二是轉變政府職能，加快服務型政府的建設。建設服務型政府，是新一輪政府改革的重要目標。服務型政府要求政府從管控職能向服務職能轉變。這個轉變意味著政府從實施管控的主人轉變為公仆，對于政府部門和官員來說，這個轉變的難度是可想而知的。建設服務型政府已提出多年，但成效不大，政府在群眾心目中的地位并沒有提高，政府誠信甚至反而下降了。探索建設服務型政府的現實可行路子，是政府亟待解決的問題。怎樣解決這個問題？看來通過網絡問政是一條有效的路子。服務型政府是什么樣子？簡單地說，就是為群眾解決實際問題的政府。群眾要解決什么問題？怎樣去解決問題？廣東省委、省政府在網絡問政中的探索具有現實意義。廣東省開展網絡問政后，幾個月內省委辦公廳就收到10 多萬條帖子。省委認為，網友已不滿足于自己提出的建議有人聽，他們還希望有人辦。省委辦公廳將網友的帖子經過整理、分析、篩選后加以歸納。然后召開交辦會，職能部門被要求在3 個月內反饋交辦意見和進度。2009 年6 月2930日，廣東省委辦公廳召開第一次網友集中反映問題交辦會，向相關部門交辦5 個方面17 個問題。2009 年9 月18日，省委辦公廳召開第二次交辦會，向有關部門交辦了20個問題。到年底，兩次交辦會37 個問題全部辦結。省委承諾，今后交辦會原則上一年召開兩次，如遇反映問題集中或急需解決，可以加開或協調有關部門開專題會。要求各部門對網民反映的問題不等不靠，主動收集網絡民意，主動辦理跟進，形成長效機制，推動“網絡行政”的更快實施。