一、疾病預防控制中心圖書館的文化建設工作

疾病預防控制中心圖書館應該立足疾病預防控制特色，除了具備普通圖書館應當具有的基本文化氛圍外，還應適當增加一些疾病預防控制方面的宣傳資料，比如一些抗擊傳染病的事跡，或者疾病預防控制人員應該遵守的各種禁令等，讓閱讀者一進圖書館就能意識到自己是一名疾病預防控制人員，應該規范自己的行為，不斷學習，不斷充實自己，掌握為人民服務的各種理論知識，以便更好地服務國家，服務社會，服務人民。

二、疾病預防控制中心圖書館的閱讀者服務工作

疾病預防控制中心的圖書館工作應著眼于最大限度地為閱讀者服務，為疾病預防控制科研服務，為疾病預防控制中心服務，不斷提高服務質量和服務水平。疾病預防控制中心的圖書管理工作要堅持政治和專業突出，所以采購部門在采購新書時，政治和疾病預防控制類圖書應該占有很大的比例，每年新出版的此類圖書基本要全部采購、收藏，其他與疾病預防控制人員職業有關的圖書也要優先采購，比如法制部門的規章、衛生部的各類指導實施意見和規范等，這些圖書都是疾病預防控制人員比較喜歡的。每年征訂新期刊時也要考慮多訂一些時事政治、疾病預防控制學術、衛生應急預案、監測預警信息報告等方面的期刊，以方便閱讀者有針對性地查找所需資料。

三、圖書流通和報刊閱覽工作

圖書館的圖書流通部和報刊閱覽部是直接面對疾病預防控制人員的服務窗口，工作人員的服務態度和管理方式甚至一言一行，都能對疾病預防控制人員產生影響，所以在工作時一定要嚴格遵守規章制度，做到服務育人、管理育人，對待閱讀者要愛護，說話要耐心，服務要熱情。作為管理者，還必須嚴格執行有關規章制度，對違反規章制度的人員不能姑息遷就，必要時要嚴肅批評。比如要求進入圖書館的疾病預防控制人員衣冠整齊，帽子、書包等物品必須放在指定位置，穿拖鞋者禁止入內。對不聽勸告、亂扔垃圾、不正確使用代書板、圖書亂放的疾病預防控制人員，要及時進行教育，保證圖書館的正常閱讀秩序。

四、電子閱覽工作

疾病預防控制中心的電子閱覽室是疾病預防控制人員上網查閱資料的地方。因此，疾病預防控制中心的電子閱覽室建設要結合實際，根據疾病預防控制人員的需要，購進一些與公務員考試、公共衛生職業醫師傳染病學考試等相關的數據庫，還有一些相關的論文集，以方便疾病預防控制人員查閱使用。疾病預防控制中心電子閱覽室不同于一般的網吧，在管理上要更加嚴格，堅決不允許利用電子設備玩游戲，只能查找和下載學習資料。電子閱覽室的工作人員還要經常對疾病預防控制人員進行保密教育，對有關的內部資料要保守秘密。

五、參考咨詢工作

疾病預防控制中心圖書館的參考咨詢部門擔負著很重要的任務，具有橋梁的作用：一方面要搜集全國各疾病預防控制中心的有關信息資料，為疾病預防控制中心領導及各部門的決策當好情報咨詢參謀，給領導及有關單位準備好相關的疾病預防控制類圖書情報資料，作為決策及解決問題的參考依據。另一方面要將搜集到的理論前沿信息資料反饋給基層疾病預防控制中心，多與基層人員進行交流，以期對基層的疾病預防控制工作有所指導。提高疾病預防控制中心圖書館的服務水平，離不開閱讀者的參與和支持。首先，要吸收閱讀者參與圖書館管理。圖書館的主要任務是更好地為閱讀者提供服務。因此，在圖書館制定有關規章制度時，應該認真地、廣泛地聽取閱讀者的意見和建議。其次，要完善圖書館與閱讀者之間的溝通機制，通過經常性的溝通，了解閱讀者對圖書館工作的意見和建議，消除可能出現的矛盾，保證圖書館與閱讀者之間直接服務關系的和諧。最后，要開展多種形式的閱讀者教育培訓，將圖書館的服務流程、服務標準及相關事項告知閱讀者，幫助閱讀者更好地利用和保護圖書館的資源。疾病預防控制中心圖書館要通過建立閱讀者信息庫，為閱讀者提供針對性強、個性化的服務。要做好這項工作，首先要做好閱讀者信息基礎工作，即獲取閱讀者的個人信息，比如閱讀者的需求愛好、行為特點、使用習慣等。筆者認為，可以通過以下三個途徑獲取閱讀者的信息。第一，通過閱讀者在本館網站上進行檢索查閱的跟蹤記錄來獲取詳細的閱讀者信息，這是比較直接的渠道，也是準確率最高的方式。第二，閱讀者在網站上登錄注冊時所填寫的個人基本信息，如學歷、地址、興趣愛好及希望得到的信息資訊等，但要注意，有些時候閱讀者為了注冊成功會隨意填寫個人信息，因此需要對閱讀者填寫的個人信息進行核實。第三，根據網站上留下的聯系方式直接與閱讀者取得聯系，通過這種直接的、兩點式的聯系，可以更好地捕捉到閱讀者的需求。總之，要通過對閱讀者信息進行調查、分析、研究，建立閱讀者信息庫，從而準確把握每一位閱讀者的個性需求。

六、圖書館員的隊伍建設

工作圖書館員是圖書館事業的靈魂，是圖書館功能的主要實行者，其素質的高低直接影響著圖書館各項功能的發揮。因此，圖書館員隊伍建設工作是圖書館工作的基礎，處于十分重要的地位，沒有圖書館員的參與，圖書館的各項工作就無法開展。我國圖書館行業要求圖書館員具有一定的政治思想水平，掌握圖書館業務的基本理論和基本技能，同時具有廣博的文化知識。圖書館員應當掌握的基本知識主要有圖書情報理論與實踐知識、一定的學科專業知識、計算機應用知識、外語知識等，這些要求都說明了圖書館員接受繼續教育的重要性。一個圖書館員要想適應不斷發展變化的圖書館工作，必須堅持終身學習。疾病預防控制中心圖書館除了要給館員創造各種學習機會，使館員不斷接受各種培訓外，還應該定期派館員到基層疾病預防控制中心實習鍛煉，體驗基層疾病預防控制人員的工作，學習他們的良好工作作風，了解他們需要哪些方面的書籍和資料，缺少哪些方面的理論知識，以便更好地開展以后的工作，有針對性地為疾病預防控制中心的發展服好務。如果條件允許，還可以派館員到兄弟單位去參觀取經，加強交流，互通有無，共同辦好疾病預防控制中心的圖書館。

七、結語

總之，疾病預防控制中心的圖書情報工作是一項具有戰略意義的基本建設工程，同疾病預防控制隊伍和實驗室建設一起，成為疾病預防控制中心的三大支柱。因此，要在上級疾病預防控制中心的領導下，由分管中心領導、館領導和工作人員共同努力，將圖書館辦成現代化的具有疾病預防控制中心特色的圖書館。

作者：邱志豪 沈飛 單位：遼寧省疾病預防控制中心圖書檔案室