本文作者：肖國奎 金成良 單位：農(nóng)業(yè)銀行江蘇省分行

農(nóng)業(yè)銀行推進(jìn)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)勢在必行

一是不斷提高員工素質(zhì)的需要。當(dāng)前，新知識(shí)、新能力和新產(chǎn)品的培訓(xùn)量成倍增長，而且時(shí)效性極強(qiáng)。管理人員需要管理技能的培訓(xùn)，操作人員需要產(chǎn)品和新技術(shù)的培訓(xùn)，營銷人員需要新產(chǎn)品的及時(shí)培訓(xùn)，而所有人員都需要不斷得到新知識(shí)的培訓(xùn)。所有這些培訓(xùn)工作僅僅通過原有按部就班的面對面培訓(xùn)方式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)，只能采用全新的方式進(jìn)行培訓(xùn)，才能適應(yīng)飛速發(fā)展的知識(shí)更新，而遠(yuǎn)程培訓(xùn)方式正是適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)學(xué)習(xí)的一種行之有效的方法，它可以解決快速、及時(shí)、不失真的培訓(xùn)要求，使員工無論身在何處都可以得到高質(zhì)量的教育培訓(xùn)資源。二是建立學(xué)習(xí)型銀行的需要。當(dāng)前正是農(nóng)業(yè)銀行江蘇省分行實(shí)施“123”發(fā)展戰(zhàn)略，建設(shè)一流現(xiàn)代商業(yè)銀行不容錯(cuò)失的重大戰(zhàn)略機(jī)遇期，也是人力資源開發(fā)與培訓(xùn)至關(guān)重要的戰(zhàn)略機(jī)遇期，省分行明確提出了建設(shè)學(xué)習(xí)型銀行的要求，競爭的贏家往往是那些學(xué)得快、學(xué)得好的組織和個(gè)體，學(xué)習(xí)型銀行建設(shè)已經(jīng)成為江蘇省分行在轉(zhuǎn)型再造過程中的必經(jīng)之路。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行是遠(yuǎn)程培訓(xùn)發(fā)展的方向，推進(jìn)建設(shè)遠(yuǎn)程培訓(xùn)學(xué)習(xí)系統(tǒng)是建設(shè)學(xué)習(xí)型銀行的重要措施之一。三是員工自我學(xué)習(xí)的需要。

現(xiàn)代遠(yuǎn)程培訓(xùn)是以學(xué)習(xí)者為主體的培訓(xùn)。適應(yīng)了人們自我學(xué)習(xí)的需要，任何人只要有學(xué)習(xí)需求，就可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)獲得學(xué)習(xí)材料，選擇適合個(gè)人學(xué)習(xí)習(xí)慣的方式，進(jìn)行最有效的學(xué)習(xí)，從而使人的個(gè)性和潛能得到充分發(fā)展。同時(shí)，現(xiàn)代遠(yuǎn)程培訓(xùn)通過反饋的信息，還能使學(xué)習(xí)者學(xué)會(huì)自我評(píng)價(jià)和自我調(diào)節(jié)，不斷修訂學(xué)習(xí)目標(biāo)、內(nèi)容、方法和進(jìn)度，幫助學(xué)習(xí)者培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)技巧，這不僅滿足了學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)個(gè)性化的欲望，也使學(xué)習(xí)者的主體地位真正得到確立，使學(xué)習(xí)過程達(dá)到整體的最優(yōu)化。四是節(jié)約資源的需要。遠(yuǎn)程培訓(xùn)從根本上改變了培訓(xùn)工作在人力、物力、財(cái)力投入過大的不足，突破了時(shí)間、空間和地域限制，加快了信息傳遞速度，可以達(dá)到教師、教材、資源共享。五是創(chuàng)新培訓(xùn)形式的需要。遠(yuǎn)程培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)工作新的突破，是對現(xiàn)有培訓(xùn)方式、培訓(xùn)方法和培訓(xùn)手段的創(chuàng)新，對提高培訓(xùn)質(zhì)量，增強(qiáng)培訓(xùn)效果具有重大意義，是實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)工作現(xiàn)代化的必然選擇。

遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)存在的問題

系統(tǒng)還不夠穩(wěn)定。由于網(wǎng)絡(luò)帶寬等影響，課程學(xué)習(xí)播放還不夠穩(wěn)定。外網(wǎng)學(xué)習(xí)效果不理想。員工只能在單位通過內(nèi)部局域網(wǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)，制約了員工的學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)時(shí)間。基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦公網(wǎng)鏈接較少，電腦終端配備不足。造成基層員工想學(xué)習(xí)，但缺乏網(wǎng)絡(luò)支持、沒有硬件支撐的不利局面。課程開發(fā)較少。目前開發(fā)上網(wǎng)的課程還僅僅限于銀行業(yè)務(wù)新知識(shí)、新業(yè)務(wù)、新技能方面，課程覆蓋面較窄，數(shù)量還不夠，提升員工綜合素質(zhì)的課程還較少，滿足不了員工各種學(xué)習(xí)的欲望。課程講授不夠生動(dòng)。缺乏專業(yè)化的課程開發(fā)隊(duì)伍，大部分的課程依賴計(jì)算機(jī)應(yīng)用人員進(jìn)行開發(fā)，開發(fā)出的課程缺乏整體性的設(shè)計(jì)，較多的課程講授是“機(jī)器人念書”，知識(shí)內(nèi)容的呈現(xiàn)也較枯燥，難以激發(fā)成年員工學(xué)習(xí)的興趣。

如何充分發(fā)揮遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)的作用

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。各級(jí)行要高度重視，要把推進(jìn)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)工作作為推進(jìn)現(xiàn)代化學(xué)習(xí)型銀行建設(shè)的一件大事來抓，真正建好、管好、用好遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)系統(tǒng)，讓廣大干部員工從中學(xué)到知識(shí)，提升能力。各級(jí)行要成立遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由人力資源部、信息技術(shù)管理部等部門負(fù)責(zé)人組成，各部門要通力配合，負(fù)責(zé)本級(jí)行推進(jìn)的各項(xiàng)組織、資源調(diào)配等工作。二是做好系統(tǒng)的軟硬件建設(shè)及系統(tǒng)升級(jí)改造工作。外網(wǎng)學(xué)習(xí)是員工真正實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)隨時(shí)、隨地學(xué)習(xí)的重要平臺(tái)，總行要加快建設(shè)拓寬外網(wǎng)學(xué)習(xí)的力度，要不斷對遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和改造，使遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)更加科學(xué)、更加穩(wěn)定、更加好用、更有效率。要密切跟蹤并大膽引進(jìn)現(xiàn)代IT新技術(shù)，增加離線學(xué)習(xí)、移動(dòng)學(xué)習(xí)功能，能利用手機(jī)、MP4、存儲(chǔ)設(shè)備等高科技移動(dòng)終端進(jìn)行線下學(xué)習(xí)。各級(jí)行要加大對遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)的投入，不斷拓寬各二級(jí)分行到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的帶寬，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)尚未開通局域網(wǎng)的要盡快開通，加大基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遠(yuǎn)程培訓(xùn)學(xué)習(xí)電腦的購置力度，為基層員工提供遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)的良好環(huán)境，在全行構(gòu)筑起上下聯(lián)動(dòng)，齊抓共管，縱向到基層網(wǎng)點(diǎn)，橫向到相關(guān)部門的大遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)體系。三是建立一支精良的管理隊(duì)伍和技術(shù)支持隊(duì)伍。與傳統(tǒng)培訓(xùn)方式相比，遠(yuǎn)程培訓(xùn)是一種在計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的培訓(xùn)手段，因此，實(shí)施遠(yuǎn)程培訓(xùn)，需要一支高水平的技術(shù)支持隊(duì)伍和一支熱愛管理工作、熟悉管理流程、責(zé)任心強(qiáng)、會(huì)操作、會(huì)靈活使用系統(tǒng)的管理隊(duì)伍。各級(jí)行要建立起一支素質(zhì)高、服務(wù)好、管理嚴(yán)的遠(yuǎn)程培訓(xùn)管理及技術(shù)支持隊(duì)伍，這是做好遠(yuǎn)程教育工作的重要保證。四是大力開發(fā)具有農(nóng)業(yè)銀行特色的網(wǎng)絡(luò)課程。要培養(yǎng)造就一支適應(yīng)農(nóng)業(yè)銀行員工教育培訓(xùn)要求的網(wǎng)絡(luò)課程專業(yè)開發(fā)人才隊(duì)伍，農(nóng)業(yè)銀行遠(yuǎn)程培訓(xùn)面對的學(xué)習(xí)者都是成年員工，在開發(fā)遠(yuǎn)程培訓(xùn)課程時(shí)，對課程內(nèi)容的選擇和組織要做到緊扣成年學(xué)習(xí)心理特點(diǎn)，通過理論聯(lián)系實(shí)際的方法展示內(nèi)容，內(nèi)容的選擇要做到具有針對性，要注重知識(shí)內(nèi)容的多種表現(xiàn)形式，從多角度、多種情境反復(fù)呈現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)方式上應(yīng)以情境教學(xué)、案例教學(xué)、研討教學(xué)、體驗(yàn)教學(xué)為主，努力提高培訓(xùn)效果。

要加大體現(xiàn)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)金融前沿、深度、高端、熱點(diǎn)課程的開發(fā)比例和精品課程的開發(fā)力度。五是建立遠(yuǎn)程培訓(xùn)學(xué)習(xí)積分考核機(jī)制。為督促檢查各級(jí)行遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況，遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)有自動(dòng)考核管理平臺(tái)，考核評(píng)估內(nèi)容包括員工登錄學(xué)習(xí)的人數(shù)、時(shí)間、項(xiàng)目、學(xué)員學(xué)習(xí)情況等內(nèi)容，各級(jí)行要將員工遠(yuǎn)程培訓(xùn)教育學(xué)習(xí)情況進(jìn)行定期統(tǒng)計(jì)和分析并進(jìn)行通報(bào)。所有干部員工每年通過遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的時(shí)間不得少于規(guī)定課時(shí)，大力推行遠(yuǎn)程培訓(xùn)學(xué)習(xí)積分考核制，員工每年遠(yuǎn)程培訓(xùn)學(xué)習(xí)積分不得少于規(guī)定積分，積分要與員工年度考核掛鉤，年度考核時(shí)沒有完成積分要求的員工要相應(yīng)扣減年度考核得分，同時(shí)不能評(píng)先評(píng)優(yōu)，年度考核檔次也不能定為優(yōu)秀。每年各級(jí)行要按一定比例，對遠(yuǎn)程培訓(xùn)學(xué)習(xí)優(yōu)秀、成績突出的員工進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。六是通過遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)開辦培訓(xùn)項(xiàng)目。各級(jí)行每年通過遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)舉辦的網(wǎng)上學(xué)習(xí)培訓(xùn)班和考試項(xiàng)目不得少于規(guī)定數(shù)量。通過遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)開展的培訓(xùn)項(xiàng)目可包含：新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新制度等適應(yīng)性培訓(xùn)；企業(yè)文化、合規(guī)普及教育、行為規(guī)范等基礎(chǔ)性培訓(xùn)；辦公技能、溝通技巧、人際關(guān)系等職業(yè)素養(yǎng)類培訓(xùn)；各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)考試、崗位資格考試、業(yè)務(wù)知識(shí)及技能測試考試等。面向基層員工、受訓(xùn)人員較多且較為分散，針對同一培訓(xùn)內(nèi)容需要舉辦多期面授培訓(xùn)或逐級(jí)轉(zhuǎn)培訓(xùn)的培訓(xùn)項(xiàng)目，應(yīng)采取遠(yuǎn)程培訓(xùn)方式進(jìn)行。