第一篇

一、人文關(guān)懷方法

1.手術(shù)前的人文關(guān)懷

大多數(shù)患者對(duì)手術(shù)存在著抵觸和害怕的情緒，患者和家屬都容易由于對(duì)手術(shù)治療的不了解，產(chǎn)生緊張、多疑、害怕、焦慮、抵觸和消極應(yīng)對(duì)等不良的心靈活動(dòng)，導(dǎo)致手術(shù)不能順利的進(jìn)行。術(shù)前的人文關(guān)懷主要包括有：術(shù)前訪視，即手術(shù)室護(hù)士對(duì)病房對(duì)患者的病情進(jìn)行了解，對(duì)患者疑慮問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)的解答，消除患者的不良心理；手術(shù)介紹，護(hù)士主動(dòng)向患者進(jìn)行手術(shù)室情況、手術(shù)的過(guò)程、注意事項(xiàng)等進(jìn)行介紹，建立相互信賴的醫(yī)患關(guān)系，這一階段的護(hù)士要對(duì)患者表現(xiàn)親切且注意禮貌用語(yǔ)，建立良好溝通；護(hù)士的術(shù)前準(zhǔn)備要注重保證患者的安全感和舒適感，如對(duì)即將進(jìn)行的護(hù)理操作對(duì)患者進(jìn)行提前說(shuō)明和解釋，沖洗用的消毒液的溫度要適中保證患者舒適度等。

2.手術(shù)中的人文關(guān)懷

①營(yíng)造舒適的手術(shù)室環(huán)境，一般患者都會(huì)對(duì)手術(shù)室感到陌生和恐懼，影響患者情緒，因此，要注意手術(shù)室內(nèi)的光線調(diào)節(jié)，柔和不刺眼，溫度和濕度適中，使得患者進(jìn)入手術(shù)室感到溫馨和安全，減少緊張和恐懼情緒。

②入室人文關(guān)懷，即由患者進(jìn)入手術(shù)室后，由巡視護(hù)士進(jìn)行迎接，并對(duì)手術(shù)室的基本情況和手術(shù)醫(yī)生進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹，對(duì)手術(shù)過(guò)程中的注意事項(xiàng)、體位配合等進(jìn)行講解。

③選擇合適的背景音樂(lè)，一些手術(shù)過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生一定的噪音，比如醫(yī)療器械的聲音會(huì)對(duì)患者造成心理壓力，選擇合適的背景音樂(lè)可以緩解患者的緊張情緒并轉(zhuǎn)移注意力，起到很好的作用。

④非語(yǔ)言溝通人文關(guān)懷，人文關(guān)懷作為一種護(hù)理理念，不僅通過(guò)語(yǔ)言進(jìn)行直接的表現(xiàn)，還從護(hù)士的各個(gè)行為動(dòng)作等非語(yǔ)言的溝通中獲得表現(xiàn)，在手術(shù)中的人文護(hù)理中表現(xiàn)尤為突出。對(duì)于手術(shù)中的患者，護(hù)理護(hù)士通過(guò)面部表情、身體姿勢(shì)、安撫等對(duì)患者進(jìn)行安慰，如握緊患者的雙手，可以有效的提高患者對(duì)手術(shù)的自信心和緩解其緊張的情緒，實(shí)現(xiàn)了有效的人文關(guān)懷。

3.手術(shù)后的人文關(guān)懷

由巡視護(hù)士對(duì)患者進(jìn)行隨訪，向詢問(wèn)患者的術(shù)后感覺(jué)，對(duì)患者對(duì)手術(shù)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的堅(jiān)強(qiáng)和配合進(jìn)行肯定和鼓勵(lì)，增強(qiáng)患者的自信心；手術(shù)后的患者在清醒之后，最想知道手術(shù)是否成功和進(jìn)一步的治療計(jì)劃，護(hù)理護(hù)士要認(rèn)真主要的將手術(shù)的情況告知患者，告知其手術(shù)順利完成，使其安心養(yǎng)病；手術(shù)后患者身體虛弱，容易出現(xiàn)身體發(fā)冷的現(xiàn)象，要及時(shí)的加蓋棉被；對(duì)患者傷口進(jìn)行清理和保護(hù)，清理殘留的皮膚上的血跡避免患者產(chǎn)生不良情緒，做好手術(shù)切口的保護(hù)和保溫工作；對(duì)其家人進(jìn)行必要的護(hù)理知識(shí)教育，告知有利的信息，多進(jìn)行鼓勵(lì)；對(duì)患者的術(shù)后不適和疑問(wèn)進(jìn)行詳細(xì)的解釋和安撫，征求患者對(duì)手術(shù)室的意見(jiàn)，進(jìn)一步提高手術(shù)室的人文關(guān)懷護(hù)理工作水平。

二、結(jié)果

對(duì)引進(jìn)人文關(guān)懷手術(shù)室護(hù)理理念之前的160例患者和引入之后的160例患者進(jìn)行調(diào)查，包括有環(huán)境滿意度、護(hù)理滿意度和情感溝通滿意度。

三、小結(jié)

人文關(guān)懷在手術(shù)室護(hù)理工作中進(jìn)行運(yùn)用，是對(duì)人性的肯定和患者自尊的尊敬，其運(yùn)用的核心理念就是重視人的人性需求，尊重人的權(quán)利和滿足人受到關(guān)心的需要等。在手術(shù)室護(hù)理中進(jìn)行運(yùn)用，有效的改善了護(hù)士與患者之間的溝通和交流，消除了患者的不良情緒，積極的配合手術(shù)，最終提高手術(shù)質(zhì)量。我院通過(guò)在以上措施在手術(shù)室護(hù)理中采取人文關(guān)懷和人文護(hù)理，使得患者的手術(shù)滿意度普遍提高。人文關(guān)懷護(hù)理的時(shí)間效果充分說(shuō)明，在當(dāng)前形勢(shì)下，做好人文護(hù)理，即是醫(yī)院建立良好護(hù)患關(guān)系，提高醫(yī)療效果，減少醫(yī)療糾紛的有效措施，又是醫(yī)院進(jìn)行體制改革，發(fā)揮更大的社會(huì)公益效益的有效保障。

作者：馬晶 單位：吉林省人民醫(yī)院

第二篇

一、人文關(guān)懷護(hù)理方法

1.術(shù)前人文訪視

手術(shù)之前，為了提高人文關(guān)懷護(hù)理理念和實(shí)施人文關(guān)懷護(hù)理措施，應(yīng)該制定相關(guān)計(jì)劃，如自制術(shù)前人文訪視表格等。手術(shù)前1d，由巡回護(hù)理人員到患者病房?jī)?nèi)進(jìn)行術(shù)前訪視，護(hù)理人員的儀表要端莊、言語(yǔ)要親切、態(tài)度要溫和，并且要根據(jù)患者的特點(diǎn)，采取合適的方式與患者溝通、交流，以便提高患者對(duì)護(hù)理人員的信任。通過(guò)溝通熟悉患者的病情、心理狀況以及關(guān)心的問(wèn)題，同時(shí)還要細(xì)致、認(rèn)真向患者講解手術(shù)室的環(huán)境、采取的麻醉方法、手術(shù)流程以及手術(shù)注意事項(xiàng)等相關(guān)知識(shí)，最大程度的消除患者內(nèi)心的焦慮和對(duì)陌生環(huán)境的恐懼，從而讓患者以最好的狀態(tài)面對(duì)手術(shù)。

2.術(shù)中人文護(hù)理措施

①入室人文：患者進(jìn)入手術(shù)室后，巡回護(hù)理人員應(yīng)該積極向患者講解手術(shù)室內(nèi)有先進(jìn)的設(shè)施和經(jīng)驗(yàn)豐富的麻醉醫(yī)師及手術(shù)醫(yī)師，并告訴患者手術(shù)的安全性及成功率很高。還要向患者講解術(shù)中需要的注意事項(xiàng)及相應(yīng)的配合方法，手術(shù)過(guò)程中采取的各項(xiàng)操作動(dòng)作要嫻熟、輕柔，還要避免器械之間碰撞發(fā)生聲響。此外，應(yīng)使患者處于適當(dāng)?shù)捏w位，以防止神經(jīng)受到壓迫，同時(shí)還要做好床撐、床擋及床架的襯墊，不影響手術(shù)正常進(jìn)行的前提下盡量減少患者身體的暴露，以緩解患者的不適和注意防寒、保暖。

②背景音樂(lè)與肢體語(yǔ)言溝通。手術(shù)進(jìn)行過(guò)程中，患者內(nèi)心非常緊張、恐懼，可以通過(guò)播放輕松、和諧的背景音樂(lè)使其放松、平靜，同時(shí)也能夠轉(zhuǎn)移患者的注意力，并營(yíng)造一個(gè)安靜、舒適的環(huán)境氛圍。患者手術(shù)時(shí)多處于非常恐懼、孤獨(dú)的狀態(tài)，護(hù)理人員應(yīng)該通過(guò)面部表情、身體姿勢(shì)、撫摸及目光接觸等肢體語(yǔ)言向患者傳遞關(guān)愛(ài)，以穩(wěn)定患者的情緒和提高其自信心，并不時(shí)告知患者手術(shù)大致進(jìn)展情況，充分體現(xiàn)人文關(guān)懷護(hù)理理念。

3.術(shù)后人文隨訪

手術(shù)之后，護(hù)理人員應(yīng)制定適當(dāng)?shù)男g(shù)后隨訪制度，隨訪由巡回護(hù)理人員進(jìn)行，可以向探望朋友一樣積極、耐心與患者進(jìn)行交流。隨訪時(shí)，要多采用贊揚(yáng)性語(yǔ)言贊美患者積極配合手術(shù)治療及戰(zhàn)勝疾病的勇氣；認(rèn)真詢問(wèn)患者的恢復(fù)情況，并且要調(diào)查患者對(duì)手術(shù)及工作的滿意度，同時(shí)還要耐心聽(tīng)取并總結(jié)患者對(duì)手術(shù)室工作的意見(jiàn)和建議，以便及時(shí)改進(jìn)，更好地實(shí)施人文關(guān)懷護(hù)理措施。最后，還可以向患者贈(zèng)送手術(shù)室安排的小禮物。

二、結(jié)果

本組96例手術(shù)患者經(jīng)過(guò)人文護(hù)理之后，患者滿意度較高，應(yīng)用效果明顯，其中顯效58例，有效29例，無(wú)效9例，總有效率高達(dá)90.63%。

三、小結(jié)

手術(shù)室作為醫(yī)院的重要科室，起著“醫(yī)院窗口”的作用，醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)質(zhì)量也直接影響著醫(yī)院的整體形象，在手術(shù)室內(nèi)實(shí)施人文關(guān)懷，積極推進(jìn)人性化護(hù)理措施的實(shí)施，能夠進(jìn)一步提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，從而體現(xiàn)以人為本的護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。人文關(guān)懷護(hù)理理念就是一種“以人為本”的現(xiàn)代護(hù)理理念，將其積極應(yīng)用于臨床護(hù)理工作中，不僅可以融洽護(hù)患關(guān)系，還能夠使患者積極配合護(hù)理工作的開(kāi)展。在本次臨床研究中，首先采取術(shù)前人文訪視，以緩解患者內(nèi)心的恐懼和焦慮不安；再采取術(shù)中人文護(hù)理措施，在手術(shù)過(guò)程中主要進(jìn)行背景音樂(lè)與肢體語(yǔ)言溝通；然后，還要進(jìn)行術(shù)后人文隨訪，最終取得了很好的臨床效果。

作者：鄒永艷 單位：長(zhǎng)春市中心醫(yī)院