在最近幾年的護(hù)理工作中，越來越多的醫(yī)院開始重視健康教育，對(duì)患者及其家屬進(jìn)行有效的健康教育，可以促進(jìn)患者早日戰(zhàn)勝疾病，改變以往不良的生活習(xí)俗，促進(jìn)健康和提高生活質(zhì)量。與傳統(tǒng)意義上的衛(wèi)生宣傳相比，健康教育意義更加重大。傳統(tǒng)的衛(wèi)生宣傳只是單向傳播一些衛(wèi)生知識(shí)，對(duì)于信息反饋和效果評(píng)價(jià)不關(guān)注，因此，很難達(dá)到健康教育的實(shí)際目的。而新時(shí)期的健康教育，是有目標(biāo)、有計(jì)劃、系統(tǒng)性比較強(qiáng)的教育活動(dòng)，它采取各種教育形式，幫助人們樹立良好的生活習(xí)慣，改變一些不良的生活習(xí)俗以及生活方式，促進(jìn)健康和提高生活質(zhì)量。

急診護(hù)理特色的健康教育主要針對(duì)急診科的患者及其家屬，這種健康教育模式，不但有利于患者，而且有利于醫(yī)院的發(fā)展。首先，對(duì)患者開展健康教育，能夠使患者從被動(dòng)接受治療變?yōu)椴扇∮行Т胧┲鲃?dòng)預(yù)防疾病，不但有利于患者的康復(fù)，而且有利于患者主動(dòng)配合治療，提高治療效果。另外，對(duì)患者開展健康教育，可以體現(xiàn)醫(yī)院以病人為中心，將醫(yī)療技術(shù)、健康知識(shí)、護(hù)理服務(wù)結(jié)合在一起，這樣，不僅可以體現(xiàn)醫(yī)院的技術(shù)水平，同時(shí)，還可以體現(xiàn)醫(yī)院的護(hù)理水平，滿足患者需求，對(duì)于急診護(hù)理質(zhì)量的提高具有很大的幫助，真正實(shí)現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)思想。對(duì)患者開展健康教育，可以有效的促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系，提高醫(yī)院在患者心目中的形象，更好的實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益以及經(jīng)濟(jì)效益。

1．急診患者健康教育需要注意的問題以及溝通技巧

(1)急診患者健康教育需要注意的問題:急診患者健康教育需要注意以下幾個(gè)方面，一是要給與患者充分的尊重，和患者交流時(shí)要運(yùn)用禮貌性用語。由于急診患者起病急，因此，特別容易產(chǎn)生不穩(wěn)定情緒，所以，在健康教育的過程中，要采取耐心負(fù)責(zé)的態(tài)度，要要運(yùn)用禮貌性用語，給與患者充分的尊重，這樣，有利于將建立良好的護(hù)患關(guān)系。在健康教育的過程中，千萬不能采用說教性以及指責(zé)性的語言，要注意說教語氣。二是在健康教育的時(shí)候，盡量使用通俗性語言。由于急診患者文化程度以及社會(huì)背景不同，并且許多急診患者還是老年患者，因此，在可以使用通俗性語言的時(shí)候，盡量使用通俗性語言，如果在一些特殊情況下必須使用醫(yī)學(xué)用語，要深入淺出，同時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的解釋。使得患者能夠領(lǐng)會(huì)健康教育內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)健康教育的目的。三是要合理安排健康教育時(shí)間。由于急診患者的觀察期較短，如果患者的癥狀得到了有效的緩解，就可以離開急診病房，視病情需要，或者出院或者住院繼續(xù)治療。因此，要合理安排健康教育時(shí)間，既不要影響患者治療，又能夠?qū)崿F(xiàn)健康教育的目的。四是健康教育要因人而異。要根據(jù)患者以及家屬的文化程度、社會(huì)背景采取相適應(yīng)的教育方式，患者文化程度不同，教育方式也不同，要根據(jù)具體情況有針對(duì)性的進(jìn)行健康教育。五是健康教育要采用反復(fù)強(qiáng)化的宣教方式。由于患者中老年人比較多，一些老年患者對(duì)于健康教育理解比較慢，因此，在健康教育的時(shí)候，要注意患者的表情，要反復(fù)強(qiáng)化增進(jìn)患者的理解，以實(shí)現(xiàn)健康教育的目的。

(2)急診患者健康教育過程中需要注意的溝通技巧:由于一些急診患者情緒比較不穩(wěn)定，迫切需要了解自身的病情以及治療和護(hù)理情況，因此，我們要注意及時(shí)溝通，針對(duì)患者的心理特點(diǎn)進(jìn)行健康教育，在溝通過程中注意患者的感受，根據(jù)患者的信息反饋采取有效的溝通方法。另外，在溝通的時(shí)候要注意語言通俗性，盡量減少專業(yè)術(shù)語，要讓患者在最短的時(shí)間能夠理解和接受。在與患者交流的時(shí)候，語言表達(dá)要清晰、準(zhǔn)確，同時(shí)用適當(dāng)?shù)膭?dòng)作、眼神、表情來促進(jìn)患者的信任，要營(yíng)造一種和諧的健康教育氣氛。

2．具有急診護(hù)理特色健康教育的主要方式:優(yōu)質(zhì)高效具有急診護(hù)理特色的健康教育可以增加患者對(duì)于疾病的認(rèn)識(shí)，提高患者的健康意識(shí)。

優(yōu)質(zhì)高效健康教育的方式可以有許多種，宣傳畫、標(biāo)語、墻報(bào)、掛圖等，既形象又生動(dòng)，便于患者理解，都可以起到很好的教育效果。我們還可以針對(duì)患者的病情，有針對(duì)性的發(fā)放宣傳資料，這樣，就可以幫助患者盡快的了解相關(guān)的健康知識(shí)，使患者樹立正確的康復(fù)觀念，促進(jìn)患者早日康復(fù)。優(yōu)質(zhì)高效具有急診護(hù)理特色的健康教育，不但可以幫助患者樹立良好的生活習(xí)慣，改變一些不良的生活習(xí)俗以及生活方式，有效降低和消除不良生活習(xí)俗以及生活方式對(duì)健康的影響，提高患者的健康意識(shí)，而且可以有效改善護(hù)患關(guān)系，促進(jìn)急診科室護(hù)理管理水平的提升。

本文作者：朱福君 單位：四川南充中心醫(yī)院急診科