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國企物業(yè)管理的不足及策略

2021-4-10 | 物業(yè)管理論文

一、國有企業(yè)物業(yè)管理的現(xiàn)狀和出現(xiàn)的問題

1.市場化程度低,從業(yè)人員素質(zhì)差

國有企業(yè)物業(yè)管理到今天仍然在進(jìn)行著非市場化的運(yùn)作,雖然早期物業(yè)管理是為了適應(yīng)房地產(chǎn)的管理體制而演變來的,但一直到了今天都沒擺脫傳統(tǒng)體制的干擾,形成這樣結(jié)果的原因主要是物業(yè)管理獲取項(xiàng)目的主要來源大多數(shù)屬于暗箱操作,沒有形成真正的市場競爭體制。近年來在國有企業(yè)物業(yè)管理企業(yè)中從業(yè)人員素質(zhì)偏低,對于業(yè)主的管理服務(wù)不到位的問題越來越突出。一些國企物業(yè)管理企業(yè)不重視企業(yè)在職人員的自身建設(shè),使得從業(yè)人員普遍素質(zhì)不高,對于業(yè)主的服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)質(zhì)量低。

2.體系不完善,沒有行業(yè)統(tǒng)一規(guī)范

目前我國大多數(shù)國企物業(yè)管理企業(yè)實(shí)行的都是國有體制,而由于各個企業(yè)的情況都有所不同,僅僅依靠國有體制顯然不能很好地進(jìn)行規(guī)范。所以國企物業(yè)管理企業(yè)迫切需要有一個統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)即產(chǎn)權(quán)自主型管理,而我國物業(yè)管理企業(yè)沒有完善的法規(guī)體系,現(xiàn)有的行業(yè)法規(guī)大多數(shù)都屬于地方性執(zhí)法政策,結(jié)構(gòu)不完整,缺乏系統(tǒng)性和綜合性。自從深證成立第一家物業(yè)管理企業(yè)以來,國家也陸續(xù)頒布了一些行業(yè)管理協(xié)議,但是由于缺乏經(jīng)驗(yàn)或者不符合中國國情等問題的出現(xiàn),各個地方在制定這些法規(guī)的過程中盲目模仿國外的成功案例,忽略了國內(nèi)外環(huán)境的不同,造成了行業(yè)管理的疏漏和不完善。

二、針對我國物業(yè)管理發(fā)展中出現(xiàn)的問題相應(yīng)解決對策

1.物業(yè)管理企業(yè)聯(lián)合,發(fā)揮群體優(yōu)勢

針對國企物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展當(dāng)中所出現(xiàn)的不平衡現(xiàn)象,可以采取企業(yè)聯(lián)合措施,這就代表著國企物業(yè)管理企業(yè)要逐漸走向規(guī)模化和集團(tuán)化。通過國家出臺相關(guān)措施和方案,將各個地方的國企物管企業(yè)聯(lián)合起來成立集團(tuán),這在一定程度上制約了某些個別物業(yè)管理企業(yè)壟斷市場的問題,造成大型物管企業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)物管企業(yè)發(fā)展迅速,而小中型物業(yè)管理企業(yè)和經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)的物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益差、企業(yè)虧損嚴(yán)重現(xiàn)象的發(fā)生。國企物業(yè)管理企業(yè)走向集團(tuán)化也可以更好地發(fā)揮群體優(yōu)勢,讓物業(yè)管理企業(yè)更加的規(guī)模化。同時,國企物業(yè)管理企業(yè)的規(guī)模化能夠推動整個物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展,就不會僅僅是大型的物業(yè)管理企業(yè)越做越大,而小型的物業(yè)管理企業(yè)則一直止步不前,甚至因?yàn)榭蛻魜碓瓷佟①Y金周轉(zhuǎn)困難而面臨倒閉的危險(xiǎn)。

2.提高市場化程度,建立專業(yè)人才團(tuán)隊(duì)

一個好的企業(yè)勢必離不開企業(yè)人員的大力支持,而一個好的物業(yè)管理企業(yè)想要有好的發(fā)展就必須要擁有一支責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的專業(yè)人才隊(duì)伍,這樣才能提高物業(yè)管理水平。物業(yè)管理企業(yè)的管理人員應(yīng)該具備以下知識:建筑、法學(xué)、財(cái)務(wù)管理、園林綠化以及施工工程技術(shù)等,這樣才能保證從業(yè)人員的專業(yè)性,保證服務(wù)質(zhì)量。而對于現(xiàn)在的國企物業(yè)管理企業(yè)市場化程度過低的問題,一方面要建立完整的價格管理機(jī)制和運(yùn)行機(jī)制,另一方面還應(yīng)該限制國有企業(yè)亂組建自己的物業(yè)管理公司,鼓勵國有企業(yè)聘請那些專門的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)來進(jìn)行管理,這樣能夠在一定程度上提高國企物業(yè)管理企業(yè)的市場化程度。另外,還要建立市場競爭體制,正所謂有競爭才會有動力,只有形成公開投標(biāo)、自由競爭的市場競爭體制,才能夠使國企物業(yè)管理企業(yè)的市場化程度得到真正的提高。

3.完善體系,建立統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范

要推動物業(yè)管理體制的改革,將其從以前緊密結(jié)合的房地產(chǎn)行業(yè)中剝離出來,促使其獨(dú)立的姿態(tài)進(jìn)入市場。國有企業(yè)物業(yè)管理的歷史較短,有很多問題還需要解決,沒有統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范來對各個物業(yè)管理企業(yè)的行為進(jìn)行監(jiān)督。從另一方面來說,沒有統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范勢必會造成物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展中的漏洞,這就需要國家積極出臺相關(guān)措施來進(jìn)行改革,同時各個地方要理清思路,不能盲目學(xué)習(xí)國外成功經(jīng)驗(yàn),要充分考慮中國國情,制定最符合中國市場現(xiàn)狀的法規(guī)。

三、總結(jié)

國有企業(yè)物業(yè)管理作為物業(yè)管理行業(yè)的重要組成元素,關(guān)系著眾多國企職工生活環(huán)境的改善和提高,因此國企物業(yè)管理企業(yè)要盡快解決當(dāng)前發(fā)展中所出現(xiàn)的問題,使其在城市管理中發(fā)揮更大的作用。

作者:段彤 單位:北京中航大廈有限公司

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