一、知識管理在高校圖書館實施的必要性

1、知識管理能提高圖書館文獻資源的利用效率高校作為國家創新的主體，是知識創新的重要場所，同時也是傳播知識的主要場所。知識管理的實施可使高校圖書館及時了解知識流向，掌握知識動態。知識管理改變了以往針對圖書文獻借閱的傳統文獻管理方式，通過對知識獲取、重建、儲存、組織等方式挖掘各種載體形態文獻的隱含知識，提高信息、知識的準確性、及時性、可用性，并以易于利用的方式提供交流與共享，達到降低成本、提高文獻、信息和知識利用效率的目的。

2、知識管理能促進圖書館信息和技術的整合在當今社會中，由于現代信息傳遞的網絡化，使用戶在很大程度上無需通過圖書館員的中介作用便能隨時隨地地進行信息檢索、查詢、存取等，這使得傳統的圖書館沒有了競爭力，要想不被時代淘汰。高校圖書館就應發揮自身的資源技術和管理優勢，及時對浩如煙海的文獻信息進行知識處理，使廣大師生用戶能在最短的時間里以最快的速度找到急需的書報資料。知識管理要盡可能地運用現代化的技術手段，特別是計算機網絡技術和知識挖掘技術建立起各種形式的知識網絡，為知識交流與共享創造基本條件，促進高校圖書館不斷開展基礎性理論研究和應用性服務研究，進行信息和知識整合的新知識創造和應用新技術的開發，進而不斷完善和提高自身的核心競爭力。

3、知識管理能提升高校圖書館的服務水平運用知識管理能緊密地將信息用戶、信息資源和信息技術結合起來，貫徹“以用戶為中心”，針對用戶結構、閱讀傾向、利用圖書館的頻率和方式，對服務的需求層次和滿足程度，不斷搜集用戶數據，深入研究用戶需求，建立明確有序的用戶信息反饋渠道和科學、可行的評測指標，借以客觀、準確地反映和評價圖書館服務運行的狀態和效率，有針對性地調整服務對策，從而擴大和提升圖書館信息服務與知識服務。從這一點來說，高校圖書館作為全校知識信息資源的集散地，有必要借鑒知識管理的思想與技術手段，提高服務能力，擴大服務范圍，滿足全校師生個性化的信息需求。

4、知識管理能促進圖書館人力資源建設圖書館的科技創新、信息資源重組、參考咨詢等工作都需要一些高素質人才來完成。由于傳統的高校圖書館只是一個教輔單位，很難留住有技術的高級人才，而且圖書館的管理方式主要強調的是以物為中心、以工作任務為中心、以制度為執行準繩的管理方法，嚴重忽略了“以人為本”，這就嚴重影響了館員們的主觀能動性和智慧的發揮，抑制了館員的工作積極性和學習熱情，加上人才培訓制度的不完善，使得館員們的繼續教育得不到重視，從而導致了一些高素質、復合型人才越來越少。面對高校圖書館現實存在的這些問題，迫切需要在知識管理理論的指導下，對管理機制、組織機構、人力資源等方面進行新的整合與創新，以增強圖書館的應變能力和創新意識。

二、高校圖書館實施知識管理的策略

1、圖書館服務質量的提升在傳統的高校圖書館信息服務中，服務大多局限于館內閱覽、書刊外借、文獻資料的復制、參考咨詢等內容，這種服務模式是被動的，沒有主動服務的意識。在這種情況下，導致圖書館書刊的利用率低下，讀者信息需求的滿足率不高，服務效果和圖書館的服務宗旨相差甚遠。高校圖書館要實現知識管理，必須適應知識經濟發展和知識創新的需要，適應新環境下讀者個性化的信息需求，轉向以知識服務為特點的信息服務模式，要實現服務的智力性、主動性、特色性。智力性就是通過專門的信息資源，利用一定的知識技能排除用戶獲取信息的障礙，提供便捷高效的信息服務；主動性即改變傳統的被動性服務，以各種方式深入用戶群體，了解用戶需求，根據不同用戶的不同需求，將圖書館的文獻信息資源主動提供給不同的目標用戶；特色性就是針對用戶獨特的信息需求，提供有針對性的個性化服務，如目前的信息推送服務、個性化知識決策服務等。

2、人力資源的有效管理高校圖書館中不同的工作部門，同一部門中的不同崗位，對人力資源素質的需求是不同的。如何根據人力資源素質的梯次來決定其在館內分工中的地位，是人力資源開發的核心。其中要把握的關鍵包括：①堅持能力本位制和資歷本位制相結合。②正視人力資源素質的差異性。就高校圖書館而言，有的員工具有較深厚的專業基礎知識，有的具有較廣博的學科知識，有的十分熟悉館藏，最高明的人力資源管理就是要把每個人都放在最合適的崗位上，使他的才能得以充分發揮。③分工與梯次結合，動態調整館內分工梯次所代表不同的權力、義務、責任和分配方面的利益，這種權力、義務、責任和利益的梯次應與人力資源素質的梯次基本吻合。由于人力資源的可塑性和可激勵性，分工的梯次不應當一成不變，而應根據人力資源的變化情況適時地加以調整。

3、建立適合圖書館的特色數據庫圖書館的知識整合主要是指組織內部進行知識整合，即知識信息集成管理。也就是將不同分布的信息資源通過現代技術鏈連在一起，運用信息技術和應用軟件，形成科技信息集成服務的環境，然后將所集成的各種信息資源按照用戶的需求，通過各種信息和手段進行規范、科學的組織以供讀者方便、快捷地利用。因此，構建特色數據庫是高校圖書館知識管理的必然趨勢，專業特色是圖書館數字化建設的靈魂。所謂特色，就是指在特定環境，特定條件作用下事物的客觀顯示，是人無我有，人有我優的同類事物的比較。圖書館在長期建設中，已經形成了各具特色的文獻收藏，故數據庫的建設也要突出其鮮明而濃厚的專業特色，建立能反映本院優勢的特色數據庫。其側重面應放在建立極具自身專業特色的全文專題數據庫上。

4、知識管理的信息技術高校圖書館實施知識管理，離不開知識管理的技術支持，知識管理的各種功能及服務最終都得依靠知識管理技術來實現。現代信息技術不僅在硬件方面為圖書館提供了更高速度的信息處理設備、更大容量和更高密度的存貯設備，而且也為圖書館提供了更先進的信息處理方法和更廣領域、更快捷的通訊環境。因此，圖書館知識管理的實現必須以現代信息技術的選擇與應用為前提，尤其要掌握以網絡為依托的Internet技術、計算機技術、元數據技術、檢索技術和共享技術等。但是，技術的先進必須立足于實際的需求，不能一味追求技術和設備的先進性，因為知識管理的成敗更多的是依賴人文管理，信息技術只有通過人的活動或者通過組織的學習，才能真正為組織的競爭優勢做貢獻。可以說，沒有強大的技術支持，圖書館難以有效實施知識管理，它是構建知識管理系統的基礎，也是實現知識管理的強大推力。

三、結束語

知識管理雖然已經引入到圖書館的管理理念中，并有了一定的實踐基礎，但從社會整體發展上看，還處在理論和實踐的起步階段，需要不斷地完善和發展。面對知識經濟的沖擊，圖書館知識管理的實現任重道遠，需要漫長的探索和不懈的努力。無論如何，它已經成為新形勢下圖書館發展的必然要求。

作者：羅志慧 單位：湖南常德職業技術學院圖書館