1高職院校市場營銷專業學生職業心理素質教育的內容

高職高專營銷專業學生職業心理素質教育首要進行的是自信心的教育。營銷工作主要是一個和人打交道的工作，優秀的營銷人員首先要推銷的不是產品而是自己，這就要求營銷人員有良好的自信心。自信是一個人相信自己能力的心理狀態，是建立在對自己正確認知的基礎上，對自己實力的正確估計和積極肯定，是自我意識的重要成分，也是心理健康的一種表現。同時，自信心來自自己掌握的知識、技能、良好的人際關系等。營銷專業在教學過程中應該培養學生掌握扎實的理論知識和操作技能，能胸有成竹地應對職業崗位的能力需求，從禮儀著裝、個人形象形體方面進行培訓，讓學生對自己的形象自信，能從容面對客戶，以良好的精神面貌贏得機會。營銷專業學生其次要培養的職業心理素質是堅強的意志。

營銷管理過程主要是滿足客戶需要，激發客戶產生購買行為的一個過程，但是不是每個客戶都能理解和接受營銷人員的建議，在處理客戶異議的過程中，需要營銷人員具備堅強的意志和毅力，能鍥而不舍地努力。一遇到異議或者客戶的不滿就放棄的營銷人員肯定不是優秀的營銷人才。培養營銷專業學生具有堅強的意志，面對拒絕不放棄的職業心理素質，是學生畢業后能堅持從事本專業工作的保障。

營銷專業學生第三個應該培養的職業心理素質是情緒管理能力。營銷管理遵循顧客是上帝的經營理念，不管客戶對不對，營銷人員都應該耐心地處理顧客的各種要求，這就要求營銷人員有良好的自我情緒管理能力，能以平和的心態面對顧客的不合理的要求，在營銷失敗時能及時調整好自己的心態，以積極的心態面對問題，這是一個營銷人員最重要的職業心理素質之一。營銷專業學生第四個應該培養的職業心理素質是團隊合作能力。營銷管理是對顧客的需求管理，整個過程包括很多的環節，需要團隊作戰才能完成，因此營銷人員應該有比較好的團隊合作的素質。通過團隊合作素質的教育和培養，學生能很好地獲得處理人際關系、與人溝通的能力，焦躁和疑慮的情緒減少了，學生心理更成熟，心態更穩定。

2高職院校市場營銷專業學生心理素質教育在教學中的實踐途徑

2.1理論課程教學中的職業心理素質教育

高職高專營銷專業的職業心理素質教育應該貫穿于整個理論教學過程中，通過積累，潛移默化地影響和培養學生的職業心理素養。可以通過公共必修的基礎課程等理論課程來進行強化訓練，例如通過演講與口才這類的公共必修課，培養學生當眾演講的能力，克服怯場的心理，鍛煉語言表達能力，練習如何展示自我才能，培養自信心，面對同學的批評能很好地進行自我評價，調整心態等。同時，在專業核心課程的理論教學中教師可以有意識地引導學生注重對個人職業心理素養的訓練，并從理論上加以引導。

2.2實踐課程教學中的職業心理素質教育

實踐課的教學主要培養學生的操作技能，在實踐課程教學過程對學生進行職業心理素質教育是關系到營銷專業學生操作技能掌握與否的關鍵環節。通過專業核心課程進行的職業心理素質訓練的具體途徑有：市場調研課程中，通過現場調研模擬，訓練學生如何克服怯場心理，訓練學生如何獲得調研對象的參與與配合完成數據搜集的能力；推銷課程中，通過現場推銷實訓訓練學生如何自信面對顧客，面對銷售拒絕時如何進行自我情緒調節，面對銷售任務如何進行壓力管理；商務談判課程中，通過模擬談判訓練學生如何輕松化解顧客異議，如何做好團隊合作完成商務談判各環節等。除了在校內的實踐課堂進行學生的職業心理素質教育外，還可以利用校外校企合作平臺、見習、頂崗實習等機會培養學生的人際關系的處理能力，培養環境適應能力。在校內外的實踐教學過程中強化職業心理素質教育，既培養了學生的實踐技能，又提高了學生的職業心理素質。

2.3社團活動中的職業心理素質教育

職業心理素質教育除了利用課堂、實踐教學環節進行培養外，院系應倡導學生參加各種社團活動，充分利用求職協會、創業協會、演講協會等各種豐富多彩、積極向上的社團活動作為學生職業心理素質教育的有效平臺，通過觀摩，對比分析，通過團隊成員相互影響的作用，以體驗式學習的方式為高職高專營銷專業學生職業心理素質訓練提供機會。

3總結

高職高專營銷專業學生就業主要面向的工作任務是與人溝通，這就決定了職業心理素質教育尤為重要。教師可根據優秀營銷人才的職業心理素質標準，制定相應的培養計劃，通過在校三年的學習，以就業為導向，通過強化訓練，激發其職業潛能，培養學生逐步形成良好的職業心理素質，使他們具有未來職業與崗位所必須的心理品質，以增強高職營銷專業學生就業與職場的適應性與競爭力。

作者：周葉林 單位：湖南外貿職業學院