一、旅游企業的管理創新方法
（一）在體制上謀求創新
首先要在現代市場機制體系的基礎上，適當弱化政府的行政管理，將企業開展的經營管理和政府實施的行政管理有機的區分開來，充分發揮政府行政管理的主導作用，讓企業的經營管理隨著政府職能發生的變化而不斷變化，建立以政府為主導、滿足現代市場運行體系的企業旅游管理文化和體制。
１．要想將現有的資源合理、高效地應用于旅游一體化的發展過程中，就需要建立一套科學的旅游開發體系政策，嚴格旅游行業的相關規范，制定出統一的市場發展戰略，如此一來，企業在進行一些具體項目的開發過程中就能夠按照旅游行業的整體宏觀規劃展開靈活運作。
２．還需要建立旅游一體化網絡體系，不僅要進一步完善一定區域范圍內的網絡業務體系，還要與區域外的經營業務網絡密切聯系，在一個較大范圍的旅游格局下，將各個地區的旅游特色充分展現在游客面前，讓各個區域具有的旅游優勢能夠進行互相彌補，不斷促進旅游一體化發展。
３．在進行旅游項目開發的過程中，需要在當今市場運行機制體系的基礎上，建立一套有效的開發機制以及投融資體系，明確權屬關系，誰投資誰就能夠享有所有權和收益權，但是要將經營權跟所有權劃分開來，通過采取股份制的方式，出讓企業的經營權，并結合多種利益償還的方式，充分帶動各大開發商的投資興趣，有效地緩解政府在旅游業開發過程中的資金壓力，并在此基礎上引入更多的創新管理理念以及管理方法，將旅游區的特色和企業的品牌特色有機地結合起來。
（二）在管理上謀求創新
１．組織結構方面的創新：在旅游企業的組織結構中進行創新，建立扁平型的企業組織結構體系。對于傳統的旅游企業來說，其組織結構大多是金字塔式的，等級劃分非常明顯，這種結構模式在實際運行過程中靈活性不高，運行效率也相對較低，信息無法通過多渠道進行流通，并且常常會出現遺漏或者偏差過大的問題。基于此，在市場環境發展的新形勢下，我國旅游企業應該在組織結構上進行創新，充分掌握市場的變化情況以及發展動向，及時找出現有旅游產品存在的不足之處，采取有效的措施進行解決。受到現代網絡科學技術不斷發展的影響，精簡組織結構成為了目前一股較熱的浪潮，在旅游企業中采用這種經過科學扁平化的組織結構，能夠在很大程度上減少企業的運營成本，擴大信息流通渠道，極大地提高了旅游企業的運行效率。由于信息渠道的擴大，企業的信息共享結構進一步得到完善，組織成員可以展開更多的互動交流，創建了一個更加寬松的工作環境，促進了組織成員的共同進步。
２．管理方法方面的創新：我國旅游企業的發展應該避免受到個人權威的影響，不能過分地依賴于經驗，應該更加科學合理地應用各種信息技術，進一步提高企業的運營效率。例如，在進行服務質量管理的過程中，應該不斷地建立并完善全面質量管理體系；在進行人事管理的過程中，更應該注重人性化和柔性化管理方式，更加靈活地對組織成員的智力和情感進行服務管理，充分挖掘員工的工作潛能，激發員工工作的創新積極性。首先要進一步展開情感化管理，管理人員一定要觀察員工內心，盡可能的消除員工憂慮等不良情緒，多跟員工進行溝通，充分展現出企業的人文管理理念。其次要讓員工進行自我管理，進一步深化企業的民主化管理。
３．經營理念方面的創新：我國現代旅游企業在發展過程中更加注重企業文化的創新和創新意識的培養，這就是所謂的經營理念的創新。在市場運營機制的基礎上要想實現旅游企業的創新，就需要做到以下幾點：首先，應該在思想觀念上進行轉變。其一可以充分開放于外部市場環境，培養競爭意識；其二可以致力于顧客和企業的長時間合作，培養合作理念。其次，應該在管理觀念上進行轉變，將以人為本作為管理的核心。企業對員工應當進行合理的配置，激發員工的創造性，在最大程度上發揮出每一個員工對工作的積極性。由于旅游企業生產的產品就是服務，服務產品是否具有較好的質量與員工的素質水平、思想觀念以及創新潛能等有著密切的聯系，因此，將以人為本作為管理的核心，能夠有效地促進旅游企業的穩定發展。最后，注重營造一個和諧的、團結性較強、競爭氣氛濃厚的企業文化環境，盡可能地挖掘企業員工的創造能力，促進企業的長久持續發展。４．在培訓與激勵方面的創新：旅游企業在開展員工培訓工作的時候應該滿足企業發展需求，將培訓項目劃分為三個層次，一種是針對戰略管理型人才組織的培訓，一種是針對技能型管理人才組織的培訓，還有一種是針對綜合型管理人才展開的培訓。首先要將傳統的培訓觀念進行轉變，將服務作為整個培訓工作的核心內容，將過去的學校制教育發展為終身制教育，提高員工的服務意識水平。此外還應該結合有效的激勵機制。在固定薪酬的基礎上加入浮動薪酬，通過物質上的利益來帶動員工的積極性主動性，并讓員工參與到各個項目方案的制訂中和企業的管理中來，讓員工獲得更大的成就感，提高員工工作的熱情和信心。
（三）在技術方面以及產品方面的創新
我國旅游行業目前已經發展成為了技術含量較高的服務業，隨著旅游者不斷增多的需求，旅游企業只能通過科技創新來提高旅游者現有的活動空間，讓旅游者體驗到更多的服務。同時，還可以建立有效的服務補救管理體系。此外，隨著網絡技術和信息技術的不斷更新和應用，旅游企業還可以在此基礎上為消費者提供更多更加個性化的服務，通過各種服務咨詢、信息采集等手段，讓旅游企業更加了解旅游者的現實需求，從而開展更多形式的技術創新。同時，旅游企業還應該在產品方面不斷地進行創新。我們通常將旅游產品大致劃分為三個層次：首先是核心產品，核心產品作為一種重要的使用價值，能夠讓旅游者體驗到產品直接帶來的愉快，是基本組成部分；其次是有形產品，主要包括服務質量水平的高低、品牌形象的樹立等；最后是附加服務，該層次的產品主要是圍繞前兩種產品進一步增強對顧客產生的吸引力，例如對常客設計的優惠套餐以及開展的各種售后服務等。
（四）在營銷方面進行的創新
由于旅游業有著相對較高的需求彈性，外部環境會直接影響到旅游業的發展，所以還應該注重在營銷方面的創新。在營銷的過程中，旅游業所控制的四大要素主要包括產品、產品的價格、促銷手段以及分銷手段等。到目前為止，我國旅游企業所采用的營銷手段還是相對單一的，對于市場方面的調研以及新產品的開發設計沒有引起足夠的重視，很多時候由于過分依賴于價格策略而使企業陷入到惡性的價格競爭中。因此，旅游企業一定要更加注重在營銷方面的創新。首先要轉變營銷觀念，發展營銷新思路；其次要更加注重品牌、質量以及差異化等營銷策略。不僅要改變單一的營銷理念，更應該注重品牌的質量，另外還需要在市場競爭中實施多元化營銷模式。
（五）產業集團化國際管理
通過信息，技術，資本，勞動力各方面的健康發展才能形成旅游產業的優勢，長遠發展市場將是中國旅游業的主導模式。但在國際競爭形勢下，必須要形成更為集團化的產業集群才能實現經濟持續健康的發展。在中國現代旅游業的發展中，產業集團化是形成國際旅游產業轉型的必要條件。在旅游企業的發展中，產業集團化能夠使企業不斷擴大，從而實現連鎖化統一管理模式。集團化的發展同時需要得到政府部門的支持，通過政府支持各個不同的當地的旅游企業，對相對應的旅游企業進行合并，以及共同合作經營發展的方式，能夠讓當地旅游企業進入當今的國際競爭中。
（六）人力資源化競爭管理
在我國現階段的旅游企業中，能夠進行科學合理的工作崗位設置是旅游企業人力資源管理的重要組成部分。在企業的發展過程中，應該適當的引入競爭管理機制使得每個員工和領導責任人都有積極的工作態度和認真地工作規范。例如：要規范工作崗位的任職資格及條件；同時更要規范員工的錄用制度、考核指標、培訓及晉升方法等。在企業中要依據旅游企業實際的崗位要求嚴格評定員工的總體水平和綜合素質。同時，給予員工更高的薪酬獎勵；績效工資應高于行業水平，激勵員工，使每一位員工都能夠發揮個人潛力，為企業創造最高的價值。
二、結語
總而言之，隨著知識經濟的不斷發展，我國現代旅游企業一定要創新管理理念，通過采取各種能夠提高企業競爭力的管理策略，謀求體制上的創新，建立系統化服務管理，緊跟時發表展的步伐，在目前激烈的競爭環境中占有一席之地，不斷地發展和進步。
作者：李偉 單位：太原旅游職業學院