1方法

護(hù)理人員應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)章制度進(jìn)行護(hù)理工作，通過(guò)教育培訓(xùn)等方式，提高護(hù)理人員責(zé)任意識(shí)，真正的了解患者需求等。給予對(duì)照組患者常規(guī)護(hù)理：根據(jù)心血管疾病護(hù)理要求開(kāi)展護(hù)理工作，定期給予患者輸液、喂藥等基礎(chǔ)性護(hù)理。同時(shí)為了解患者病情，定期查房等，了解患者病情發(fā)展及所需，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋給主治醫(yī)師，密切配合主治醫(yī)師做好心血管疾病護(hù)理工作。研究組與對(duì)照組患者進(jìn)行對(duì)應(yīng)護(hù)理后，采用問(wèn)卷調(diào)查的方式統(tǒng)計(jì)兩組患者的滿意度以及家屬陪護(hù)率數(shù)據(jù)。

2數(shù)據(jù)處理

使用軟件SPSS17.0處理統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，計(jì)量材料進(jìn)行t檢驗(yàn)P＜0.05差異性顯著，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

3結(jié)果

3.1研究組與對(duì)照組患者滿意度：由調(diào)查結(jié)果可知研究組30例患者中，29例患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)比較滿意，滿意率97%，而對(duì)照組進(jìn)行常規(guī)護(hù)理后，22例患者對(duì)護(hù)理服務(wù)較滿意，滿意率為73%。2組滿意數(shù)據(jù)對(duì)比可知P＜0.05具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。由此可知，采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)能較好的提高患者滿意度，能使患者更好的理解和支持護(hù)理工作，有助于維持良好的醫(yī)護(hù)關(guān)系。

3.2研究組與對(duì)照組家屬陪護(hù)率對(duì)比：統(tǒng)計(jì)研究組與對(duì)照組2組患者家屬陪護(hù)率情況，可知研究組患者需陪護(hù)的患者7例，所占比例為23.3%，對(duì)照組需要陪護(hù)的患者26例，所占比例為86.7%。對(duì)比可知2組患者家屬陪護(hù)率P＜0.05具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。研究組患者進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理后，患者得到精心的照顧，無(wú)論是身體上還是心理上均得到了較好的照顧，因此患者及家屬均比較滿意，需要家屬陪護(hù)的患者例數(shù)較少。而對(duì)照組則不然，經(jīng)護(hù)理后仍需進(jìn)行家屬陪護(hù)。

3.3優(yōu)質(zhì)服務(wù)給護(hù)理人員帶來(lái)的影響：本文研究發(fā)現(xiàn)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)除極大的提高了心血管疾病患者滿意率，減少了家屬陪護(hù)率外，也給護(hù)理人員帶來(lái)了積極的影響。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：護(hù)理人員認(rèn)真按照優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范要求開(kāi)展護(hù)理工作；同時(shí)醫(yī)院結(jié)合優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)際情況，定期組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)專業(yè)知識(shí)，使醫(yī)院整體護(hù)理水平得到較大提高，有助于形成良好的醫(yī)患關(guān)系，為患者疾病的康復(fù)創(chuàng)造良好條件。

4討論

近年來(lái)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在心血管內(nèi)科臨床護(hù)理中的廣泛應(yīng)用，極大的提高了護(hù)理人員的護(hù)理水平，為心血管疾病患者病癥的及時(shí)康復(fù)奠定了基礎(chǔ)。例如，本文為研究組30例患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后，滿意率得到較大提升，家屬陪護(hù)率僅為23.3%，較對(duì)照組效果好。研究組與對(duì)照組患者相比P＜0.05，具有顯著差異性。為進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)水平和質(zhì)量，醫(yī)院還需做好以下工作：首先，加大心血管內(nèi)科硬件設(shè)備的資金投入，不斷引進(jìn)新的設(shè)備；其次，積極完善硬件設(shè)備的軟件系統(tǒng)，充分發(fā)揮相關(guān)設(shè)備工作性能；最后，不斷鼓勵(lì)護(hù)理人員加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，并通過(guò)制定鼓勵(lì)性措施，調(diào)動(dòng)護(hù)理人員學(xué)習(xí)與工作積極性，以樹(shù)立良好的護(hù)理人員形象，維持良好的醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)、穩(wěn)定的發(fā)展。

作者：權(quán)開(kāi)花 單位：額敏縣人民醫(yī)院護(hù)理部