本文作者：熊艷蘭 單位：廣東理工職業(yè)學(xué)院教師，碩士

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃》課程改革存在的問題

目前高職院校的學(xué)生普遍存在的問題是：學(xué)生對(duì)課堂教學(xué)的相關(guān)理論知識(shí)（電子商務(wù)概論、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)理論與應(yīng)用、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)等）掌握得比較全面與牢固，然而對(duì)怎樣利用互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)和網(wǎng)站來(lái)開展網(wǎng)絡(luò)商務(wù)活動(dòng)非常缺少實(shí)踐體驗(yàn)，與企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中實(shí)際所需的技能脫節(jié)，比如在眾多的信息中尋找與篩選企業(yè)商業(yè)信息、如何對(duì)企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)進(jìn)行網(wǎng)上推廣、如何進(jìn)行有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、個(gè)人如何成功地網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)。作為高職的一名教師，應(yīng)該“以就業(yè)為導(dǎo)向”、“以學(xué)生為主體”、“以能力為本位”。教學(xué)過程中要突出高職與本科不同的辦學(xué)理念，不能純粹只講空洞的理論，依照教科書泛泛而談，而應(yīng)該針對(duì)社會(huì)與企業(yè)對(duì)學(xué)生技能的實(shí)際需求對(duì)本課程進(jìn)行教學(xué)改革。本課程的教學(xué)改革主要從課程設(shè)計(jì)基本思路、教學(xué)內(nèi)容的組織安排與實(shí)踐教學(xué)等方面進(jìn)行，課堂上與實(shí)訓(xùn)中能充分調(diào)動(dòng)起學(xué)生學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作的積極性，使學(xué)生在系統(tǒng)地掌握課程的理論和精髓的同時(shí)，能夠把所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中，從而使高職學(xué)生真正地成為社會(huì)和企業(yè)所需的動(dòng)手能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。

課程設(shè)計(jì)的基本思路

本課程的基本設(shè)計(jì)思路是以工作崗位所對(duì)應(yīng)的學(xué)生職業(yè)技能為培養(yǎng)重點(diǎn)，充分滿足課程教學(xué)的應(yīng)用性、實(shí)踐性和開放性要求，以國(guó)家制定的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)委員會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)為出發(fā)點(diǎn)，深入調(diào)研企業(yè)崗位實(shí)際所需，與企業(yè)、行業(yè)專家、崗位人才共同確定崗位所要求的技能和能力，再根據(jù)崗位技能和能力來(lái)確定專業(yè)人才培養(yǎng)方案和課程內(nèi)容，制定專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)。對(duì)高職院校的學(xué)生也非常重視實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，基本上有大半年的時(shí)候是在企業(yè)里頂崗實(shí)習(xí)。為更真實(shí)有效地反應(yīng)課程的有效性，可以引入企業(yè)評(píng)價(jià)機(jī)制，并積極探索頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生成績(jī)考核方法。

課程內(nèi)容的選擇與實(shí)施

高職院校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生就業(yè)前景大致為兩大類：其一是技術(shù)類的工作崗位。主要包括搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)頁(yè)制作、網(wǎng)站美工、網(wǎng)站維護(hù)等等；二是商務(wù)營(yíng)銷類的工作崗位。主要包括信息搜集、網(wǎng)店客服、網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)推廣等等。從這兩大類崗位出發(fā)，本課程的課程內(nèi)容設(shè)計(jì)目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的技術(shù)與營(yíng)銷能力，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)類崗位為基本，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷類崗位主要內(nèi)容。以老師、企業(yè)、學(xué)生為主體，在課程教學(xué)前爭(zhēng)取與電子商務(wù)企業(yè)與網(wǎng)站合作，對(duì)職業(yè)崗位進(jìn)行相關(guān)調(diào)研，共同分析職業(yè)崗位所需技能與能力，充分掌握職業(yè)崗位技能人才所需的各項(xiàng)知識(shí)、能力、態(tài)度，共同參與制定基于工作崗位過程的課程標(biāo)準(zhǔn)與課程內(nèi)容。作為一門專業(yè)必修課和核心課，應(yīng)采取多種教學(xué)方法和手段，如分析企業(yè)實(shí)際案例、參觀電子商務(wù)企業(yè)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)、模塊教學(xué)、分組討論、實(shí)訓(xùn)教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)、競(jìng)賽激勵(lì)等各種教學(xué)形式，在教學(xué)做一體化模式教學(xué)中，應(yīng)以學(xué)生為中心進(jìn)行教學(xué)：教師導(dǎo)學(xué)、學(xué)生為主體，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，要在教師與企業(yè)導(dǎo)師的指導(dǎo)下主動(dòng)學(xué)習(xí)、善于發(fā)現(xiàn)，才能更進(jìn)一步提升學(xué)生自身分析、判斷和解決實(shí)際問題能力。在實(shí)際教學(xué)模塊中，應(yīng)根據(jù)電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)工作過程中所需的技能和素質(zhì)分解成相應(yīng)的學(xué)習(xí)模塊和學(xué)習(xí)情境，針對(duì)每一個(gè)實(shí)際工作當(dāng)中的任務(wù)環(huán)節(jié)來(lái)確定相應(yīng)的職業(yè)崗位要求，制定相關(guān)的崗位能力。由這些相應(yīng)的崗位能力再來(lái)整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論知識(shí)，做到以崗定學(xué)、以崗促學(xué)、崗學(xué)結(jié)合。這樣的學(xué)生所學(xué)的理論知識(shí)才是真正對(duì)今后就業(yè)的崗位有指導(dǎo)意義的有效知識(shí)，學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性也會(huì)相應(yīng)得到加強(qiáng)。具體做法如下：通過調(diào)研電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作崗位的實(shí)際工作過程，分析實(shí)際的工作技能和能力要求，以崗位任務(wù)要求來(lái)確定相應(yīng)的幾項(xiàng)代表性的課程內(nèi)容，形成了幾個(gè)典型的學(xué)習(xí)項(xiàng)目。每一個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的教學(xué)內(nèi)容都按“崗位要求－理論教學(xué)一實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目”這三個(gè)部分依次開展。

課程改革的實(shí)施

依照“任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向”的原則，實(shí)現(xiàn)教學(xué)做一體化。采取多媒體教學(xué)、案例教學(xué)、體驗(yàn)教學(xué)、項(xiàng)目分組討論等多種教學(xué)方法，突出以學(xué)生為中心的教學(xué)理念，教師導(dǎo)學(xué)、學(xué)生主導(dǎo)的教學(xué)方法，滿足高職教育的社會(huì)市場(chǎng)需求。本課程采用多種教學(xué)技術(shù)手段如課件、在線網(wǎng)站、動(dòng)畫演示，使學(xué)生具體生動(dòng)地掌握理論知識(shí)和原理，尤其現(xiàn)在的課堂很多教室的電腦都是隨時(shí)聯(lián)網(wǎng)的，在學(xué)生遇到不懂的問題時(shí)，可以及時(shí)利用在線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行講解，讓我們的學(xué)生更好地掌握知識(shí)，理論與聯(lián)系實(shí)際。又比如，在講到網(wǎng)絡(luò)搜索引擎工作的原理時(shí)，很多同學(xué)很難理解，我在做課件時(shí)特意找來(lái)一個(gè)透明背景的蜘蛛圖片，再利用PPT路徑動(dòng)畫功能生動(dòng)形象地表現(xiàn)了信息搜索過程，學(xué)生一下子明白了，對(duì)新課內(nèi)容也有了很大的學(xué)習(xí)欲望和興趣，對(duì)所學(xué)內(nèi)容印象也更加深刻，容易記住。在教學(xué)開始時(shí)，可以以案例引出一個(gè)任務(wù)或項(xiàng)目。另外在教學(xué)過程中同樣可以以案例充分說(shuō)明問題，從而幫助學(xué)生進(jìn)一步理解學(xué)課堂內(nèi)容。以案例教學(xué)的常用做法是：找出與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的案例，把全班學(xué)生分成幾個(gè)小組，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生積極思考討論，各個(gè)小組發(fā)表自己的觀點(diǎn)并相互評(píng)價(jià)，得出結(jié)論。通過分際案例加深對(duì)所學(xué)教學(xué)內(nèi)容的理解。例如：在講事件營(yíng)銷的時(shí)候，結(jié)合現(xiàn)實(shí)王老吉捐贈(zèng)１億給汶川大地震的災(zāi)民的案例，讓學(xué)生分組討論，最后進(jìn)行總結(jié)，得出事件營(yíng)銷的重要性與必要性。

對(duì)高職學(xué)生而言，體驗(yàn)工作崗位的實(shí)踐操作非常重要。我校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃這門課是安排在大二下個(gè)學(xué)期，在學(xué)生大一的時(shí)候他們就已經(jīng)操作了電子商務(wù)相關(guān)的兩個(gè)實(shí)訓(xùn)軟件，學(xué)生此時(shí)已有一定的實(shí)操能力。通過仿真的實(shí)訓(xùn)過程可以讓學(xué)生親自體驗(yàn)操作過程，實(shí)際動(dòng)手實(shí)現(xiàn)每個(gè)環(huán)節(jié)和步驟的操作，這樣可以進(jìn)一步加深了解實(shí)際工作的整個(gè)流程，極大地提高學(xué)生的動(dòng)手能力。另外，學(xué)生還有一門《淘寶商店》的課程，學(xué)生真正可以在自己開設(shè)的淘寶網(wǎng)店上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，學(xué)生可以相互之間購(gòu)物，從選貨－購(gòu)買－支付等全面了解網(wǎng)絡(luò)交易的流程，而且通過自己開設(shè)淘寶店，從選擇供貨商－美化網(wǎng)店－網(wǎng)絡(luò)推廣－售后服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)有全面了解。舉例來(lái)說(shuō)，學(xué)生要對(duì)自己的網(wǎng)店進(jìn)行關(guān)鍵字廣告推廣，作業(yè)老師應(yīng)該先指導(dǎo)學(xué)生何為關(guān)鍵字，如何選取關(guān)鍵字，再指導(dǎo)學(xué)生完成廣告的設(shè)計(jì)、廣告的預(yù)算、推廣的費(fèi)用等等，前面這些步驟可以很順利地進(jìn)行，最后的廣告費(fèi)用的支付一般并不要求學(xué)生進(jìn)行實(shí)際的銀行轉(zhuǎn)帳操作。但是通過一系列的實(shí)際操作使學(xué)生對(duì)于網(wǎng)站推廣的整個(gè)流程是非常熟悉了。