第一篇

一、高校后勤管理現(xiàn)代化之內(nèi)涵

大學(xué)現(xiàn)代化管理要求運(yùn)用先進(jìn)的、科學(xué)的管理理論、方法、技術(shù)及手段等措施，全面、主動地適應(yīng)社會各方面的客觀需要，有效地協(xié)調(diào)、組合、利用高校中的信息、人力、財力、物力、空間、時間等諸多要素，不斷提高高校的教育質(zhì)量和辦學(xué)效益。作為高校現(xiàn)代化管理重要組成部分的后勤管理現(xiàn)代化，其內(nèi)涵則主要包括以下幾方面：①現(xiàn)代化的管理理念。通過先進(jìn)、科學(xué)的管理理論與方法，將后勤管理的特點(diǎn)與現(xiàn)代化管理相結(jié)合，有效地內(nèi)化為科學(xué)而富于自身鮮明個性的管理理念并運(yùn)用到后勤管理實踐之中。②現(xiàn)代化的管理隊伍。后勤管理部門通過有計劃地引進(jìn)和聘請各類專業(yè)人才，逐步實現(xiàn)后勤管理隊伍的專業(yè)化、專門化與現(xiàn)代化。③現(xiàn)代化的管理手段。充分將現(xiàn)代的科學(xué)技術(shù)、信息技術(shù)等科技手段融入到后勤管理工作之中，全面實現(xiàn)后勤管理的科學(xué)化與信息化。

二、制約高校后勤管理現(xiàn)代化進(jìn)程的主要因素

雖然，我國高校后勤社會化改革步伐隨著高校改革進(jìn)程在不斷深入而加快，但所取得的成效卻不甚理想；甚至出現(xiàn)了一些不利的因素而影響、制約了高校后勤現(xiàn)代化發(fā)展的進(jìn)程。主要表現(xiàn)在以下三個方面。

1.高校后勤體制改革不徹底

原有高校后勤管理體制基本已經(jīng)形成了較為穩(wěn)定、成熟的“小機(jī)關(guān)”模式，雖然多數(shù)高校已經(jīng)在“校企分開、管辦分離”指導(dǎo)思想下進(jìn)行了管理體制的改革，并在后勤管理社會化改革進(jìn)程中取得了階段性成果。但是，原有的行政化體制未徹底根除，尚有多數(shù)高校后勤管理仍在套用黨政機(jī)關(guān)的管理模式，最終導(dǎo)致了高校后勤管理現(xiàn)代化進(jìn)程受阻。突出表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：首先，身份較為尷尬。一些高校在對后勤實體予以剝離之后，后勤實體身份卻未能取得合理、合法的社會認(rèn)可，而成為高校后勤管理機(jī)構(gòu)的附屬品，也僅能在校內(nèi)承接一些相關(guān)業(yè)務(wù)，不僅沒有充分實現(xiàn)社會化的改革，同樣也沒有面向市場、參與競爭的能力。其次，缺乏經(jīng)營自主權(quán)。一些高校后勤實體在剝離之后，由于多方面原因，導(dǎo)致已經(jīng)剝離出來的后勤實體的管理者其職級均被保留于高校行政序列之中，后勤實體主要內(nèi)部成員也多在高校行政部門“兼職”；一部分被剝離出來的后勤實體的出資方仍為原高校。因此，這也導(dǎo)致了后勤實體雖然具備了獨(dú)立法人身份，但其經(jīng)營管理權(quán)仍受到原高校行政權(quán)力的制約，而導(dǎo)致其在改革與發(fā)展之中無法真正實現(xiàn)后勤管理現(xiàn)代化。

2.高校后勤隊伍建設(shè)專業(yè)化程度較差

后勤管理現(xiàn)代化的進(jìn)程中，后勤隊伍的管理水平、服務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、專業(yè)化程度的高低均會直接影響整個后勤實體的管理服務(wù)功能；對高校后勤管理現(xiàn)代化目標(biāo)的全面實現(xiàn)具有直接的影響。從目前高校后勤管理人員的構(gòu)成看，其人員大多來自原高校后勤等各管理部門，而這些人員在進(jìn)入高校后勤工作時，并未有一個明確的考核標(biāo)準(zhǔn)，其專業(yè)性也無從談起。因此，從后勤隊伍人員的數(shù)量上看，似乎完全可以滿足后勤的管理與服務(wù)需求，但從后勤管理現(xiàn)代化發(fā)展的角度看，則不難發(fā)現(xiàn)后勤管理隊伍的專業(yè)化程度相對偏低，對日益復(fù)雜化的市場競爭也缺乏應(yīng)對能力，難以滿足高校后勤管理現(xiàn)代化發(fā)展的需要。另外一個突出的問題則是后勤管理人員的再教育、再培訓(xùn)問題；就目前而言，后勤管理現(xiàn)代化中的重要組成就是管理信息化，而現(xiàn)有人員中往往缺乏此類的專業(yè)性人才；同時，很多高校后勤管理實體（公司）均鮮有針對管理、服務(wù)人員進(jìn)行管理學(xué)、信息技術(shù)、教育學(xué)等方面的專項培訓(xùn)，這也進(jìn)一步造成了原有業(yè)務(wù)水平較低的后勤管理、服務(wù)人員出現(xiàn)了“想學(xué)學(xué)不到，想干干不了”的尷尬局面；從而也進(jìn)一步影響到高校后勤管理現(xiàn)代的實現(xiàn)。

3.管理、創(chuàng)新缺乏推動力

由于高校后勤管理實體（公司），其從業(yè)人員的構(gòu)成、行政隸屬關(guān)系比較復(fù)雜，很多管理人員在日常的工作之中往往存在被動執(zhí)行上級的工作指示，缺乏自我管理意識、缺乏主動性，缺乏自主的服務(wù)理念等，這與物質(zhì)、精神激勵明顯不足有一定的關(guān)系，從而進(jìn)一步導(dǎo)致了這些管理人員缺乏探索、創(chuàng)新意識。造成這些問題的根源則是，由于主體地位不明確，也使高校后勤管理實體（公司）群體成員，缺乏一種被大家公認(rèn)、自主的向一個共同發(fā)展目標(biāo)邁進(jìn)的組織文化。

三、高校后勤管理現(xiàn)代化發(fā)展的有效路徑

高校后勤管理現(xiàn)代化發(fā)展的有效路徑，必須遵循高校后勤管理社會化改革的大方向，在因地、因校、因時而異的基礎(chǔ)之上堅持走市場化道路，以“管理現(xiàn)代化”、“開放式”的思維來配置現(xiàn)有資源，在不斷進(jìn)步、不斷發(fā)展之中逐步向后勤管理現(xiàn)代化的目標(biāo)穩(wěn)健邁進(jìn)。

1.深化高校后勤管理實體（公司）的社會化、市場化改革

首先，明確后勤管理實體的產(chǎn)權(quán)。高校后勤管理現(xiàn)代化的前提之一就是全面實現(xiàn)后勤管理實體（公司）的社會化、市場化；而欲全面、有效地實現(xiàn)社會化、市場化的首要問題則是徹底解決后勤管理實體（公司）的產(chǎn)權(quán)問題。這就必須要對后勤管理實體（公司）進(jìn)行全面、系統(tǒng)、科學(xué)的資產(chǎn)清算，厘清高校在后勤服務(wù)中投入的資產(chǎn)數(shù)目以及在后勤管理實體（公司）的自有資產(chǎn)數(shù)目，從而既有利于高校管理好國有資產(chǎn)，同時也利于后勤管理實體對自身資產(chǎn)的管理；并在此基礎(chǔ)上，通過合同契約的形式高校可全面地將資產(chǎn)使用權(quán)、處置權(quán)轉(zhuǎn)讓給后勤管理實體（公司）。后勤管理實體在有了資產(chǎn)使用權(quán)、處置權(quán)的同時，也具有了獨(dú)立性與主動性，也就可以更好地進(jìn)行資源配置，其經(jīng)營的靈活性與社會程度也必將得到進(jìn)一步的提高。高校在與后勤實體簽訂合同經(jīng)濟(jì)關(guān)系之后，可以明確資產(chǎn)的使用費(fèi)和上繳費(fèi)用等，有效地避免為后勤管理實體的虧損買單；近而實現(xiàn)國有資產(chǎn)的保值增值。

2.樹立后勤管理實體的現(xiàn)代化市場意識與創(chuàng)新意識

在徹底解決、明確產(chǎn)權(quán)關(guān)系為后勤管理實體社會化改革解開了束縛之后，樹立現(xiàn)代化市場意識和科學(xué)化的后勤管理制度則成為保障后勤管理實體在運(yùn)營之中獲取經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一是，后勤管理實體完全與高校行政系統(tǒng)剝離之后，二者原有的行政指令關(guān)系轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)和法律關(guān)系，高校完全可以獲得股東地位與監(jiān)控權(quán)，并可通過自身影響吸引更多的社會力量來發(fā)展后勤管理實體，以幫助、扶持其發(fā)展；二是，后勤管理實體內(nèi)部還必須全面樹立起市場競爭意識，有效地建立、健全面對市場、符合市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的管理與組織體制；設(shè)立相關(guān)的職責(zé)、獎懲機(jī)制，積極引導(dǎo)管理、服務(wù)人員的市場意識、競爭意識、服務(wù)意識以及憂患意識。在做好高校后勤管理工作的同時，積極地服務(wù)于社會，提高自身的價值與名牌效應(yīng)。三是，加強(qiáng)制度建設(shè)，構(gòu)建后勤管理企業(yè)制度文化。通過建立健全一系列完善的規(guī)章制度，來保證各項管理、服務(wù)工作的正常、高效的開展，全面提升后勤企業(yè)管理、服務(wù)與品牌形象，塑造符合企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化，從而將管理、服務(wù)工作提升到一個嶄新的、更高的水平。

3.全面提升后勤管理隊伍專業(yè)化水平

高校后勤管理現(xiàn)代化離不開管理隊伍的專業(yè)化建設(shè)。首先，后勤管理實體的領(lǐng)導(dǎo)者必須高度重視管理隊伍專業(yè)化水平的提高。后勤管理隊伍中的人員則可以通過崗位聘任制度、考核制度，在不斷完善人事管理制度的同時，為后勤管理隊伍專業(yè)化建設(shè)提供一個有效的制度保障。其次，后勤管理實體的領(lǐng)導(dǎo)者還必須重視對現(xiàn)有管理、服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)、綜合素質(zhì)的再教育、再培訓(xùn)工作。可以根據(jù)管理、服務(wù)人員自身的發(fā)展方向，設(shè)立教育、培訓(xùn)專項資金，對相關(guān)人員進(jìn)行有目的、分批地再教育、再培訓(xùn)工作，不斷提升管理、服務(wù)人員的專業(yè)化水平。還要鼓勵管理、服務(wù)人員全面學(xué)習(xí)、進(jìn)修現(xiàn)代化管理的基礎(chǔ)理論與方法，在更新管理理念、充分了解、掌握科學(xué)管理技能與手段的同時，結(jié)合崗位競聘制來進(jìn)一步刺激管理、服務(wù)人員參與到學(xué)習(xí)之中，以達(dá)到崗位優(yōu)化的目的。第三還要特別注意后勤管理隊伍建設(shè)過程中的人才引進(jìn)工作，這也是全面提升后勤管理實體專業(yè)化水平的一個有效手段；后勤管理實體也可以運(yùn)用改革措施激勵機(jī)制等逐步實現(xiàn)后勤管理隊伍的專業(yè)化與年輕化，為后勤管理實體注入新鮮血液。

四、總結(jié)

綜上所述，高校后勤管理現(xiàn)代化的發(fā)展必須以管理組織現(xiàn)代化、管理人員現(xiàn)代化以及管理手段現(xiàn)代化為基礎(chǔ)，通過對后勤管理實體的產(chǎn)權(quán)明確、提高后勤管理人員專業(yè)化水平、樹立員工的市場意識提高管理、服務(wù)水平及創(chuàng)新能力等手段；在遵循高校后勤管理社會化改革的大方向，以堅持走市場化道路為原則，方可促使高校后勤管理在不斷進(jìn)步、不斷發(fā)展之中逐步向?qū)崿F(xiàn)管理現(xiàn)代化的目標(biāo)穩(wěn)健邁進(jìn)。

作者：劉慧紅 單位：東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院

第二篇

1高校后勤管理的作用

1.1服務(wù)作用

高校發(fā)展和提升水平離不開后勤部門的服務(wù)保障，高校后勤部門的服務(wù)保障主要包括兩個方面，一個是物質(zhì)服務(wù)，另外一個是行為服務(wù).物質(zhì)服務(wù)主要是解決相關(guān)部門的物質(zhì)需求，例如一些專業(yè)教學(xué)中要增加一些實驗設(shè)備，這些設(shè)備的購置就屬于高校后勤部門的物質(zhì)服務(wù).行為服務(wù)主要是后勤職工為滿足服務(wù)對象的需求而提供的具體的勞動，例如學(xué)校餐廳的工作和家政衛(wèi)生人員的工作等等.服務(wù)職能是高校后勤的主要職能，也是后勤工作的存在之本.高校后勤應(yīng)當(dāng)積極探索不斷提升自身服務(wù)水平的途徑和方法.

1.2經(jīng)營作用

高校后勤人員為服務(wù)對象提供的服務(wù)具有一定的使用價值，使用價值是商品的基本屬性之一.高校后勤所提供的服務(wù)雖然不是完全按照市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律而運(yùn)行，但是也沒有完全忽略價值規(guī)律的基本要求.鑒于高校后勤服務(wù)的特殊性，后勤部門選擇了有條件的按照市場經(jīng)濟(jì)的特質(zhì)和規(guī)律提供服務(wù).各種經(jīng)營性服務(wù)形式是高校后勤開展工作的有效途徑.在拓展校內(nèi)外市場，提高經(jīng)濟(jì)效益方面都做過積極的努力，給師生生活增添了極大的便利，同時也有效的減輕了學(xué)校的財政壓力.

1.3育人作用

高校后勤同其他教學(xué)部門一樣，同樣也具有育人作用.例如后勤部門的服務(wù)育人，對校舍環(huán)境管理的育人作用等等，這種育人作用主要是后勤管理通過自己的工作為教師的教學(xué)和學(xué)生的學(xué)習(xí)提供優(yōu)質(zhì)的環(huán)境而實現(xiàn)的.另外，服務(wù)育人也是高校后勤管理的一個重要方面.后勤職工通過為教學(xué)的順利進(jìn)行提供的各種服務(wù)行為是實現(xiàn)服務(wù)育人的主要途徑.后勤職工在日常工作中可以通過提供各種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為學(xué)生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境.而且后勤工作包括各種臟活累活，職工在進(jìn)行這種勞動的時候，可以將不怕臟不怕的吃苦精神和奉獻(xiàn)精神傳遞給學(xué)生，進(jìn)而感染和提升學(xué)生的思想境界，從而達(dá)到服務(wù)育人的作用.

2高校后勤管理中存在的問題

2.1執(zhí)行力不足

執(zhí)行力是影響后勤服務(wù)水平和質(zhì)量的一個重要方面.每一個指令的傳達(dá)和執(zhí)行都反映了后勤工作的效率.后勤工作的每一個環(huán)節(jié)中都需要有執(zhí)行力的貫穿，后勤服務(wù)水平只有在決策者的正確決策得到執(zhí)行后才會提高.目前高校后勤根據(jù)學(xué)校發(fā)展?fàn)顩r和教育發(fā)展需求都逐步細(xì)化了工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，使之更加具體可行.但是長期的計劃經(jīng)濟(jì)下的公有制思維仍然影響著后勤管理工作執(zhí)行力的貫徹.拖沓、散漫之風(fēng)，機(jī)關(guān)慵懶作風(fēng)依然存在.為了加強(qiáng)執(zhí)行力，有些后勤部門制定了一些細(xì)則、規(guī)定，并且將其懸掛在十分醒目的位置.但是在實際工作中，人員執(zhí)行起任務(wù)和指令來，還是原來那個樣子.

2.2人員隊伍建設(shè)滯后

后勤保障服務(wù)水平只有在一支結(jié)構(gòu)合理、數(shù)量適中、素質(zhì)過硬的人才隊伍的支持下才能提高.但是目前的人員隊伍中，管理人員普遍存在學(xué)歷層次不高的問題，缺乏專業(yè)的知識和理論修養(yǎng)，對專業(yè)化方向越來越明顯的高校后勤管理來說十分不利.而且學(xué)校長期不能在后勤方面進(jìn)行人員的補(bǔ)充和老人的培訓(xùn)，使得后勤工作理念不能被及時的更新，科學(xué)合理的管理梯隊也不能最終形成.雖然后勤部門也適當(dāng)?shù)奈{了些新人，但是吸納這些新人都是被動接受，他們大都是干部家屬或者本校離退休教師的返聘.這不是為了提升高校后勤管理工作而進(jìn)行的積極的人才引進(jìn).還有一種情況就是目前，后勤部門缺乏新引力，吸引不來相關(guān)人才.總之，當(dāng)前的高校后勤工作人員隊伍建設(shè)已經(jīng)不能滿足時代的需要，也無法適應(yīng)高速發(fā)展的高等教育發(fā)展趨勢.

2.3后勤服務(wù)質(zhì)量有待提高

后勤服務(wù)質(zhì)量不高表現(xiàn)在后勤服務(wù)部門與服務(wù)對象之間不能順暢的溝通上，服務(wù)對象不了解后勤服務(wù)范圍，也不知道服務(wù)流程，這無疑給后勤人員提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)設(shè)置了障礙.后勤服務(wù)保障范圍的模糊不清時制約服務(wù)水平提升的主要方面.服務(wù)對象對相關(guān)后勤部門服務(wù)范圍的認(rèn)定有時會出現(xiàn)某種錯誤，將一些類似的后勤部門的職能張冠李戴，而且對后勤服務(wù)流程不清楚不了解，一味的埋怨后勤部門服務(wù)質(zhì)量不高，辦事拖拉等現(xiàn)象.

2.4管理意識和管理過程有待深化

當(dāng)前，在我國的后勤管理工作中，計劃執(zhí)行不到位，制定的政策措施不能全部落實到行動之中已經(jīng)不是個別現(xiàn)象.對此沒從事后勤管理工作的人員都深有感觸，在年終總結(jié)的時候，每年都會發(fā)現(xiàn)與年初制定的計劃會存在一些出入.究其原因，不外乎兩種，一種是在制定這些計劃的時候，沒有對實際情況做詳細(xì)的了解和調(diào)查，以至于制定的目標(biāo)過高，計劃的主觀性太強(qiáng).在設(shè)計和制定這些目標(biāo)的時候理論上雖然行得通.但是在實際執(zhí)行中卻經(jīng)不起實踐的檢驗.另外一種原因就是，管理過程不完善，對人員和工作流程的掌控能力不足，以至于出現(xiàn)了管理中空白.對于一些管理不到位的地方，有的工作人員存在得過且過的心理.而且對于執(zhí)行效果和執(zhí)行效率的要求不嚴(yán)格，一些規(guī)章制度不能落實到位.總而言之，管理這一概念意識在相關(guān)工作人員中并不強(qiáng)烈.

3提升高校后勤管理工作水平的對策

高校后勤管理事關(guān)整個高校辦學(xué)水平的高度和組織運(yùn)行效率的問題.因此，在新形勢下必須重新思考高校后勤管理的工作思路，不斷創(chuàng)新后勤管理工作方法.力爭形成一個高效的、時代氣息濃厚的后勤管理部門.

3.1執(zhí)行指令的控制

后勤工作的開展都離不開執(zhí)行指令的發(fā)布與控制.后勤工作的執(zhí)行力有些時候要看相關(guān)指令是否得到了準(zhǔn)確的執(zhí)行.指令的內(nèi)容很復(fù)雜，包括崗位職責(zé)、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)等，相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)完成的一些任務(wù)和命令.在指令控制過程中，為了更好的實現(xiàn)指令控制的效果，應(yīng)細(xì)化和量化工作的指令.而且要制定詳實、明確、可以量化的指令，對于那些不能量化的指令要通過轉(zhuǎn)化和遷移等方法使之最終達(dá)到量化的效果.布置的任務(wù)應(yīng)當(dāng)在一定的時間內(nèi)完成，任務(wù)執(zhí)行前，相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)對任務(wù)的性質(zhì)和注意事項進(jìn)行簡明扼要的概述.提示重點(diǎn)難點(diǎn)等.另外，還應(yīng)當(dāng)明確責(zé)任的主體以促進(jìn)工作指令的執(zhí)行.要將執(zhí)行指令落實到具體的單位和相關(guān)人員.執(zhí)行力不佳的一個重要原因就是有些指令雖然下達(dá)下去，但是沒有明確指出具體的責(zé)任人，這使得他們大家都在任務(wù)和指令面前不知所措，極容易產(chǎn)生推諉扯皮現(xiàn)象.最后，指令應(yīng)該具有穩(wěn)定性才能被有效的執(zhí)行.朝令夕改是影響指令執(zhí)行的最大破壞性因素.制定指令時應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照相關(guān)程序和充分的調(diào)研以及廣泛的征詢意見而形成.一旦出臺便不能再輕易修改.在高校后勤管理工作就是應(yīng)當(dāng)這樣控制指令的執(zhí)行，以此提高后勤管理的效率.

3.2細(xì)化成本控制

高校后勤不同于完全公益事業(yè)，尤其是經(jīng)過近幾年的社會化改革之后，高校后勤更是具備了半市場半公益的性質(zhì).經(jīng)濟(jì)屬性和教育屬性都在這一工作中有所體現(xiàn).我們很難精準(zhǔn)的概括高校后勤成本這個定義，因為他不但包括物質(zhì)方面的付出和轉(zhuǎn)化，而且他也為高校的發(fā)展付出了精神和情感上的支持.一般而言，后勤成本主要是指一些費(fèi)用和物質(zhì)的綜合.教學(xué)中需要添置的設(shè)備，科研中人員經(jīng)費(fèi)和硬件設(shè)施的支出等都是成本構(gòu)成的重要方面，因此，細(xì)化成本控制應(yīng)當(dāng)在這些具體的方面開源節(jié)流，將后勤支出的每一筆賬單都進(jìn)行細(xì)致的記錄，及時的總結(jié).并參考實際情況，對不該支出的費(fèi)用進(jìn)行合理的控制.細(xì)化成本控制不僅僅是節(jié)省成本，更是后勤管理效率的一種體現(xiàn).

3.3加強(qiáng)人力資源管理措施

人員隊伍的建設(shè)是高校后勤工作開展工作和贏得發(fā)展的基礎(chǔ).因此應(yīng)當(dāng)建設(shè)一支高素質(zhì)、高水平的后勤人才隊伍.強(qiáng)化他們的競爭意識，實行全員合同聘任制.競爭是激發(fā)人的創(chuàng)造力和上進(jìn)心的源泉.后勤服務(wù)人員只有在競爭的壓力下才會時時想著提供更好的服務(wù)，只有人人都想著提升自己的服務(wù)質(zhì)量和工作水平，高校后勤管理工作才能整體上水平.另外，不斷優(yōu)化后勤管理團(tuán)隊內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)，形成合理的人才梯隊，保證后勤工作的科學(xué)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展.堅持引進(jìn)高素質(zhì)人才和提升現(xiàn)有人才素質(zhì)的措施，打造一支能擔(dān)當(dāng)大任的高校后勤人力資源隊伍.

3.4強(qiáng)化職工的認(rèn)同感

職工的認(rèn)同感來源于對組織文化價值觀的認(rèn)可和自覺履行.高校后勤工作若要提高效率必須強(qiáng)化后勤職工對組織的普遍認(rèn)同.為此，在這些人員中應(yīng)當(dāng)有效的利用宣傳工具和宣傳手段，對于后勤組織文化的內(nèi)容與要求應(yīng)當(dāng)大力宣傳.確保每個職工都能深刻理解并且任用組織文化.不斷強(qiáng)化環(huán)境氛圍對職工的影響.在想員工推廣組織文化的時候可以采取理論宣傳，也可以在現(xiàn)實工作中及時發(fā)現(xiàn)先進(jìn)典型，并在工作中將這些先進(jìn)的典型人物的事跡進(jìn)行宣傳，樹立榜樣，使大家能夠了解到具體的做法.這些先進(jìn)的典型人物的價值追求，工作態(tài)度都可以內(nèi)化為組織文化的精神內(nèi)涵.高校后勤組織還可以有計劃有步驟的對員工進(jìn)行培訓(xùn)和教育以提高他們對組織的認(rèn)同感.使他們能夠認(rèn)識到自己的工作在我國高等教育發(fā)展中所處的位置，以及自身工作對于高等人才培養(yǎng)的重要意義來認(rèn)識自己的職業(yè)和自己工作的崇高性.以踏實工作、勤勞風(fēng)險作為后勤職工的精神支柱.以此不斷推動后勤工作邁向新的臺階.

4總結(jié)

總而言之，我國高校后勤管理工作在新的形勢下面領(lǐng)著更加復(fù)雜的環(huán)境，和更高的后勤服務(wù)需求.為贏得生存和發(fā)展先機(jī)，只有不斷的調(diào)整和改革自己，不斷的使自己的動力和方向都符合時代趨勢，才能更加有效的為高校建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量.

作者：林虹霞 李逸楠 單位：莆田學(xué)院

第三篇

一、高校后勤管理中出現(xiàn)的問題

（一）后勤服務(wù)收費(fèi)和產(chǎn)品價格無法和市場完全接軌

根據(jù)商品經(jīng)濟(jì)市場化的規(guī)律，后勤的服務(wù)收費(fèi)和產(chǎn)品價格要隨社會供求關(guān)系的變化而變化。但由于學(xué)校是一個帶有服務(wù)性質(zhì)和公益性質(zhì)的事業(yè)，所以有時候市場價格上調(diào)，學(xué)校也不能隨之漲價，當(dāng)然這是不符合市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律的，也不利于高校后勤市場化的改革進(jìn)程。

（二）高校后勤部門與學(xué)校關(guān)系上的矛盾

高校后勤管理社會化要求高校后勤管理的經(jīng)費(fèi)和人事與學(xué)校相剝離，但是這種權(quán)責(zé)之間錯綜復(fù)雜的關(guān)系很難一下子理清。后勤的收入主要來源于經(jīng)營，服務(wù)人員在改革后也會從學(xué)校的行政體系中脫離出來，但是后勤使用的硬件資源、資產(chǎn)并未完全進(jìn)入后勤部門，造成有部分資金屬于學(xué)校，有部分又劃歸后勤，不僅使賬面混亂，而且造成賬面和實際資產(chǎn)不符，甚至很可能給財務(wù)上的漏洞開了方便之門。另外后勤管理部門的一些重要的人事任免權(quán)仍然操縱在學(xué)校手中，使得后勤管理不夠靈活，無法完全采用市場管理模式進(jìn)行管理。

（三）后勤參與市場競爭遇到的障礙

目前很多高校在后勤的服務(wù)質(zhì)量和管理水平上不是很高，存在著這樣或那樣的問題，原因還在于高校后勤工作帶有壟斷性質(zhì)，并沒有參與到與校外同類行業(yè)的公平競爭中去，但如果現(xiàn)在讓校外企業(yè)進(jìn)入校內(nèi)市場的話，勢必會受到后勤職工的反對和阻撓，而且校外企業(yè)在利益的驅(qū)動下，可能會造成一些質(zhì)量或安全的隱患。高校后勤管理要與市場接軌，實現(xiàn)市場管理的社會化，必須引進(jìn)校外企業(yè)，使得它們平等地參與到校內(nèi)市場的競爭中，從而推動整個高校后勤管理工作再上新臺階。

二、高校后勤管理社會化的具體舉措

（一）更新觀念

無論是高校后勤的管理人員，還是普通職工都要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的“鐵飯碗、死工資”的觀念，要有市場經(jīng)濟(jì)下的危機(jī)意識、經(jīng)營意識、質(zhì)量意識、競爭意識。從管理人員來說，一定要把后勤和學(xué)校的關(guān)系處理好，明確責(zé)權(quán)利，真正做到管理職能和服務(wù)職能的分離。要牢牢樹立起質(zhì)量意識、服務(wù)意識，把全心全意為師生服務(wù)作為自己的宗旨。從工作人員來說，要擺對自己的位置，明白自己的職責(zé)，要充分認(rèn)識到自己的服務(wù)質(zhì)量，工作結(jié)果直接影響到自己的經(jīng)營效益，甚至?xí)绊懙绞欠襁€能從事這份工作。

（二）構(gòu)建科學(xué)、高效的高校后勤管理體系

1、建立壓力機(jī)制

健全后勤管理制度，建立壓力機(jī)制，從工作人員的服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量、工作結(jié)果等方面制定出科學(xué)合理的規(guī)章制定，并據(jù)此進(jìn)行考評，然后把考評結(jié)果和工資獎金掛鉤，做到獎勵先進(jìn)，懲處后進(jìn)，對于工作極端不負(fù)責(zé)任的予以辭退。通過這種壓力機(jī)制使后勤工作人員能更加積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)地投入到工作中，提高工作質(zhì)量。

2、引進(jìn)創(chuàng)新的激勵體制

要建立健全激勵機(jī)制，就必須打破鐵飯碗，堅持公平、公開、公正的原則，把經(jīng)營者的個人利益和他們的經(jīng)營業(yè)績掛鉤，最大限度地發(fā)揮工作人員的內(nèi)在潛力。鼓勵后勤人員在工作中思考，創(chuàng)新，并對他們的創(chuàng)新成果給與一定的獎勵。這樣就能調(diào)動起員工的積極性和主動性，逐步提高工作質(zhì)量。

（三）實施精細(xì)化管理理念

精細(xì)化管理是20世紀(jì)50年代起源于日本的一種企業(yè)管理理念，它是社會分工的精細(xì)化以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對現(xiàn)代管理的必然要求，它建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，同時將常規(guī)管理引向縱深，追求最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本。具體到高校的后勤管理來說，就是說整個管理的過程都要向著精細(xì)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的方向發(fā)展。首先各個部門要制定科學(xué)合理、細(xì)致明確的規(guī)范，要求每一位員工都能嚴(yán)格遵守，切實實行。其次整個后勤管理工作要有一個明確細(xì)致的流程，即：計劃、審核、執(zhí)行、反思，這個流程要認(rèn)真執(zhí)行，以把每項工作可能出現(xiàn)的失誤、漏洞減少到最低限度。再次，要培養(yǎng)員工的精細(xì)化工作的意識，如讓每位員工在工作中從細(xì)處著手，最大限度地減少工作中的疏忽，力爭消除一切浪費(fèi)現(xiàn)象，比如時間，材料等等。另外還要整合工作流程，讓每個工作環(huán)節(jié)之間能夠緊緊相扣，減少浪費(fèi)。最后是在管理上的精細(xì)化，也就是說讓每個員工都能明白自己的職責(zé)，通過這種方式來規(guī)范每位員工的工作。

（四）把后勤管理融入社會監(jiān)督體系

把高校的后勤管理融入社會監(jiān)督體系，讓社會來監(jiān)督，高校復(fù)雜的人際網(wǎng)絡(luò)就會難以起作用，給高校后勤的管理帶來了很大的便利，也讓后勤管理工作更加公正和透明。而且在社會監(jiān)督體系的監(jiān)管下，還可以使高校后勤的工作、管理和市場經(jīng)濟(jì)相接軌，彌補(bǔ)后勤管理社會化初期出現(xiàn)的問題，推動后勤工作的順利開展。

三、總結(jié)

社會監(jiān)督的力量除了學(xué)校以外，還有市場的監(jiān)督、政府的監(jiān)督、社會輿論的監(jiān)督等。需要注意的是這樣管理的模式呈多樣化、開放式的特點(diǎn)，當(dāng)然也給管理造成了一定困難，所以我們一定要探索科學(xué)合理的管理模式。比如在吸收后勤國有資本的基礎(chǔ)上，同時采用競爭的形式把非公有資本吸收進(jìn)來，再比如，通過競爭的方式對后勤采購的價格進(jìn)行約束，還有競爭上崗等等，這種監(jiān)督體系可以維持后勤之間公平、公正、透明的利益關(guān)系，改變高校傳統(tǒng)的壟斷利益，從而推動后勤管理社會化的進(jìn)程。另外，我們還要建立完善的后勤社會化監(jiān)督體系，加強(qiáng)對服務(wù)質(zhì)量、食品衛(wèi)生安全的監(jiān)控，以及對后勤在經(jīng)營管理中有可能出現(xiàn)的腐敗事件進(jìn)行監(jiān)管。

作者：汪明鑫 單位：黎明職業(yè)大學(xué)后勤管理處