作者：韓秀娟 韓秀芬 李驥 王井樂 單位：中國電信白城分公司 中國電信吉林公司 中國移動通信集團黑龍江有限公司齊齊哈爾分公司網絡部

電信公司設備更新的市場問題。電信公司我國的電信市場已經占據較大的份額，但是在發展過程中還需要大量的資金投入，來滿足我國各界人士對網絡通信的需求，潛在的增長幅度較大。同時還要與高科技發展的電信技術結合起來，因此，電信公司需要投入資金對一些傳統設備更新，這也必然會導致電信公司投資通訊工程的發展資金感到困難。當初在電信公司初建的時候，為支持電信通信事業的發展，我國政府針對電信公司出臺了很多的優惠政策，但是，現階段電信公司在取得快速發展后，隨著時間的推遲，電信公司又把各項優惠政策推向廣大用戶，為了降低人們對手機的資費支付，擴大用戶，電信公司又多次降低了電信通信資費。同時，電信公司為了促進電信通信的快速發展，電信公司也采取了相關的一些規定給用戶提供更大的便利。

電信公司在管理方面存在的問題

1電信公司在資金管理方面的問題

電信公司的收費形式一般是以按月計量收費，在發展過程中又針對不同用戶的需要，電信公司在收費業務又推出了不同時間收費的優惠期限，其中包括一些較為靈活的包月或包年度的收費模式，尤其是對于網絡用戶的費用，由于采用了一線多用，使客戶得到很大的實惠，但是由于電信公司業務的廣泛，資金回收的任務很重，電信公司雖然也設立了相當數量的繳費點和營業網點，但由于影響交費的中間環節較多，至今還存在許多困惑。在現階段，移動通信已經從電信中剝離出去，加之移動公司的還債高峰期到來，電信市管縣實施財務核算一體化，使得電信企業的高額負債一下子浮現出來。當前，電信企業取得移動通訊牌照后，已步入到業務經營時代，要完成“光進銅退”的投資壓力很大，同時3G市場的開拓資金也不足。

2電信公司員工服務意識存在的問題

電信公司員工服務意識是電信公司發展的基礎，由于受到傳統的計劃經濟影響，部分電信公司企業的管理人員和普通員工缺乏相應的資本運營和管理制度，專業知識不夠扎實，沒有系統的現代企業管理理念，導致電信公司企業的管理工作水平不高，無法發揮其應有的作用，也導致了服務技術不到位等現象的發生。

電信公司管理的對策和建議

1電信公司的發展要適應市場需要

在信息社會高速發展中，電信公司得到了高速的發展和進步，也使我國三大通信的運營商之間的競爭隨之增加，這必然會激發各個通信運營商的創新意識，增加運營商的經濟效益。電信公司應該抓住機遇，加快在通信管理方面的創新意識，在電信公司增加新的競爭機制。電信公司才能在激烈的競爭環境中生存和發展，因此，電信公司的廣大員工要關心電信公司的發展和決策，把電信公司的發展最為己任，以公司發展為榮。關心當前電信公司在管理中的問題，如資金問題、銷售問題。同時，還要積極參與和重視電信市場發展和變化，積極獻策出力描繪電信公司的美好前景。

2電信公司ERP系統建設與財務管理

ERP是電信公司資源的計劃系統，它是建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為電信公司決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP系統集中了信息技術與先進管理思想，反映時代對企業合理調配資源，最大化地創造社會財富的要求，成為企業在信息時代生存、發展的基石。當前，在電信公司的財務管理方面，由于技術水平的制約，電信公司中還在采用會計電算化的運行模式管理，雖然與傳統的會計方法相對比，的確對財務管理工作提高了效率，但是仍然還是缺少電信企業與信息化的相互影響，難于與企業功能模塊進行資源共享。建議電信公司加大ERP系統的建設力度，充分利用當前的網絡技術，使企業的各項信息更加的廣泛和全面。以實現電信公司的各項資源共享，提高電信公司資源的使用效率。

結語

電信公司根據電信公司管理的變化，結合自身的經營特點和優勢，加快服務意識，制定適合自己的管理制度，并貫穿到電信公司經營的實際工作之中，保證電信公司的長期可持續發展。