作者：張磊磊 單位：南京航空航天大學(xué)金城學(xué)院

信息需求動機(jī)研究在164份有效問卷中，有163份問卷回答了“信息需求動機(jī)”這一問題。在這163個接受調(diào)查的成教學(xué)生中，有91個學(xué)生（占55.8％）選擇了“學(xué)習(xí)知識”為信息需求的主要動機(jī)，58個學(xué)生占（35.6％）選擇了“完成學(xué)業(yè)”為信息需求的主要動機(jī)，46個學(xué)生（占28.2％）選擇了“擴(kuò)大視野”為信息需求的主要動機(jī)，只有4個學(xué)生（占2.5％）選擇了“消遣娛樂”為信息需求的主要動機(jī)。可以看出，學(xué)習(xí)知識、完成學(xué)業(yè)和擴(kuò)大視野是大部分學(xué)生產(chǎn)生信息需求的動機(jī)。而實際上，很多成教學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不高，學(xué)習(xí)的主動性不高，平時也不肯花時間學(xué)習(xí)，這似乎同我們調(diào)查的結(jié)果相悖。這是因為信息動機(jī)只是產(chǎn)生信息行為的基礎(chǔ)，只有在合適的外部環(huán)境下，信息動機(jī)才有可能轉(zhuǎn)化為信息行為。而這種外部環(huán)境是需要學(xué)院和圖書館來共同創(chuàng)造的，只有創(chuàng)造了合適的外部環(huán)境，才能使大部分信息動機(jī)順利轉(zhuǎn)化為信息行為，才能培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。

獲取信息的途徑分析我們將獲取信息的途徑分為5種。大部分成教學(xué)生在產(chǎn)生信息需求后，首先想到的3種獲取信息的途徑是Internet，利用圖書館以及求助老師、同學(xué)或朋友。Internet和圖書館擁有的海量信息資源可以滿足很多學(xué)生的大部分的信息需求，這也使得它們成為滿足成教學(xué)生信息需求的首選的主要途徑。我們的調(diào)查結(jié)果是：在164份有效問卷中，有141個學(xué)生（占86.0％）選擇了“Internet”為獲取信息的途徑，有112個學(xué)生（占68.3％）選擇了“利用圖書館”為獲取信息的途徑，有80個學(xué)生（占48.8％）選擇了“求助老師、同學(xué)或朋友”為獲取信息的途徑，另外有52個學(xué)生（占31.7％）選擇了“電視、廣播”為獲取信息的途徑，有52個學(xué)生（占31.7％）選擇了“自己購買書籍、期刊或雜志”為獲取信息的途徑，有4個學(xué)生（占2.4％）選擇了其他途徑。如果通過無償?shù)姆绞饺匀粺o法滿足成教學(xué)生的信息需求的話，他們會考慮采用有償?shù)姆绞絾幔吭?64份有效問卷中，有54個學(xué)生（占32.9％）通常會采用有償?shù)姆绞剑?9個學(xué)生（占60.4％）偶爾會采用有償?shù)姆绞剑簿褪钦f，有93.3％的學(xué)生會考慮通過有償?shù)姆绞絹頋M足自己的信息需求，僅有11個學(xué)生（占6.7％）在無法利用無償方式獲取信息后放棄使用有償方式。

信息需求分析關(guān)于成教學(xué)生最關(guān)心的信息，我們的調(diào)查結(jié)果是：在164份有效問卷中，有82個學(xué)生（占50.0％）最關(guān)心的是學(xué)習(xí)考試信息，有39個學(xué)生（占23.8％）最關(guān)心的是娛樂信息，有39個學(xué)生（占23.8％）最關(guān)心的是新聞科技財經(jīng)信息，以上3種情況占到97.6％，只有4個學(xué)生（占2.4％）最關(guān)心的是其他信息。我們進(jìn)一步對成教學(xué)生購買書籍的情況進(jìn)行了調(diào)查。在164份有效問卷中，有69個學(xué)生（占42.1％）選擇購買計算機(jī)及外語考試類書籍，有45個學(xué)生（占27.4％）選擇購買自學(xué)考試輔導(dǎo)類書籍，有42個學(xué)生（占25.6％）選擇購買娛樂休閑類書籍，有54個學(xué)生（占32.9％）選擇購買本學(xué)科專業(yè)書籍，另有33個學(xué)生（占20.1％）很少買書。圖書館作為學(xué)生獲取信息資源的主要途徑應(yīng)該為滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)考試信息服務(wù)，可以根據(jù)成教學(xué)生的信息需求特點對館內(nèi)藏書做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，有針對性地滿足成教學(xué)生的信息需求。

對圖書館資源利用情況的研究調(diào)查結(jié)果顯示：51％的成教學(xué)生能夠經(jīng)常去圖書館，他們?nèi)D書館的目的主要是上自習(xí)和去電子閱覽室上網(wǎng)，49％的學(xué)生偶爾去或基本不去圖書館。南航成教學(xué)生有一部分住在校外，距離圖書館路途遠(yuǎn)，按照艾倫的信息查詢行為模型，用戶對信息源的選擇幾乎是唯一的建立在可近性的基礎(chǔ)之上，他們認(rèn)為在宿舍通過網(wǎng)絡(luò)同樣可以利用圖書館的資源，因此很少去圖書館。南航圖書館擁有豐富的電子資源和紙本資源，通過表1可以看出成教學(xué)生對這些資源的使用情況。不同年級的學(xué)生在資源的利用上也有所差別。紙本圖書是成教學(xué)生用得最多的資源，紙本期刊和電子圖書相對于紙本圖書的使用人數(shù)要少。特別是學(xué)位論文，大一、大二和大三的學(xué)生很少有人使用，大四學(xué)生面臨畢業(yè)論文的壓力，使用人數(shù)達(dá)50％，明顯高于低年級。從表1還可以看出，電子資源的使用人數(shù)要明顯低于紙本資源。通過進(jìn)一步調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)有73％的學(xué)生在使用圖書館電子資源時存在一定的障礙，這使得他們很多人不使用或偶爾使用電子資源。檢索目標(biāo)不明確、不熟悉檢索方法、對數(shù)據(jù)庫內(nèi)容不了解都是他們利用電子資源時存在的障礙。這和我校對成教學(xué)生沒有開設(shè)相關(guān)的檢索培訓(xùn)課程是有關(guān)系的。

信息需求表達(dá)研究有些人可能產(chǎn)生了信息需求，但卻并沒有表達(dá)出來這種需求。這可能是他們對問題性質(zhì)的理解而使需要強度受到壓制，或者是由于個人的信息能力和信息環(huán)境較差，他沒有足以將需要表達(dá)出來的條件，致使有的需要不愿或無法用信息符號表達(dá)出來而處于“意會”狀態(tài)。我們對成教學(xué)生的信息需求表達(dá)進(jìn)行了研究（見表2），可以看出：62.8％的學(xué)生認(rèn)為可以有效地表達(dá)出自己的信息需求，23.8％的學(xué)生認(rèn)為很多時候難以表達(dá)，還有13.4％的學(xué)生信息意識淡薄，覺得自己很少會有信息需求。表3是信息需求表達(dá)情況和信息滿足的列聯(lián)分析。認(rèn)為自己很少有信息需求的學(xué)生，其中77.3％能夠滿足大部分的信息需求。難以有效表達(dá)出自己信息需求的學(xué)生，只有10.3％可以滿足大部分信息需求。可以有效表達(dá)自己信息需求的學(xué)生中有85.4％可以滿足大部分的信息需求。我們可以認(rèn)為，能否有效表達(dá)出自己的信息需求和信息需求的滿足之間是相關(guān)的，越能有效表達(dá)自己的信息需求，信息需求就越容易得到滿足。

提高成人教育學(xué)生信息需求滿意度的建議我們認(rèn)為，成教學(xué)生的信息意識較強，但信息素養(yǎng)不高，渴望得到更多、更好的學(xué)習(xí)與考試信息，但實際情況是，他們的信息行為常常受挫，整體學(xué)風(fēng)不好。特別是隨著高校成教辦學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，現(xiàn)有的信息環(huán)境和信息資源難以滿足成教學(xué)生的需要。在明確了成教脫產(chǎn)和自考學(xué)生的信息需求特點后，我們提出以下幾點建議：一是加強硬件建設(shè)，創(chuàng)造良好的信息環(huán)境。學(xué)校應(yīng)當(dāng)加大對成人教育的重視程度，加大投入，加強硬件和師資的建設(shè)，為成教學(xué)生營造一個良好的信息環(huán)境。二是圖書館應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變服務(wù)意識，做好宣傳工作。很多成教學(xué)生信息素養(yǎng)不高，對于圖書館的很多資源，他們不懂得如何去利用。圖書館應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變服務(wù)意識，對成教學(xué)生進(jìn)行信息素養(yǎng)教育和宣傳工作，開設(shè)文獻(xiàn)資源檢索課，增強成教學(xué)生對文獻(xiàn)的需求意識。三是適當(dāng)調(diào)整圖書館的文獻(xiàn)資源布局。由于成教學(xué)生不是我校圖書館服務(wù)的主要對象，滿足成教學(xué)生信息需求的書籍很少，圖書館應(yīng)在了解成教學(xué)生信息需求特點的基礎(chǔ)上，對館內(nèi)現(xiàn)有布局做出調(diào)整。