本文作者：張一清 劉曉燕 單位：山東工商學院 魯東大學財經處

當前電子商務人才培養存在的問題

電子商務是一個新型交叉型學科，它涉及管理學、經濟學、信息技術、法學以及物流等多個方面的知識。很多高校提出的電子商務人才培養目標寬泛，不能清晰地界定其就業方向，以“萬能”為應用目標的電子商務人才，對電子商務專業的理解為電子化技術加商務知識。在專業教學內容上并無側重點，沒有特色，專業課程體系中幾乎囊括了所有與電子商務相關的課程，什么都學結果就是什么都學不精。僅僅把機械地傳授多學科知識作為電子商務人才的培養目標，這樣的電子商務教學無疑是失敗的。很多高校開設的電子商務專業方向細分不夠，電子商務本質是商務，但實施電子商務必須與信息技術緊密結合，如分布式數據庫、網絡、多媒體技術、計算機安全技術、人機接口設計、Web程序設計等，但四年的大學學習是不可能成為精通技術的電子商務通才的，事實上也是不必要的，必須根據市場和學生的興趣重點培養電子商務人才。電子商務專業是厚基礎、寬口徑、重實踐，專業涉及范圍廣，教學內容包括市場營銷、信息調查、市場策劃、網絡計算機技術、國際貿易等。很多企業對電子商務專業理解有偏差，加上電子商務專業畢業生不能結合企業的具體實際崗位需求去求職，難以將所學專業技能發揮出來，造成了就業困難。很多高校在電子商務專業的培養目標、專業理論與實踐技能的合理搭配、核心課程的安排上不盡合理。由于高校在學科整體建設目標以及對電子商務專業理解的不同，文理科背景的電子商務專業課程體系設置差異巨大。同時，選用的教材局限于概念的介紹，不注重教材內容的應用特性，關于電子商務的交易和運作細節較少涉及，教材改編遠遠落后于實際，不能適應就業市場變化和新技術的不斷更新要求，這很大程度上影響了電子商務人才的培養，導致人才培養與社會需求嚴重脫節。這已經制約了電子商務專業的發展，影響了電子商務人才的培養，導致專業人才培養與社會需求嚴重脫節。

電子商務是在Internet技術基礎上開展商務活動，本質上是商務。電子商務更重要的是在掌握技術背景的前提下，如何開展商務，而這種商務能力的培養離不開實踐教學環節。盡管所有高校的電子商務專業都開設了實踐課程，由于受各種因素的影響（實踐教學經費難以保證，實習單位難以落實等），專業實踐難以深入企業實際，往往流于形式。缺少了必備的專業實踐環節，學生的課堂學習過于抽象和被動，無法親身體驗和實際操作電子商務過程，理論和實踐難以結合，嚴重影響了學生的就業。盡管高校普遍配備了電子商務模擬軟件，但往往與實踐環節中的真實案例差距很大。電子商務教學體系中電子商務項目實施、商務策劃、計算機與網絡技術等相關課程都需要大量的真實的案例，以培養學生的商務能力。當前高校電子商務實驗室中的模擬軟件脫離實際的商業環境，商業流程過于簡略，與實際中真實的電子商務運作流程相距較遠，甚至很多模擬軟件已經落后于現有的應用，實際教學效果可想而知。真實中電子商務流程是復雜的，隨著商務環境的不同，電子商務的商務運作流程又是多變的，電子商務模擬軟件不能表達真實電子商務的思想，必然導致實踐教學與實際脫節，學生的學習和實踐興趣難以激發，畢業的電子商務學生很難適應市場對電子商務人才的需求。目前，電子商務專業的教師，大多是從計算機或者管理類專業轉過來的，大部分教師缺乏實踐經驗。技術類的老師缺少必要的商務知識，商務管理類的老師缺少必要的信息技術基礎，電子商務專業技術掌握的不全面、不系統、不深入，難以適應培養高素質電子商務人才的師資需求。

實踐型電子商務人才培養的思路及對策

電子商務的本質是商務，但電子商務的實施必須以信息技術為基礎。電子商務專業的課程要根據市場的需求來設置，這樣才有利于實踐型電子商務人才的培養。一般來說，實踐型電子商務人才分為：技術型人才、商務型人才和綜合管理類人才。根據電子商務發展與人才需求調查顯示：市場對電子商務人才的需求主要集中于企業領域，包括：商務網站設計開發與維護、利用互聯網進行商務洽談、發布服務與產品信息以及訂立電子合同等。如何培養企業需要的實踐型電子商務人才？通過對技術型人才、商務型人才和綜合管理人才的細分，并分析不同細分崗位對電子商務人才素質的要求：技術型人才要求既掌握電子商務信息技術（程序設計、網絡技術、網站設計、美術設計、系統安全與規劃等），又要求理解顧客心理、商務流程以及客戶服務等。這種綜合性的技術人才要經歷多年的工作歷練后才可能達到，對缺少實踐經驗的電子商務專業的畢業生無疑是很難的。技術類人才可以細分為：美工設計：視頻處理、顏色處理、圖像處理、文字處理。商務平臺設計：網絡編程、平臺規劃、安全設計。商務網站設計：數據庫、程序設計、網頁設計、站點管理（技術維護），該類人才不但要深刻理解企業的客戶需求，也需要有扎實的計算機功底，保證最終設計是為解決企業的業務和管理服務。商務類人才可以細分為：網上國際貿易：利用網絡平臺進行國際貿易、開發國際市場。

企業網絡營銷業務：利用網站為企業客戶服務、管理網絡品牌、開拓網上業務等。新型網絡服務商的內容服務：信息管理、頻道規劃、客戶服務、頻道推廣等。電子商務支持系統的推廣：銷售電子商務系統和提供電子商務支持服務、客戶管理等。綜合管理類人才：這類人才既要求其具備項目管理能力，而且又必須對商業經濟和計算機網絡有深刻的認識，這類人才主要負責企業的電子商務整體規劃，難以直接從學校培養，往往要經過好多年的技術和商業領域的磨練。因此，要根據市場的需求和學生的興趣，將電子商務專業細分為技術方向、商務方向，在課程安排上有所側重。有針對性的調減一些理論性較強的課程，增加實踐型的內容。根據目前的就業市場的需求，由專業教師和用人單位共同制定專業課程的設置，使學生掌握就業市場急需的知識和技能。同時根據細分專業的培養目標和定位，專業理論課程的設置上覆蓋面要有一定的寬度和廣度，實踐課程的設置上要注重學生的動手能力，加強學生在網絡營銷和商務平臺建設與推廣上的實踐能力培養。根據電子商務專業的細分方向，具體課程設置如下：對于商務方向，可以將電子商務和國際貿易實務結合在一起，開設國際電子商務課程；增加電子商務英語的課時量，降低大學英語的課時安排；加大網上銀行和電子支付授課量，適當減少西方經濟學授課時間；加強網上開店、移動商務、網絡貿易等實踐內容的培養。對于技術方向，大學第一年可以開設基礎性課程，比如計算機網絡技術、電子商務概論、數據庫、電子商務技術基礎等。大學第二年注重電子商務技術的深入，開設電子商務安全技術、網絡銀行、網站建設、網頁設計、ASP程序設計等課程。大學三年級注重綜合技術能力的培養，開設電子商務系統分析與設計、Web服務器創建與管理等課程，大學四年級加強電子商務解決方案、項目管理等技術實踐內容的學習。建立校外實踐教學實習基地，加強校企合作，選擇本地的電子商務企業，共同建立實習教學項目，給學生提供一個真實的實戰環境鍛煉。根據電子商務課程特點，設計實踐實訓項目。根據教師的指導，把教學任務分解成不同項目，學生組成項目小組，進行“項目驅動式”實踐學習，參與不同項目的設計，以培養學生實際的商務運作能力。充分利用Internet的真實電子商務資源讓學生親身體驗商務交易，以掌握和提高電子商務專業實踐技能。