溝通的內(nèi)容與形式

溝通內(nèi)容服裝設(shè)計(jì)項(xiàng)目前期要通過(guò)各種媒介與社會(huì)溝通，與消費(fèi)者溝通。只有充分了解社會(huì)文化和經(jīng)濟(jì)背景、著裝者的生理及心理需求，設(shè)計(jì)的產(chǎn)品才不會(huì)偏離市場(chǎng)。在企業(yè)內(nèi)部，設(shè)計(jì)師還需要與其他相關(guān)部門溝通，各部門借助效果圖以及從設(shè)計(jì)師關(guān)于設(shè)計(jì)稿的文字闡述中獲得設(shè)計(jì)信息，經(jīng)過(guò)各方討論，結(jié)合市場(chǎng)部、原料供應(yīng)部、技術(shù)部等各部門的意見(jiàn)，在最短的時(shí)間內(nèi)推出產(chǎn)品。在服裝產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中很多信息都需要有效的溝通，主要包括顧客的需求及滿意度、設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)構(gòu)想（如服裝的款式、色彩、材質(zhì)等方面）、質(zhì)量控制技術(shù)、服裝設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理體系與管理方案、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其成員的職責(zé)與權(quán)限、項(xiàng)目檢測(cè)與控制、項(xiàng)目評(píng)估、緊急應(yīng)急措施等［5］。溝通形式服裝設(shè)計(jì)的溝通可以是正式溝通，也可以是非正式溝通。當(dāng)設(shè)計(jì)中遇到如設(shè)計(jì)定位、設(shè)計(jì)任務(wù)分配、設(shè)計(jì)方案評(píng)估等重大或關(guān)鍵問(wèn)題時(shí)需要進(jìn)行商討，由于這些問(wèn)題涉及人員多，討論時(shí)間長(zhǎng)，一般采用正式溝通的形式解決。在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部經(jīng)常進(jìn)行的業(yè)務(wù)交流時(shí)常采用非正式的形式進(jìn)行溝通，尤其是在涉及概念的醞釀和發(fā)展階段。非正式溝通較活躍，在場(chǎng)的人員可以自由發(fā)揮，暢所欲言，不僅有助于發(fā)揮設(shè)計(jì)人員的創(chuàng)造力，而且還可以將不同的想法和建議匯總，達(dá)成共識(shí)，獲得解決問(wèn)題的方法。服裝產(chǎn)品設(shè)計(jì)中溝通可采取口頭溝通、視覺(jué)溝通或文字溝通3種形式。設(shè)計(jì)師通過(guò)口頭描述的方式將信息傳遞給不同的人員，這種溝通方式幾乎占據(jù)了設(shè)計(jì)師大部分的日常溝通。視覺(jué)溝通是指通過(guò)運(yùn)用視覺(jué)形態(tài)進(jìn)行溝通，它由設(shè)計(jì)工作的性質(zhì)和要求決定。比如市場(chǎng)中的流行元素、企業(yè)的技術(shù)特征、設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)構(gòu)思等都需要借助視覺(jué)的媒介向外傳達(dá)，通常運(yùn)用的視覺(jué)手段有設(shè)計(jì)草圖、時(shí)裝效果圖、服裝款式圖、面料小樣、動(dòng)畫效果、錄像視頻、服裝陳列所用的各種道具等［6］。文字的溝通是指通過(guò)書面文字的形式向外傳遞信息的溝通方式，它具有別的方式無(wú)法替代的精確性，如設(shè)計(jì)項(xiàng)目計(jì)劃書、設(shè)計(jì)任務(wù)書、設(shè)計(jì)進(jìn)度計(jì)劃與安排、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目評(píng)價(jià)體系的各項(xiàng)內(nèi)容等，都需要用文字的形式進(jìn)行規(guī)定和規(guī)范。

企業(yè)內(nèi)部的設(shè)計(jì)溝通

設(shè)計(jì)師之間的溝通服裝設(shè)計(jì)項(xiàng)目在設(shè)計(jì)的不同階段會(huì)有不同的人員參與，有些服裝設(shè)計(jì)的過(guò)程需要多個(gè)設(shè)計(jì)師共同參與。每個(gè)服裝設(shè)計(jì)師都力求創(chuàng)造自己獨(dú)有的藝術(shù)世界，有著敢為人先的設(shè)計(jì)理念，對(duì)服裝的見(jiàn)解也別具匠心，因此站在產(chǎn)品起點(diǎn)上的設(shè)計(jì)師之間的溝通非常重要。溝通可以使設(shè)計(jì)師們?cè)诟髯越?jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上互相參考信息，避免產(chǎn)生個(gè)人設(shè)計(jì)缺陷，在節(jié)省成本的同時(shí)不影響設(shè)計(jì)的美觀及實(shí)用性。當(dāng)然，設(shè)計(jì)師的人際關(guān)系在工作中也很重要，如果一個(gè)設(shè)計(jì)師的人際關(guān)系圈太窄，就容易缺少信息，在服裝這個(gè)時(shí)尚如梭的圈子，信息就是黃金，掌握信息的人才有立足資本。設(shè)計(jì)師與相關(guān)部門的溝通設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)與相關(guān)部門的溝通同樣關(guān)系到設(shè)計(jì)項(xiàng)目的成敗。銷售部門作為設(shè)計(jì)師要具備敏銳的市場(chǎng)目光，及時(shí)聽(tīng)取產(chǎn)品信息反饋，知道哪些產(chǎn)品是暢銷的，哪些是滯銷的，否則就抓不住市場(chǎng)需求，致使服裝產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)目策劃的產(chǎn)品與市場(chǎng)脫節(jié)，從而造成產(chǎn)品滯銷。原料供應(yīng)部門設(shè)計(jì)師與原料供應(yīng)部門的溝通直接關(guān)系到設(shè)計(jì)稿的實(shí)現(xiàn)，對(duì)于超出預(yù)算成本或難以獲得的材料，設(shè)計(jì)師應(yīng)及時(shí)修改設(shè)計(jì)方案，保證產(chǎn)品開(kāi)發(fā)順利進(jìn)行。與技術(shù)部門的溝通與相關(guān)技術(shù)部門的溝通主要是與打版師、工藝師的溝通，這關(guān)系到設(shè)計(jì)效果的實(shí)現(xiàn)。設(shè)計(jì)師在完成設(shè)計(jì)構(gòu)思的圖形表達(dá)（效果圖、款式圖等）之后，要通過(guò)樣衣試制完成設(shè)計(jì)的實(shí)物表達(dá)。實(shí)物表達(dá)的工作通常需要打版師和工藝師協(xié)助完成，這就要求他們之間必須進(jìn)行有效的溝通。設(shè)計(jì)師和打版師之間的溝通不能局限于服裝造型本身，更重要的是進(jìn)行服裝設(shè)計(jì)理念的溝通。產(chǎn)品推廣部門設(shè)計(jì)師在產(chǎn)品推廣時(shí)應(yīng)與零售師、服裝搭配師、產(chǎn)品陳列師等人員溝通，力求把產(chǎn)品及設(shè)計(jì)亮點(diǎn)展示在消費(fèi)者面前，并通過(guò)語(yǔ)言介紹使消費(fèi)者真正了解產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念。

服裝企業(yè)的外部溝通

企業(yè)外部的設(shè)計(jì)溝通主要指與設(shè)計(jì)項(xiàng)目相關(guān)聯(lián)的企業(yè)外部大環(huán)境之間的溝通，包括與客戶、消費(fèi)者、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、政府、社會(huì)公眾等外部關(guān)系要素的溝通。在服裝設(shè)計(jì)項(xiàng)目建立的前期需要對(duì)項(xiàng)目狀況進(jìn)行評(píng)估，包括目標(biāo)人群狀況、消費(fèi)市場(chǎng)狀況、原料狀況、政策情況等，這些信息的獲得很大程度上來(lái)源于企業(yè)外部。因此，為了獲取項(xiàng)目必需的信息資料，設(shè)計(jì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要與企業(yè)外界發(fā)生聯(lián)系，進(jìn)行深入而有效的溝通。此外，設(shè)計(jì)項(xiàng)目完成后效果評(píng)價(jià)的大部分信息也是通過(guò)與外部關(guān)系要素的溝通獲取的［7］。

結(jié)論

加深服裝企業(yè)與市場(chǎng)之間的了解，加快服裝企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)變化的反應(yīng)速度，還在一定程度上保證了服裝產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)目的時(shí)尚性。在現(xiàn)代企業(yè)服裝產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員間或者設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)與外界必須進(jìn)行有效的溝通，才能保證服裝設(shè)計(jì)項(xiàng)目的準(zhǔn)確性、時(shí)尚性。作為團(tuán)隊(duì)中的一員，設(shè)計(jì)師也必須樹(shù)立起團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，要學(xué)會(huì)與人溝通、交流和合作。

作者：張技術(shù) 單位：山東工藝美術(shù)學(xué)院