fā)性事件的處理上，黨政機關可以通過微博在第一時間表明政府態(tài)度，掌握話語權和主動權，最大限度地減少負面言論的傳播空間，有效制止網(wǎng)絡輿論轉化為現(xiàn)實事件。