1背景與現(xiàn)狀

信息服務(wù)平臺(tái)能集成各種資源，充分發(fā)揮各個(gè)服務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)和人才優(yōu)勢(shì)，系統(tǒng)地為用戶定位、獲取和交換信息。從國(guó)外信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的進(jìn)展來(lái)看，不但起步早且更重視實(shí)踐探索。早在20世紀(jì)60年代后期，以美國(guó)為代表的發(fā)達(dá)國(guó)家的服務(wù)機(jī)構(gòu)就開(kāi)始利用計(jì)算機(jī)技術(shù)建立數(shù)據(jù)庫(kù)，向用戶提供系統(tǒng)、豐富、準(zhǔn)確的信息。20世紀(jì)70年代末，美國(guó)政府在州一級(jí)建立了以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的電子化信息庫(kù)，并與州內(nèi)所有具有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的機(jī)構(gòu)連通；到20世紀(jì)90年代初，美國(guó)已經(jīng)建立起了與各州聯(lián)網(wǎng)的國(guó)家級(jí)“美國(guó)專題信息庫(kù)”。

從20世紀(jì)90年代上半期開(kāi)始，以社會(huì)信息化和辦公自動(dòng)化為基礎(chǔ)，發(fā)達(dá)國(guó)家的電子政務(wù)迅速發(fā)展。這不僅實(shí)現(xiàn)了政府管理與服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化，也使政府網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)公共服務(wù)平臺(tái)快速建立并發(fā)展起來(lái)，信息服務(wù)從此由基于辦公自動(dòng)化的發(fā)展時(shí)期跨入基于網(wǎng)絡(luò)管理的發(fā)展時(shí)期，公共服務(wù)的信息資源共享、自主自助式的服務(wù)逐步制度化與常態(tài)化。目前，我國(guó)的信息服務(wù)平臺(tái)，大多數(shù)是以數(shù)字圖書館為基礎(chǔ)進(jìn)行構(gòu)建和運(yùn)行的，如CSDL[1]和CALIS[2]服務(wù)平臺(tái)等，可提供文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)、學(xué)科門戶、學(xué)位論文、新聞聚合、公共檢索、館際互借、文獻(xiàn)傳遞等服務(wù)業(yè)務(wù)。但是隨著社會(huì)的發(fā)展和深入開(kāi)展工作的需求，信息服務(wù)的內(nèi)容更加廣泛，尤其是一些國(guó)家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位在財(cái)務(wù)管理、物資管理、圖書管理、工程設(shè)計(jì)等方面實(shí)行了網(wǎng)絡(luò)管理，工作本身產(chǎn)生的各種信息量也迅速增加，用戶要求具有良好的保護(hù)環(huán)境和利用手段，迅捷、全面、多渠道的獲取、挖掘急需的信息，渴望獲得高質(zhì)量、個(gè)性化的信息服務(wù)。已有的信息服務(wù)平臺(tái)（網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)）隨之顯現(xiàn)出很多局限，如：由于缺乏整體規(guī)劃，導(dǎo)致各業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)各自為戰(zhàn)，后續(xù)的子系統(tǒng)往往來(lái)自不同的供應(yīng)商，技術(shù)異構(gòu)造成系統(tǒng)之間的通信和數(shù)據(jù)共享困難，使得各單位的管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)資源類型各異、來(lái)源不一，最終導(dǎo)致管理數(shù)據(jù)重復(fù)錄入，無(wú)法統(tǒng)一使用，形成相互獨(dú)立的信息孤島，它的產(chǎn)生不僅使信息和數(shù)據(jù)無(wú)法共享，更不能滿足用戶的信息需求，同時(shí)也造成大量的重復(fù)建設(shè)和浪費(fèi)。消除信息孤島的最大難題是信息的組織管理與整合，即如何在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)管理的基礎(chǔ)上，建立一個(gè)公共統(tǒng)一的應(yīng)用交換平臺(tái)，這就要借助于網(wǎng)絡(luò)管理來(lái)支持用戶對(duì)信息的有效利用，從而長(zhǎng)期保證信息服務(wù)的高效實(shí)施。網(wǎng)絡(luò)管理與信息服務(wù)的這種內(nèi)在相關(guān)性要求將網(wǎng)絡(luò)管理的理念、方法融入到信息服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)中，并有機(jī)結(jié)合起來(lái)，這項(xiàng)研究對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理怎樣與檔案信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)融合問(wèn)題所見(jiàn)甚少，本文立足于解決這一實(shí)際問(wèn)題的方法，給出一種基于網(wǎng)絡(luò)管理的檔案信息服務(wù)平臺(tái)協(xié)同構(gòu)架，以實(shí)現(xiàn)資源的整合與協(xié)同利用。

2檔案信息服務(wù)平臺(tái)對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理的影響

2．1網(wǎng)絡(luò)管理的基本含義及特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)管理是指應(yīng)用計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代先進(jìn)技術(shù)設(shè)備來(lái)處理信息和辦公室事務(wù)，實(shí)現(xiàn)信息的自動(dòng)發(fā)送、傳遞、接收、儲(chǔ)存等，以加快信息的流通，提高信息的準(zhǔn)確性。由此可看出，網(wǎng)絡(luò)管理是一種通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，將信息與用戶聯(lián)系起來(lái)，利用計(jì)算機(jī)通信技術(shù)和多媒體技術(shù)進(jìn)行多向交流的管理方式，這種管理方式與傳統(tǒng)的管理模式相比有如下特點(diǎn)：首先，網(wǎng)絡(luò)管理改變了信息的形成、傳遞方式及形式。不再受時(shí)間及工作環(huán)境的限制，從單位的特定辦公地點(diǎn)到網(wǎng)絡(luò)連接的所在地，網(wǎng)絡(luò)連接的各科室將信息輸入微機(jī)，既可提供日常查閱管理，又能改變信息材料的形式：一是在材料來(lái)源上，網(wǎng)絡(luò)管理中使用的材料，可以是信息材料形成者自己在網(wǎng)上發(fā)布的信息和知識(shí)，也可以是工作人員對(duì)網(wǎng)上信息資源進(jìn)行篩選后下載的資料，還可以是職能部門二次加工開(kāi)發(fā)的信息（知識(shí)含量高）。二是在材料形式上，既有以單純文字形式表現(xiàn)的文本性信息，又有以多媒體形式表現(xiàn)的集科學(xué)性、趣味性和藝術(shù)性于一體的軟件。三是在信息的實(shí)效性上，網(wǎng)絡(luò)管理中所使用的管理軟件，要求將工作的基礎(chǔ)理論知識(shí)與最新知識(shí)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，既要有穩(wěn)定的一面，又要能充分反映實(shí)效性的一面，以保證用戶所取信息的實(shí)用性。其次，網(wǎng)絡(luò)管理是一種注重雙向接收、利用、交流的管理方式，用戶能在利用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)信息是否符合要求，主動(dòng)向工作人員或信息形成部門要求及時(shí)彌補(bǔ)應(yīng)有的信息以滿足自己的需要；反之，工作人員和形成信息的部門也能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)用戶的利用過(guò)程及他們到底需求什么，怎樣才能滿足他們的利用需求進(jìn)行了解，根據(jù)用戶的實(shí)際情況及時(shí)補(bǔ)充所需信息。用戶不僅僅與工作人員發(fā)生交流，還能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與工作人員進(jìn)行直接對(duì)話，從而獲得對(duì)找到有用信息和知識(shí)的幫助。同時(shí)用戶還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與其他用戶就相同目的的利用進(jìn)行討論，在討論中獲得啟發(fā)，這種交流是經(jīng)常的。最后，網(wǎng)絡(luò)管理具有較強(qiáng)的協(xié)作性。可跨越部門與部門、部門各科室、單位與外部用戶之間的分界線，為彼此因空間、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)分工間隔了的管理工作者提供了一個(gè)技術(shù)支持。由此可見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)管理體現(xiàn)了管理的目的和接收、利用模式的統(tǒng)一。也為檔案信息工作者提供了發(fā)掘信息、加快信息的傳遞、擴(kuò)大信息的利用范圍的手段。作為一個(gè)單位內(nèi)部機(jī)構(gòu)的檔案信息管理部門，已具備較好的基礎(chǔ)；從物質(zhì)基礎(chǔ)看，配有各種類型的計(jì)算機(jī)，并裝有業(yè)務(wù)管理應(yīng)用軟件，工作人員熟悉單位檔案信息資源需求，對(duì)本單位產(chǎn)生的檔案信息有一定了解，設(shè)計(jì)出的系統(tǒng)在速度、效果各方面會(huì)更方便、高效，使得平臺(tái)建成后貼近本單位的使用需求，更能為用戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只要根據(jù)各自的實(shí)際情況，注重網(wǎng)絡(luò)資源的整合與利用，就能推進(jìn)檔案信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的進(jìn)程。

2．2檔案信息服務(wù)平臺(tái)對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理的影響

2．2．1大管理觀念的樹立

檔案信息服務(wù)平臺(tái)強(qiáng)調(diào)以信息為中心，充分考慮用戶的需求、部門科室之間的信息交流以及信息資源的共享，打破了按組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的職能進(jìn)行分工，使信息的收集、加工、保管、整理和服務(wù)相互分離，不同及相同類型的信息資源分散在不同的管理系統(tǒng)的模式，而成為“運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變能力”，建立有利于管理工作者與用戶彼此合作的工作方式。在這一背景下，網(wǎng)絡(luò)管理人員將從后臺(tái)走向前臺(tái)，這一顯著特點(diǎn)成為決定檔案信息服務(wù)平臺(tái)運(yùn)作的主體，既體現(xiàn)了管理人員的自身價(jià)值，又為個(gè)人素質(zhì)和能力的提高創(chuàng)造了空間[3]，在與網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)同的檔案信息服務(wù)實(shí)施中，管理人員通過(guò)組織的支持有效促進(jìn)自我充電，這樣的良性循環(huán)使人力資本或信息積累成為改變信息產(chǎn)出的顯著變量，管理人員的可持續(xù)發(fā)展必將推動(dòng)檔案部門實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)信息過(guò)程的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和各種信息資源要素的全方位優(yōu)化。所以，檔案信息服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)能使檔案部門拓寬思路，走信息管理集成之路[3]，使管理組織功能聚變放大。