一、商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)存在的問(wèn)題

（一）實(shí)踐教學(xué)課程體系不完善

當(dāng)前在許多高職院校，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)出現(xiàn)脫節(jié)和分配比例不合理的現(xiàn)象，還未構(gòu)建科學(xué)完善的實(shí)踐教學(xué)課程體系。各門課程的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容是由任課教師自行擬定，教學(xué)的隨意性大，內(nèi)容零散，學(xué)生接受的只是單項(xiàng)技能訓(xùn)練，缺乏課程的連貫性和系統(tǒng)性，嚴(yán)重影響了人才培養(yǎng)質(zhì)量。

（二）實(shí)踐教學(xué)條件不完備

一是校內(nèi)實(shí)訓(xùn)設(shè)施不健全。有些高職院校只建有供語(yǔ)言實(shí)踐教學(xué)使用的語(yǔ)音室，缺乏訓(xùn)練學(xué)生商務(wù)操作實(shí)踐能力和綜合職業(yè)能力培養(yǎng)的軟硬件設(shè)施。二是缺乏穩(wěn)定的校外實(shí)訓(xùn)基地。校外實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)一直是“學(xué)校熱、企業(yè)冷”的狀況，同樣是商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐教學(xué)以及專業(yè)發(fā)展遇到的瓶頸問(wèn)題。企業(yè)在制度政策層面沒(méi)有義務(wù)為學(xué)校提供這樣的實(shí)踐平臺(tái)，特別是外經(jīng)貿(mào)行業(yè)涉及商業(yè)機(jī)密，所以企業(yè)不愿意與學(xué)校建立這樣的合作關(guān)系，即使有些企業(yè)礙于熟人情面和學(xué)校簽訂了校外實(shí)訓(xùn)基地的合作協(xié)議，實(shí)際上也只是一紙空文，根本達(dá)不到實(shí)踐教學(xué)的目的。三是實(shí)踐教學(xué)材料匱乏。目前，很難找到一套供高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)使用的實(shí)訓(xùn)教材、實(shí)踐教學(xué)大綱、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)、音像資料和課件。有些院校會(huì)使用自編教材，可是有些自編教材的編寫缺少行業(yè)企業(yè)專業(yè)人員的參與，其實(shí)踐操作性有待提高。

（三）富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的雙師教師匱乏

商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的特點(diǎn)決定了商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教師不但要具備扎實(shí)的英語(yǔ)基本功和良好的英語(yǔ)執(zhí)教能力，還要掌握廣泛的商務(wù)知識(shí)，具備較強(qiáng)的商務(wù)實(shí)際操作能力。然而，大部分高職院校的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教師是普通高等院校英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)的本科生或研究生，雖然語(yǔ)言能力較強(qiáng)，但普遍缺乏外經(jīng)貿(mào)行業(yè)的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)背景，商務(wù)實(shí)踐能力薄弱，在實(shí)施實(shí)踐教學(xué)時(shí)顯得力不從心，實(shí)踐教學(xué)效果不盡如人意，實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量達(dá)不到職業(yè)教育的要求。雙師教師匱乏已經(jīng)成為制約商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的一個(gè)瓶頸。

（死）實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制不健全

許多高職院校還未建立比較完善的實(shí)踐教學(xué)管理制度和質(zhì)量監(jiān)控評(píng)價(jià)機(jī)制。大部分商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐課程教學(xué)基本上還是圍繞教材或?qū)嵱?xùn)指導(dǎo)書(shū)展開(kāi)，沒(méi)有統(tǒng)一、科學(xué)的教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，只是通過(guò)課后作業(yè)、實(shí)訓(xùn)報(bào)告或閉卷筆試等手段評(píng)價(jià)和檢查教學(xué)效果。這種評(píng)價(jià)機(jī)制不能全面反映學(xué)生的知識(shí)水平和職業(yè)能力，無(wú)法展示他們的創(chuàng)新意識(shí)，也不利于學(xué)生動(dòng)手能力的培養(yǎng)，達(dá)不到實(shí)踐教學(xué)的預(yù)期目標(biāo)。

二、商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建

（一）分析職業(yè)崗位群，確定人才培養(yǎng)目標(biāo)

通過(guò)對(duì)無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的歷屆畢業(yè)生進(jìn)行跟蹤調(diào)查，根據(jù)近三年麥可思數(shù)據(jù)有限公司撰寫的《無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院社會(huì)需求與培養(yǎng)質(zhì)量年度報(bào)告》，我們認(rèn)真分析了商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生所從事的主要工作崗位。根據(jù)分析統(tǒng)計(jì)結(jié)果，基于長(zhǎng)三角地區(qū)外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求和外經(jīng)貿(mào)人才需求現(xiàn)狀，我們明確了商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生對(duì)應(yīng)的職業(yè)崗位群為外貿(mào)業(yè)務(wù)從業(yè)人員（外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證員、跟單員、報(bào)關(guān)員、涉外會(huì)計(jì)等）、涉外商務(wù)高級(jí)助理（商務(wù)翻譯、涉外秘書(shū)、涉外導(dǎo)游）、商務(wù)流程外包管理人員（助理電子商務(wù)師、業(yè)務(wù)流程助理）。根據(jù)行業(yè)企業(yè)人才需求分析與畢業(yè)生職業(yè)崗位分析，無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)突出以英語(yǔ)應(yīng)用能力+商務(wù)操作能力+職業(yè)拓展能力為核心的職業(yè)素能培養(yǎng)，確定了商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)為,立足無(wú)錫，面向長(zhǎng)三角地區(qū)，培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，德、智、體、美等全面發(fā)展，具有扎實(shí)的英語(yǔ)語(yǔ)言文化知識(shí)和跨文化溝通能力，熟悉國(guó)際商務(wù)行業(yè)領(lǐng)域的基本理論知識(shí)與業(yè)務(wù)流程，熟練掌握英語(yǔ)語(yǔ)言技能、國(guó)際商務(wù)操作能力的高素質(zhì)技能型人才。

（二）分析職業(yè)能力，確立專業(yè)實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)體系

專業(yè)實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)蘊(yùn)含于專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)之中，是指通過(guò)實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，使學(xué)生熟悉職業(yè)崗位工作，發(fā)展職業(yè)能力，使其達(dá)到行業(yè)或企業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)和水平。概括來(lái)說(shuō)，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)就是通過(guò)實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，鍛煉學(xué)生的職業(yè)能力，即教會(huì)學(xué)生熟練運(yùn)用英語(yǔ)從事國(guó)際商務(wù)一線業(yè)務(wù)與管理工作。具體來(lái)講，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)體系應(yīng)包含崗位認(rèn)知、英語(yǔ)技能訓(xùn)練、商務(wù)技能訓(xùn)練、專項(xiàng)崗位能力訓(xùn)練、綜合職業(yè)素能訓(xùn)練、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力訓(xùn)練等環(huán)節(jié)（見(jiàn)表1）。（1）通過(guò)崗位認(rèn)知活動(dòng)，深化學(xué)生對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)專業(yè)情感，了解國(guó)際商務(wù)崗位群工作任務(wù)和工作流程。（2）通過(guò)英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫、譯等訓(xùn)練環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學(xué)生的英語(yǔ)語(yǔ)言應(yīng)用能力，獲取大學(xué)英語(yǔ)四六、級(jí)證書(shū)。（3）通過(guò)模擬仿真等單項(xiàng)商務(wù)技能訓(xùn)練環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學(xué)生的涉外公文寫作、單證繕制、外貿(mào)函電撰寫、營(yíng)銷策劃、商務(wù)談判、跟單、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、商務(wù)禮儀、商務(wù)接待等商務(wù)實(shí)踐能力。（4）通過(guò)單證員、跟單員、涉外秘書(shū)、涉外導(dǎo)游、報(bào)關(guān)員、報(bào)檢員、貨代員等專項(xiàng)崗位能力訓(xùn)練，掌握相關(guān)崗位素能，獲取相關(guān)職業(yè)資格或技能證書(shū)。（5）通過(guò)商務(wù)英語(yǔ)綜合實(shí)訓(xùn)、專業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)等綜合職業(yè)素能訓(xùn)練，發(fā)展學(xué)生的崗位素能和企業(yè)文化認(rèn)知，取得國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)或劍橋商務(wù)英語(yǔ)證書(shū)、翻譯或外貿(mào)業(yè)務(wù)員證書(shū)，為學(xué)生順利就業(yè)奠定基礎(chǔ)。（6）通過(guò)職業(yè)生涯與發(fā)展規(guī)劃、創(chuàng)業(yè)教育與實(shí)踐以及社團(tuán)活動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐等環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，提升可持續(xù)發(fā)展及職業(yè)遷移能力。

（三）“三堂”融合，構(gòu)建專業(yè)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容體系

“三堂”，即第一課堂、第二課堂和第三課堂。根據(jù)職業(yè)崗位能力的形成規(guī)律，融合第一課堂、第二課堂和第三課堂，無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)構(gòu)建了包括基本技能、專項(xiàng)崗位技能、職業(yè)綜合技能和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能四個(gè)模塊的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容體系，并通過(guò)數(shù)量充足、技能特色鮮明的專項(xiàng)崗位能力選修單元，為學(xué)生打造個(gè)性化就業(yè)和職業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)技能的訓(xùn)練平臺(tái)。（四）商英融合，實(shí)踐教學(xué)與職業(yè)技能證書(shū)融通商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)與理論教學(xué)相輔相成，共同作用來(lái)完成本專業(yè)的人才培養(yǎng)任務(wù)并造就學(xué)生的高素質(zhì)和高技能，使學(xué)生在人才市場(chǎng)上和崗位競(jìng)爭(zhēng)中大顯身手，立于不敗之地。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)應(yīng)注重在兩個(gè)方面的融合。

1.課程教學(xué)強(qiáng)調(diào)英語(yǔ)應(yīng)用能力和職業(yè)崗位技能的結(jié)合

商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)在理論課教學(xué)的基礎(chǔ)上，大力加強(qiáng)英語(yǔ)應(yīng)用能力實(shí)踐教學(xué)，突出以聽(tīng)說(shuō)能力為主的口頭交際能力和以寫譯為主的書(shū)面交際能力的訓(xùn)練，全面培養(yǎng)學(xué)生的英語(yǔ)語(yǔ)言交際能力，并使其具備商務(wù)操作能力，為學(xué)生的專業(yè)發(fā)展和未來(lái)就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的語(yǔ)言和文化基礎(chǔ)。在強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言技能的同時(shí)，根據(jù)學(xué)生不同的就業(yè)崗位將專業(yè)技能課程分成不同的模塊，對(duì)學(xué)生進(jìn)行有針對(duì)性的職業(yè)崗位技能訓(xùn)練，并按照職業(yè)崗位技能的具體要求設(shè)計(jì)課程考核內(nèi)容和項(xiàng)目，確保學(xué)生獲得相應(yīng)的職業(yè)崗位技能。此外，這些課程所涉及的職業(yè)崗位技能訓(xùn)練為英語(yǔ)應(yīng)用能力的進(jìn)一步提高提供了訓(xùn)練條件和機(jī)會(huì)，注入了大量的商務(wù)元素，使商務(wù)技能和英語(yǔ)應(yīng)用能力齊頭并進(jìn)，共同發(fā)展，同時(shí)也解決了商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)長(zhǎng)期存在的商務(wù)和英語(yǔ)兩張皮的難題。

2.實(shí)踐教學(xué)與職業(yè)崗位技能證書(shū)融通

實(shí)踐證明，雙證融通是符合高等職業(yè)教育規(guī)律和我國(guó)現(xiàn)階段社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展及人才需求的一種專業(yè)及課程設(shè)計(jì)思路。本專業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求的變化，對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行了細(xì)化，設(shè)立了國(guó)際貿(mào)易、涉外旅游服務(wù)、國(guó)際商務(wù)文秘、涉外會(huì)計(jì)等崗位方向，確定了不同職業(yè)崗位的技能要求，并據(jù)此開(kāi)設(shè)相應(yīng)的模塊課程。在各個(gè)模塊的教學(xué)過(guò)程中，本專業(yè)加大實(shí)踐教學(xué)的力度，按照雙證融通的目標(biāo)和要求來(lái)設(shè)計(jì)實(shí)踐教學(xué)的任務(wù)和目標(biāo)，以確保學(xué)生在獲得相應(yīng)的職業(yè)崗位技能的同時(shí)也獲得職業(yè)崗位資格證書(shū)，從技能和資格兩個(gè)方面為就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，既能夠提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，也提高了畢業(yè)生在人才市場(chǎng)上的核心競(jìng)爭(zhēng)力和專業(yè)對(duì)口率。

作者：申厚坤 陶麗萍 單位：無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院