一、翔實(shí)的資料是學(xué)生教育管理工作的前提

溝通是發(fā)送和接收信息的過(guò)程，包括信息源(發(fā)送者，包括教師、學(xué)生、學(xué)生家長(zhǎng)等)、信息和接收者(包括教師、學(xué)生、學(xué)生家長(zhǎng)等)三大要素。教師根據(jù)各種信息在歸納、分析的基礎(chǔ)上適時(shí)做出正確的判斷和決策。正確的判斷和決策是提升學(xué)生教育管理工作績(jī)效的基礎(chǔ)，不管是指導(dǎo)學(xué)生還是引導(dǎo)學(xué)生“做正確的事”都是教師首先要解決的問(wèn)題。教師在判斷和決策過(guò)程中，對(duì)學(xué)生教育管理工作中存在的問(wèn)題、成因的分析、解決問(wèn)題的措施等都必須以所掌握的各種信息為依據(jù)。輔導(dǎo)員老師在判斷和決策的失誤或不當(dāng)，往往是由于信息的不完善所導(dǎo)致。在學(xué)生教育管理工作中，及時(shí)準(zhǔn)確地?fù)碛行畔⑹菍W(xué)生教育管理工作的關(guān)鍵。而要獲得翔實(shí)、準(zhǔn)確、有效的信息著先要做到溝通的有效性。

二、有效溝通是統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)、行動(dòng)一致的有效載體

由于每個(gè)學(xué)生的個(gè)性心理特征的不同、生活閱歷和習(xí)性的不同、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的差異性，對(duì)學(xué)校學(xué)生教育管理制度、教務(wù)管理制度、未來(lái)的職涯發(fā)展目標(biāo)等的認(rèn)識(shí)和態(tài)度表現(xiàn)出較大的差異性。這種差異性客觀上會(huì)影響學(xué)生的學(xué)習(xí)行為進(jìn)行影響班集體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)效果。因此，為了使學(xué)生正確認(rèn)識(shí)校規(guī)校紀(jì)、科學(xué)規(guī)劃未來(lái)的職涯發(fā)展目標(biāo)就必須讓學(xué)生達(dá)成共識(shí)內(nèi)化并自覺(jué)遵守校規(guī)校紀(jì)。要達(dá)到這一點(diǎn)，就必須通過(guò)充分、有效的溝通—交換意見(jiàn)、統(tǒng)一思想、明確班集體建設(shè)的目標(biāo)和個(gè)人所承擔(dān)的職責(zé)，并協(xié)作行動(dòng)以完成班集體建設(shè)目標(biāo)和個(gè)人的職涯。因此沒(méi)有有效的溝通就無(wú)法協(xié)調(diào)一致，就無(wú)法實(shí)現(xiàn)班級(jí)體建設(shè)目標(biāo)和學(xué)生個(gè)人的職涯發(fā)展目標(biāo)。

三、有效溝通是建立教師與學(xué)生之間良好人際關(guān)系的關(guān)鍵

一個(gè)班集體內(nèi)的人際關(guān)系，主要取決于同學(xué)之間、教師與學(xué)生之間溝通的水平、態(tài)度和方式。我們所說(shuō)的班級(jí)內(nèi)部人際關(guān)系融洽莊要是指同學(xué)之間、教師與學(xué)生之間彼此了解醞合默契。要達(dá)到班級(jí)內(nèi)部人際關(guān)系融洽就必須通過(guò)有效的溝通。教師要做到有效的溝通著要的就是深入到學(xué)生中去更多地參加學(xué)生的各項(xiàng)校園文化活動(dòng)注重傾聽(tīng)學(xué)生的各種意見(jiàn)，及時(shí)有效地處理和解決學(xué)生中存在的各種問(wèn)題和困難并做到及時(shí)反饋。所以肩效溝通是素質(zhì)教師的一項(xiàng)重要任務(wù)是形成良好人既關(guān)系的關(guān)鍵。

四、拓展信息溝通渠道提升溝通的有效性

有效發(fā)揮學(xué)生在教育體系中的主體作用。自古以來(lái)“師者，傳道授業(yè)解惑也”，長(zhǎng)期以來(lái)我們卻忽視了學(xué)生在教育體系中的作用。學(xué)生想學(xué)什么樣的知識(shí)想接受怎樣的教育這些都應(yīng)該成為我們今天所必須考慮的關(guān)鍵問(wèn)題，可以說(shuō)學(xué)生的需要教育內(nèi)容的主體學(xué)生個(gè)人是教育體系的主體，只有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，才能保證教育活動(dòng)永不停息地向前發(fā)展。溝通在教育體系中最應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是教師與學(xué)生之間的雙向溝通要讓學(xué)生發(fā)揮主體作用，成為教育活動(dòng)的主角。強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體性原則赴學(xué)生在指導(dǎo)下啟主地確立組織方式、活動(dòng)程序并付諸行動(dòng)提高學(xué)生的整體水平。搭建有效的家長(zhǎng)溝通平臺(tái)。隨著信息時(shí)代的發(fā)展，以及網(wǎng)絡(luò)的普及，各學(xué)校要建立一個(gè)旨在促進(jìn)社會(huì)、學(xué)校、家長(zhǎng)從各個(gè)方面了解學(xué)校、了解學(xué)生的基本情況的信息平臺(tái)。

讓每一個(gè)學(xué)生家長(zhǎng)可以詳細(xì)的掌握學(xué)生在校表現(xiàn)和學(xué)習(xí)情況，并且能夠及時(shí)的與學(xué)校及相關(guān)老師進(jìn)行溝通是這個(gè)平臺(tái)最應(yīng)該具有的功能而非僅僅從校方的角度來(lái)進(jìn)行設(shè)立。據(jù)了解月前各高校的信息平臺(tái)基本上都是包含學(xué)生管理、教學(xué)管理、政策法規(guī)、就業(yè)新聞等專欄，而非從家長(zhǎng)的角度來(lái)考慮，這樣就會(huì)導(dǎo)致家長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)度和利用率不高，為此我們完全應(yīng)該利用這個(gè)平臺(tái)增加實(shí)現(xiàn)家長(zhǎng)與學(xué)校的互動(dòng)的窗口開(kāi)辟家長(zhǎng)與教師的互動(dòng)專欄。

在這個(gè)整體里學(xué)校不斷地根據(jù)家庭和社會(huì)的需要制定培養(yǎng)目標(biāo)來(lái)適應(yīng)社會(huì)及家長(zhǎng)的需要。建立和規(guī)范家長(zhǎng)訪談機(jī)制。發(fā)揮現(xiàn)代通訊手段解決學(xué)生家庭地域分布廣的問(wèn)題，建立有效的溝通機(jī)制使其成為家長(zhǎng)會(huì)、家訪的有效補(bǔ)充。建立QQ群微信等群，定期與家長(zhǎng)溝通學(xué)生在校情況，教師按照訪談內(nèi)容和周期整理成每個(gè)學(xué)生的訪談?dòng)涗洝＿@種有效的機(jī)制將更加有效便捷的促進(jìn)教師與家長(zhǎng)之間的聯(lián)系，并擴(kuò)大范圍，從點(diǎn)到面，改變以往我們忽視與多數(shù)學(xué)生家長(zhǎng)溝通的現(xiàn)象，這樣就能夠在最大的程度上擴(kuò)大覆蓋面。

作者：宋繼東 單位：大連東軟信息學(xué)院