一、物業(yè)經濟管理存在的問題

任何行業(yè)都離不開經濟的支持，物業(yè)管理其最主要的目的就是達到經濟效益與管理，通過對經濟的管理，才能更好的對物業(yè)進行管理。針對物業(yè)經濟普遍存在以下幾點問題。

（一）物業(yè)收費沒有標準的規(guī)范

物業(yè)公司在接管物業(yè)時，從房地產開發(fā)處取得運營資金，在物業(yè)管理開始以后，針對服務質量，數量，對業(yè)主進行合理性的收費來保證物業(yè)的持續(xù)良好的發(fā)展。但是由于我國正處于高速發(fā)展階段，對物業(yè)的服務性收費，并沒有明確的規(guī)定，所有的物業(yè)公司都是根據自己的情況進行收費，收費的項目也是種類繁多，這樣造成業(yè)主與物業(yè)之間產生或多或少的利益糾紛，阻礙了物業(yè)管理的發(fā)展進程。

（二）會計科目沒有明確的規(guī)定目前還有很多物業(yè)企業(yè)會計制度沿用《房地產開發(fā)企業(yè)會計制度》或《商品流通企業(yè)會計制度》。由于我國已經進入了市場經濟模式下，前兩種會計制度已經很難滿足日益月新的市場管理模式，針對物業(yè)經濟管理，很難起到全面的檢測與監(jiān)督。同時針對物業(yè)的使用財產，公益品等，無法全面的記錄備案，導致很多不必要的資產流失，對物業(yè)的經濟管理，帶來一定的打擊。

二、物業(yè)經濟管理當中的解決方案

根據以上兩大點問題，結合國內實際水品，針對物業(yè)經濟管理存在的幾大因素的分析，提出的針對性解決方案。

（一）人員培訓機制

物業(yè)經濟管理無論實施何種制度，何種模式，首先離不開人員的控制，只有員工貫徹的執(zhí)行各種規(guī)章制度，不斷的完善各種管理上出現的問題，才能使物業(yè)經濟管理上升一個新的高度。所要要從以下幾點下手：1、加強員工的服務意識，物業(yè)管理本身就是一種服務行業(yè)，為了市場不斷激烈的競爭，員工必須培養(yǎng)的基本素質就是服務意識，只有良好的服務意識才能在激烈的市場競爭中占有一席之地。2、針對員工的崗位專業(yè)培訓，要使每一名員工充分了解自己崗位職責是什么，針對不同管理層，要結合實際情況進行培訓。切勿一味按照書本理論進行講解，要多以實際發(fā)生的案例，以及管理當中出現的問題作為重點對象，進行分析與講解，讓員工更加直觀的了解什么是物業(yè)經濟管理。

（二）加強宣傳法律法規(guī)

由于物業(yè)管理上，業(yè)主與物業(yè)會發(fā)生一些利益糾紛，很多情況大家各持一詞，導致物業(yè)與業(yè)主發(fā)生糾紛，甚至移交司法機關，其主要原因在于雙方對法律法規(guī)的制度保持著模糊的概念，沒有一個明確的定義。當雙方發(fā)生利益糾紛的時候很難有效的使用法律來解決各種糾紛。所以加大力度宣傳法律法規(guī)，物業(yè)人員與業(yè)主可以通過現有的各種媒體，包括活動，來提高對物業(yè)法的認知與了解。其次針對新型復合型矛盾，在沒有相關法律出臺前，涉及到重大利益問題時，雙方應該將問題移交司法機關，進行調節(jié)，以及協調處理解決方案。這樣可以進一步減少物業(yè)與業(yè)主之間的矛盾，還可以進一步細致化了解相關法律，從而更有效的使用法律的權力來保護自己合法的權益。

（三）規(guī)范物業(yè)收費標準

由于沒有相關的法律法規(guī)，以及權威機構規(guī)定，所有的物業(yè)公司收費全部按自己需求，或者說喜好收費，導致很多物業(yè)收費的種類也不一樣，致使很多業(yè)主與物業(yè)發(fā)生利益糾紛。但是由于地區(qū)和地區(qū)不一樣，消費水平也不一樣，這些都導致了很難統一收費標準，所以收費標準應該參照以下幾點來制定標準：1、物業(yè)公司的管理水平，服務質量和服務程度來決定。2、物業(yè)公司與同行業(yè)競爭是否過于激烈，如果供大于求，可以適當降價來提高市場份額，如果是供小于求，應該根據物業(yè)公司實際情況，以及同行業(yè)競爭壓力少許調高價格。調高價格應當與業(yè)主進行協商溝通，以免造成有損公司形象以及利益糾紛問題。3、當地政府應該根據本市實際水平，幫助物業(yè)公司定取標準，這樣不僅可以減緩物業(yè)與業(yè)主壓力，還可以為物業(yè)經濟市場提供一個良好的成長環(huán)境。

（四）經濟管理項目要明確加強

無論何種管理模式的運作都離不開的經濟的運作，換句話說，經濟的運轉是帶動管理運作的前提，所以物業(yè)管理首先要做到經濟管理，針對經濟管理就一定要做到以下幾點要求：1、由于很多物業(yè)公司還是沿用《房地產開發(fā)企業(yè)會計制度》或《商品流通企業(yè)會計制度》對現如今的多樣化市場有著一定的弊病，缺少了各類型明確的分類，而且物業(yè)本身是服務行業(yè)，服務的類型比較多樣化，所以物業(yè)管理在“營業(yè)成本”會計科目下應該分型共性服務和個性服務營業(yè)成本。2、物業(yè)不同其他服務行業(yè)性質，因為物業(yè)需要接受大量的業(yè)主固定資產的管理，風險與責任較大，所以物業(yè)會計部門一定要加強業(yè)主資產的核算，真實性，以及準確性和及時性。為了更好的維護業(yè)主的固定資產的完好以及補償意外損失，會計部門一定要做到核算財產保險的會計事項，處理好遞延事項，以及預提、攤銷用的會計預算。3、應該在會計科目內設置專項基金，以便于專款專用，一般包括：住宅修繕基金、工藝器材維護專項基金等，應結合實際情況增設相應的科目，以便方面醒目管理。4、嚴格把握好物業(yè)所屬資產與業(yè)主所屬資產的登記，建立明確的科目信息制度，將所有的資產嚴格按照規(guī)定進行各科目的登記以便于統一協調管理，又可以一覽無余排產各環(huán)節(jié)出現的問題。使各環(huán)節(jié)既可以獨立拿出來調查，又可以整體進行調查。保證了所有物資的準確性。

三、總結

為了進一步加強物業(yè)經濟管理，首先就要從兩方面著手，一是人員素質的綜合提高，以及專業(yè)知識的培訓。二是財務管理上，一定要對各科目進行明確的區(qū)分管理，只有在專業(yè)知識過硬的人員以及明確細致化的資金管理下，才能讓物業(yè)的管理更提高一層，尤為重要的一點，物業(yè)管理屬于服務性行業(yè)的一種，那么服務的質量與好壞也體現于一個物業(yè)公司管理的好壞。

本文作者：劉馨靜、賈春光 單位：兗礦集團物業(yè)分公司社區(qū)管理中心