一、新疆少數(shù)民族地區(qū)醫(yī)療醫(yī)患關(guān)系中存在的問題

1.少數(shù)民族的思想觀念落后，健康和風(fēng)險意識較差。

健康不僅受到自然因素、經(jīng)濟(jì)條件的制約，同時也受到人們生活方式和受教育程度的影響。新疆有一些民族信仰伊斯蘭教，占全國穆斯林人口的52%。少數(shù)民族的生活習(xí)俗、生產(chǎn)方式有自己的特點(diǎn)，一些少數(shù)民族生了疾病后，并不來醫(yī)治，這給新疆少數(shù)民族地區(qū)的很多傳染病、地方病的有效治療和防控帶來了很大的麻煩。

2.衛(wèi)生公共事業(yè)發(fā)展緩慢，衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施比較滯后。

在農(nóng)村少數(shù)民族地區(qū)，許多醫(yī)療機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)設(shè)施嚴(yán)重不足，醫(yī)療設(shè)備更是缺乏并且陳舊，大多數(shù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)無法自我增添和更新醫(yī)療設(shè)備，部分設(shè)備的添置主要依靠上級支持。這些都制約了醫(yī)院自身的發(fā)展，不能滿足患者正常的就診需要，為建立良好的醫(yī)患關(guān)系帶來隱患。

二、改進(jìn)和改善新疆少數(shù)民族地區(qū)醫(yī)患關(guān)系

1.增加對新疆少數(shù)民族地區(qū)衛(wèi)生事業(yè)的投入，保證衛(wèi)生事業(yè)的公益性。

通過以上的分析，新疆少數(shù)民族地區(qū)的醫(yī)療環(huán)境差，醫(yī)療設(shè)備落后。因此，隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，政府應(yīng)該加大公共衛(wèi)生財政支出，改善新疆少數(shù)民族地區(qū)的醫(yī)療環(huán)境，減輕個人醫(yī)療費(fèi)用的負(fù)擔(dān)，滿足少數(shù)民族地區(qū)人們的正常就診需求。

2.建立規(guī)范化的醫(yī)患溝通機(jī)制。

可以在各個醫(yī)療單位建立相應(yīng)的醫(yī)患溝通機(jī)構(gòu)，讓醫(yī)患溝通能夠有章可循，通過醫(yī)務(wù)人員和患者的溝通，讓患者能夠充分的理解醫(yī)務(wù)人員的辛苦，同時也可以讓醫(yī)務(wù)人員及時的了解患者的各種需求和思想狀況。醫(yī)務(wù)人員也可以與患者的家屬、親戚、朋友進(jìn)行溝通，更好的對患者進(jìn)行就診。這樣，醫(yī)患之間就可以建立起一種相互理解，相互幫助和相互支持的良好的醫(yī)患關(guān)系。

3.了解當(dāng)?shù)亓?xí)俗、學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)孛褡逭Z言、培養(yǎng)一批“雙語”醫(yī)務(wù)人員。

鼓勵在新疆少數(shù)民族地區(qū)工作的醫(yī)務(wù)人員“入鄉(xiāng)隨俗”，在工作之余，多了解當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族的風(fēng)俗和宗教信仰等知識。在新疆的發(fā)達(dá)城市，建立專門的“雙語”培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，培養(yǎng)出大量的“雙語”醫(yī)務(wù)工作人員，使得醫(yī)患雙方減少語言上的障礙，醫(yī)患雙方能夠真誠、坦率的進(jìn)行的溝通和交流，醫(yī)務(wù)人員更好的了解患者的病情和病情的變化，掌握患者的心理，取得患者的信賴，最終達(dá)到治愈疾病的目的。這樣能夠極大的改善新疆少數(shù)民族地區(qū)的醫(yī)患關(guān)系。

4.加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德教育，提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

在各個醫(yī)療機(jī)構(gòu)中，重新建立以患者為中心的醫(yī)療模式。在工作中，不斷加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德教育，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員全新全意為患者服務(wù)的理念，使醫(yī)務(wù)人員具有更高的責(zé)任心。可以讓醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行換位思考，想病人之所想，急病人之所及。讓患者體會到醫(yī)護(hù)人員的真誠關(guān)懷，從而促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的融洽和協(xié)調(diào)，建立良好的醫(yī)患溝通基礎(chǔ)。同時，醫(yī)務(wù)人員也應(yīng)該不斷加強(qiáng)自身的醫(yī)務(wù)技能，全面提高自身的道德水平和文化素質(zhì)。這些對改善醫(yī)患關(guān)系能夠產(chǎn)生非常積極的作用。

5.開展醫(yī)學(xué)知識和普法工作。

鑒于新疆少數(shù)民族地區(qū)的民俗和宗教信仰，新疆的醫(yī)務(wù)工作人員就應(yīng)該有義務(wù)定期的前往少數(shù)民族地區(qū)對廣大民眾進(jìn)行醫(yī)學(xué)知識普及和法律知識的宣傳。讓少數(shù)民族同胞懂得有病早醫(yī)，并且能夠用法律武器來保護(hù)自己。這樣可以不斷提高少數(shù)民族群眾的知識素養(yǎng)，對有效治療和控制新疆少數(shù)民族地區(qū)的傳染病和地區(qū)病有積極的作用，同時對于改善醫(yī)患關(guān)系也有很大的意義。

新疆維吾爾自治區(qū)地處我國西部邊陲，在這里居住著大量的少數(shù)民族。在少數(shù)民族地區(qū)，正確認(rèn)識和處理好醫(yī)患關(guān)系，對于保障少數(shù)民族地區(qū)人民的健康、提高醫(yī)療質(zhì)量、改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)有著重要的意義。同時對于維護(hù)社會穩(wěn)定、促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)具有更深遠(yuǎn)的意義。因此，我們新疆的醫(yī)務(wù)工作人員應(yīng)該不斷的提高自身的素質(zhì)和文化修養(yǎng)，正確處理醫(yī)患關(guān)系，為新疆特別是新疆少數(shù)民族地區(qū)的群眾提供更好的醫(yī)療服務(wù)。

作者：張冰艷 單位：新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)農(nóng)二師29團(tuán)醫(yī)院