一、物流管理與QC小組

在物流管理中，質量管理的目的就是通過優化管理，提高物流效率，全面滿足客戶要求。在進行質量管理活動時，QC小組活動大致按以下流程進行：首先針對目前石油油氣工程建設中物流管理存在主要問題選擇合適的題目。然后對公司現狀進行調查，通過調查數據，設定預期目標，要注意目標的選擇不要太廣泛，以免在實際操作時不知如何下手。在實施階段，要明確分工、各負其責，不流于形式，真正按整改后的方案操作。經過一段時間的實施后，可以對新對策實施的效果進行評定。在效果評定時要注意用事實說話，用數據證明，做到科學分析。

二、實例分析

基于以上理念，下面利用QC小組對石油油氣工程建設“靖西三線項目”物流管理問題進行具體分析。

1.物流現況和目標設定

靖西三線項目隸屬于川慶鉆探公司重慶運輸總公司，主要負責陜西天然氣股份公司靖邊至西安天然氣輸氣管道三線系統工程（全線長475公里，設計管徑為DN900，17座截斷閥室，5座工藝場站）線路管材及輔材、場站建設設備物資的管理技術服務，具體分為中轉站管理、物流運作及物資管理服務三方面的工作。該項目是公司參與提供工程項目全面物流管理的項目。經過調查公司該項目現狀情況如下：

（1）近年來石油企業持續深化改革，石油運輸實施了走出去的戰略，積極跟進EPC工程項目，如蘭州石油儲備庫項目、拉薩LNG建設項目、靖西三線項目、中緬線柳州項目等眾工程建設項目，在這些項目中都不同程度參與了項目物流管理工作。而公司在這方面的人才儲備相當緊缺，其中靖西三線項目的人員就是從各個基層單位抽調組成，物流管理經驗不足。

（2）在物流管理項目中，各個項目制定了相應的物流管理體系文件，對管理流程也作了一定的說明，但是結合項目實際可操作的指導性不強，對管理中的具體問題解釋得不全面、不細致。很多操作流程都是憑現場經驗完成，對工程進度和質量有不同程度的影響，沒有形成可操作性的管理體系。

（3）物流管理操作過程中，還停留在原始的手工操作，沒有通過現代化的信息和辦公手段進行科學管理，以往在中轉站收發料管理上都是用手工進行填制，統計還是用老套的計算器進行匯總，科學信息化系統管理方面還有待進一步提高。

2.要因分析

原因一：員工業務水平較低

項目按照崗位職責對員工進行培訓，但由于公司在項目物流管理經驗上缺乏，沒有實用的指導性培訓資料，導致培訓流于形式，加之大部份員工從基層抽調，物流管理方面是新手，經驗不足，理論和操作水平較低。

原因二：物流管理操作體系不健全

在物流管理方面借鑒了一些物流管理制度文件，但沒有一個清晰實用的操作體系來指導實際操作，沒有很好的和現場實際情況相結合，造成管理流程不清晰，操作界面不清楚，不能科學合理的對項目中物流工作進行統籌安排、有效管理。

3.對策制定和實施

對策的制定和實施是整個QC小組活動中的重要一環，一定要嚴格按照整改制定后的對策進行規范操作，大致步驟如下：

（1）所有人員上崗前培訓物資管理相關業務知識、崗位職責、操作規程及HSE知識；在作業過程中加強學習，定期組織人員進行業務技能經驗分享，邀請物流管理經驗豐富的專業人員進行現場傳授，與施工單位材料員和施工人員進行交流學習；項目人員互幫互學，全面提高工作人員業務知識和綜合素質。

（2）合理科學運用現代化管理手段，建立信息化平臺。QC小組通過和博士德軟件開發商的合作，將原有博士德軟件結合現場物流管理實踐情況和需求進行軟件升級，使其適應實際的工作需要，應用于中轉站物資出入庫管理當中。同時將博士德系統與EPC項目部西安煤航系統的物資報表平臺相融合，加強項目數據信息的傳遞和管理。為中轉站的物流管理、項目物流的統籌調派及施工進度安排提供數據支持，提高了數據統計的準確率和實效性。

三、結束語

通過運用QC小組，對提高企業物流管理工作效率進行分析，提出了解決對策，并在具體的物流管理中進行了實際操作。統計數據顯示，在QC小組活動之后，員工很好地撐握了物流管理專業知識和業務流程，提升了工作能力，使整個物流管理工作效率有了明顯的提高，實現了預期的工作目標。結果表明，在物流企業管理中實施QC小組活動，對提高工作效率和經濟效益，提升企業綜合實力有重要的作用。

作者：張亮晉 單位：川慶鉆探工程有限公司重慶運輸總公司