作者：馮浸 單位：無錫市社會福利中心

兒童福利院內有一類特殊青少年群體，失去父母的他們從小在福利院里長大，他們智力和生理狀況良好，能夠在各種學校（主要是初中、專科技校、高職院校）內接受教育，未來的他們將進入社會，融入社會，參與社會競爭和互動，脫離福利院獨自生存。但是由于缺少家庭的成長氛圍，恰當的教育方式，愛的體驗和付出，情感的培養和支持以及與生俱來的自卑情結，在傳統的研究和現實的生活中，他們都被認為在心理和行為上出現了或多或少的偏差。隨著價值多元化時代的來臨，個體意識、個人價值被提到前所未有的高度，這些雖然生活在福利院中，但是在學校和社會環境中參與互動的社會邊緣青少年群體，將面臨著前所未有的挑戰，同時這也為展現尊重個性、回應需求的社會工作理念和方法提供了巨大的舞臺和豐沃的土壤，在實踐中檢驗社會工作服務于人類生活的功效，為本土化社會工作模式的形成提供一種路徑參考。

一、傳統視角中的福利院兒童青少年

如今在我國某些地區的福利機構當中，對兒童青少年的教育和管理早已擺脫之前的軍事化、高壓化的管理模式，提倡人性化、個性化、多元化的培育模式，關注個人、關注親情、關注發展，可以說如何對待兒童青少年，福利院等兒童福利機構已經發生了巨大的轉變。但是這并不意味對兒童青少年的助人理念發生了本質上的變化，尤其是在兒童青少年出現思想行為問題，出現成長障礙的時候，管理者、教育者仍然秉持著問題視角和經驗為本的理論技巧，用懷疑、指責、不信任的眼光來審視這些所謂的“問題”兒童青少年，出現問題的個體往往被套上“行為偏差”、“人格障礙”、“病癥”等諸如此類的標簽。福利院院方對兒童青少年的總體評價往往是：懶惰、沒有上進心、自私、不會與人交往、不會關心人等等。這些為一個成人定性的詞語，卻用在孩子身上。在環境不能為他們提供應有的愛、自由和關懷的情況下，成人絲毫沒有降低對他們的苛刻要求。問題視角下的教育者和輔導人員，往往會采用思想政治教育、認知重建、行為矯治等輔導方式，這種介入模式固然有它的理論基礎和科學性，但是它是從教育輔導人員個人主義角度出發的，一種帶有缺陷性的模式。采取這樣的方式，我們往往會發現有以下幾種結果。

（一）被輔導者不認為自己的行為或者價值取向有問題。兒童青少年正在處于由兒童向成人逐漸過渡的階段，他們的思想行為、價值觀、人生觀還未真正形成，對于出現在自己身上的一些行為和意識，他們認為是理所應當，沒有什么不妥和需要改正的，原因是他們的朋輩群體中也是這么做這么思考的，而且行為的背后也具有深層次的心理動機，這是連他們自己都無法意識到的。在這種情況下，輔導者忽然之間會發現自己失去了話語權，無論怎么曉之以理、動之以情都無濟于事，無法激發兒童青少年自我向善的動機，最好的結局是被輔導者懷有一種暫時性的自律，短期時間里約束和克制了自己的行為，但最后還是會發現被輔導者又重新回到了過往的生活之中。

（二）關系不平等，忽視輔導對象的心聲。雖然社會工作作為一種助人的專業強調輔導者和被輔導者在專業關系中的平等關系，但是在實踐的過程中往往難以實現。當我們剛接觸被輔導者的時候，我們會運用我們的經驗和各種量表，把被輔導者限制于某種類型的缺陷和問題當中，采取某一種通用的模式“對癥下藥”，被輔導者的觀點和話語變得無足輕重。在兒童福利機構中另一個造成關系不平等的原因是輔導者在機構中的角色和規范位置要求輔導者采取一種相對權威和凌駕于上的方式加強對服務對象的控制。

（三）環境脫離，無法調動服務對象自我行動能力。以問題為本的輔導或是治療，關注輔導對象個人，忽視案主生態式的描述，忽視文化、制度、精神、經濟如何導致、維持、影響個人的錯誤和失敗，以致讓人陷入困境之中。單純的問題視角，把個人和問題合二為一，個人就是問題，問題就是個人，無法觀察到被輔導者生活環境和生態系統當中的支持因素和優勢能量，在這種理念下，被輔導者個人的行動能力和積極因素就無限制地被縮小了，最終被輔導者也對自己失去了自信心，對未來失去了期望和憧憬，對自己的人生和命運失去了改變的動力。

二、關于優勢視角

傳統社會工作理論和實踐立足于這樣的假設：案主之所以成為案主，是因為他們有瑕疵、有問題、有病理和疾病，他們確實就某種程度而言是有問題的和缺陷的（Saleebey，2004)。優勢視角的概念框架是基于對缺陷模式的挑戰而建構起來的，它的核心概念是圍繞洞見到案主的優勢和資源而形成的。Saleebey(2004)認為幾乎所有的事情在某種特定的條件下都可以視為一種優勢，包括體驗、個人品德、天賦、感悟、故事、靈性、意義和社區資源。賦權意味著幫助個人、小組、家庭以及社區在其內部或周圍探求和擴展其資源與手段的意圖和過程。Gutierrez、Delois和Glenmaye(1995)認為：權力的方式可以歸納為以下三種，即獲得所需要之東西的能力；影響其他人如何思考、感受、行動或信念的能力；影響資源在諸如家庭、組織、社區或社會等社會系統中分配的能力。Saleebey(2004)認為探求人們和社區內部的力量，我們必須推翻和拋棄歧視性標簽；為家庭、機構和社區的資源連接提供機會，讓受害者遠離這種思維定勢；拋棄父愛主義；信任人們的直覺、陳述、觀點和精神；確信人們的夢想。BarbaraLevySimon(1994)將賦權的概念建立在五個理念之上：與案主和委托人之間的合作伙伴關系；對擴大案主能力和優勢的強調；關注個人或家庭與環境；將案主視為積極的能動主體；將個人的精神指向一直受到剝奪和壓制的人群。

三、優勢視角中的福利院兒童青少年

福利院兒童青少年幾乎都有著被父母和家庭拋棄的經驗和體會，基于這樣的事實，我們往往會根據主觀經驗認為這些孩子由于缺少家庭、缺少親情、缺少管教，會存在這樣或那樣的問題，針對這些問題我們必須采取專業的方法予以糾正和輔導，以便他們能夠適應規則、適應機構、適應社會。這樣的傳統假設無疑忽視了這些兒童青少年自我行動能力，忽視了他們身邊的系統資源和社會環境，更加忽視了他們的個性和自我良好品質。被拋棄的經歷和體驗對他們來說確實是一種創傷和災難，但是在逆境之下人們總是能夠從自己、他人、和周圍世界獲取東西，人們不但獲益于成功的經驗，而且能夠獲益于困難和失望的經驗，經教育和知識把獲得到的這些親身生活經歷進行分析和感悟；其次，這些兒童青少年從逆境和困難當中發展起來的個人品質、美德、特征也是一種優勢，學校中的教師往往會發現福利院的孩子很多都具有獨立、愛勞動、幫助他人的特質；最后，就算那些表面看起來沒有任何能量的人都有可能隱藏著巨大的天賦，只不過需要我們去發現或者需要展示的平臺，正所謂再平庸的人在某一方面也是天才。