第一篇
一、關愛員工做好相關工作
銀行后勤部門各項工作，幾乎都與服務員工有關，其中餐飲、醫療保健、物資采購等工作與員工身心健康相關度更高，需要總務部門細心、精心、重點做好這些服務工作。
（一）餐飲服務中的員工關愛
民以食為天，員工就餐問題始終是衡量一個單位民生工作做得如何的一桿標尺，也是檢驗企業關愛員工最具代表性的工作之一。因此，無論是銀行自辦餐廳還是外聘餐飲公司管理，總務后勤部門都要重點做好或監督做好以下工作：一是要把好食品原材料進貨關，對供貨渠道、供貨商、原材料安全性、價格等要嚴格管理，確保食品安全在源頭上不出紕漏；二是要做好食品各加工環節的質量監控和管理工作，要建立規范的食物加工程序，建立食品留樣和檢測制度，配備必要的保溫設備等，委派專人檢查和管理，確保菜肴加工過程安全可靠；三是在營養專家的指導下科學制定膳食計劃，加強餐廚人員技能培訓，使菜肴品種豐富、烹調科學、營養全面，讓員工吃得可口、吃得健康；四是搞好附加服務，在做好正餐供應的同時，豐富供應品種，如加工熟菜、半成品出售，春節、端午、中秋等節日制作年夜飯、粽子、月餅供應，夏季供應綠豆湯等等，讓員工得到既實在又實惠的生活服務；五是接受員工對餐飲工作的監督和管理，每天公示各種菜肴的制作人、制作成本等，通過意見箱、座談會及工會組織等渠道廣泛收集員工意見，及時改進和完善餐飲服務工作。
（二）醫療保健中的員工關愛
銀行間的劇烈競爭導致銀行員工工作、精神壓力日益加劇。因此，銀行醫療保健工作是維系銀行業務持續發展不可或缺的組成部分。一些大型金融機構一般會設立小型醫務室，方便員工就一些常見病及時就醫治療。銀行醫療保健工作包括醫生及藥品管理、醫療器械、現場急救、員工體檢、專家咨詢、醫療保健講座等內容。配備專業醫務人員。醫務室聘請具備醫生資格證書和醫生執業證書的專業人員從事診療工作，規范醫務室診療程序，并定期對醫務人員進行服務態度、醫術水平、工作質量等方面的考核，確保員工得到優質的醫療服務。同時還可以借助社會醫療力量，聘請專家定期上門坐診，為員工開展專科疾病診療或咨詢服務。使用來路正規、質量保證、療效可靠的藥品。一是建立正規購藥渠道，嚴格杜絕假藥或質量低劣藥品流入。二是建立藥品日常管理制度，根據需要配備一般常見病、多發病藥品，確保安全、合理用藥；定期清理庫存藥品，防止受潮變質、過期藥品繼續使用。三是建立藥品目錄審核制度，定期更新藥品目錄，及時增加療效更好、副作用更小的新藥，淘汰療效差、副作用大的藥品。配備相關診療設備。有條件的單位配置心電圖、B超機等醫療設備，輔助醫生檢查和診斷病情；酌情配置紅外線、電磁波等理療器械，對員工頸椎、腰肌、關節扭傷等病癥進行輔助治療，減少員工小病外出就醫的麻煩。開展員工體檢等保健工作。每年組織員工進行健康檢查，并跟進做好體檢后個性化咨詢指導工作；對占比較高的疾病指標要高度重視，有針對性地開展醫療保健講座及保健常識宣傳，倡導健康生活方式，促進員工身體素質提高。及時為各類活動及會議提供醫療保障。在大型會議、職工運動會、外出活動等各類大型活動中，制定相關預案，做好前期準備工作和期間的醫療保障，確保突發疾病人員得到及時有效的救治。完善現場醫療急救工作。制訂現場醫療急救預案，規范急救原則、急救程序、相關操作等；定期組織醫生及相關人員開展急救演練，提高醫務人員急救技能，最大限度地保證員工在工作期間遭遇突發事故或急性病癥時，能得到及時、正確、有效的救治。
（三）物資采購中的員工關愛
銀行的物資采購量大價高，其中辦公家具，電腦、打印機、復印機等辦公設備均與員工密切相關，總務后勤部門采購這些物資時，從可靠性、安全性、使用性、性價比等方面全面衡量和考慮。如采購辦公家具時，充分考慮家具的舒適性、材料是否環保和安全、性價比等因素，請員工參與選擇，通過投票方式讓員工表達意見，根據大多數員工的意見確定最終采購方案；采購電腦等辦公設備時，考慮品牌、機型、材質、環保指標等，盡量為員工配備品質好、配置高、性價比高、便于攜帶的電腦（方便員工出差使用），亦可以同時提供兩種以上的機型供員工各取所需地選擇；采購常用辦公用品時，在滿足使用功能的前提下，盡可能從人性化的角度出發，選購功能優、色澤佳、性價比高的辦公用品。
（四）物業設備管理中的員工關愛
目前智能型的辦公大樓鱗次櫛比，在外形越來越光鮮的同時，其內在的管理要求也越來越高，如空氣質量、設備運行、消防安全等，無不關乎辦公人員的健康和感受，由此對物業公司和物業監管部門提出了更高的管理要求。
1.空調及通風系統的正常運行和定期清潔。基于能耗、消防、美觀等諸多因素的考慮，智能化辦公大樓大多采用封閉式運行模式，主要依靠空氣循環過濾及適量補充新風來保證室內的空氣質量，因而大樓物業設備的日常運行和維護至關重要。一是在前期設計上充分考慮辦公場地結構、面積、辦公人數等因素，確定合理的新風供給量設計參數；二是保證空調及通風設備的正常運行，以確保正常的室內溫度和空氣質量，提高員工體感舒適度；三是定期檢測空氣質量，定期對通風管道進行全面清洗，及時清除污垢，保證設備清潔；四是定期進行空氣質量檢測，確保空氣質量符合國家標準，為員工營造健康的工作環境。
2．確保電梯設備安全合理運行。電梯的垂直運輸作用在高層建筑中無可替代，但近年來因電梯故障造成的安全事故屢屢發生，其中既有設備因素，也有人為因素。要徹底避免安全責任事故的發生，必須加強和規范電梯的維護和使用管理。一是聘請具備專業資質的電梯維護單位進行電梯的日常維護，及時處置電梯故障和消除設備安全隱患；二是根據電梯使用年限定期進行大修維護；三是設置合理的運行模式，如在就餐、上下班高峰時段等設置特殊的運行模式，提高電梯運能，縮短候梯時間；四是做好緊急故障處置預案，迅速反應及時處置，避免造成人身傷害事故。
3.室內照明要滿足保護員工視力的要求。首先是合理設計照明方案；其次使用環保光源，亮度符合保護視力要求；第三及時維護照明設備；第四根據需要安裝遮光窗簾，避免陽光直射在辦公桌或電腦上，對員工視力造成損傷。
4.開水及生飲水要符合國家衛生和飲用標準。安裝品質高、功能好的飲用水及凈化過濾設備；做好熱水器、凈化過濾器等設備的定期維護和及時檢修；聘請社會專業機構定期檢測飲用水質量，確保水質始終符合國家標準，為員工安全飲水提供可靠保障。
5.確保消防設備萬無一失。消防無小事，高層建筑的消防管理工作尤為重要。后勤部門責成物業公司高度重視大樓安全消防設備的管理，首先，建立全面的消防設備管理制度，如日常巡查、定期檢修、年度大修等，責任落實到人，任務落實到位；其次，聘請消防器材專業管理機構，定期對消防設備進行檢測、檢修、大修和設備聯動測試，確保消防設備隨時待用，“來之能戰，戰之能勝”；第三，定期開展消防演練，增強廣大員工的消防意識，讓更多的員工能熟練使用滅火機等消防器材，加強自我防護，防患于未然。二、建立反饋機制完善員工關愛服務為員工提供關愛服務是總行后勤部門的重要工作之一，及時關注和收集服務對象對服務工作的反饋和滿意度，是總行總務后勤部門提升服務、完善服務的重要驅動力。一是建立征集意見的機制和渠道，如座談會、意見箱等，使員工能夠及時將對服務工作的需求和訴求直接反映到總務后勤部門，減少中間環節，使問題得到快速及時的解決。二是及時做好各類意見建議的分析和梳理，對能夠解決的要快速反應，力爭短期見效；對一時無法解決的耐心做好解釋工作，并積極研究改善措施。對員工的意見做到有回復、有改進、有落實、有效果。三是在實施與員工密切相關的新舉措時，做到事前征詢意見，把新舉措的內容講清楚、講透徹，在充分聽取員工意見的基礎上進行必要的調整，把好事做好，把實事做實。
二、創新工作思路，持之以恒關愛員工
員工關愛工作涉及方方面面，不同的部門有著不同的管理職責和工作側重。后勤部門是一個工作面廣、服務內容多的綜合部門，每天都與員工發生著關系。工會是依法維護職工合法權益的組織，工會基層委員會的基本任務之一是：協助和督促行政方面做好工資、勞動安全衛生和社會保險等方面的工作，辦好職工集體福利事業，改善職工生活，對困難職工開展幫扶。員工關愛工作需要多方協調，積極聯動，形成合力。總務后勤凡有員工關愛方面的相關舉措，主動與工會、辦公室及相關部門聯系，征求意見，集思廣益；凡需服務、配合，需雷厲風行，全力以赴；凡有聯席會議，積極利用自己的話語權，宣傳解釋后勤管理以人為本的具體工作，爭取理解與配合，使后勤管理在踐行“以人為本”的企業文化中發揮更大的作用。在認真做好常規性工作的同時還要注重工作創新，工作創新是保證員工關愛工作持續開展、不斷完善、保持活力、取得成效的關鍵所在。后勤、工會等部門要配合銀行改革和業務發展，深入研究和積極探索員工關愛工作創新的方法和途徑，才能把關愛員工的工作做得更細、更深、更好。
作者：王玲 單位：交通銀行
第二篇
1、后勤工作的特點
(1)和諧性。后勤保障工作事無巨細，頭緒繁多，涉及面廣，不僅將項目部職工的衣、食、住、行、生、老、病、退等事宜幾乎全部包下來，而且要與社會上的有關機構保持經常性的密切聯系，所以樣樣都要細心考慮周全，精心安排。稍有疏漏，就會影響到項目部干部職工的日常生活和工作熱情，嚴重些還會影響到項目部對外的形象。因此，后勤工作是打造和諧穩定的重要組成部分。
(2)瑣碎性。后勤管理工作常常是從一些不起眼的樹枝落葉、芝麻小事做起，這些小事的工作切不可小看，如果沒有這些不起眼的準備工作，就無法保證大事的順利進行。維修打印機、更換破損水龍頭、通下水管等一些再小不過的事，都代表這我項目部的文明風貌;對外接待和協調組織活動，都直接涉及到的是項目部的形象，想要做好就要從一件件小事做起，必須提前考慮周到，過程精心安排，對外建立良好的關系。
(3)時效性。每項后勤服務工作都有明確的時間要求，因此要嚴密組織、嚴格過程，當超出時效后一切將變得毫無意義。例如，冬季嚴寒，要及時提供暖氣服務;夏季天熱，要發放防暑用品，提供綠豆湯等解暑冷飲等，如果超出時限出現失誤，也就會影響項目部的生產工作，從而給項目部帶來隱形的損失。為此每一個后勤人員都要有很強的時間觀念，辦事必須做到果斷、及時、合理、科學。
(4)協調性。干好后勤工作，不單是后勤部門的工作職責，也需要每一位員工的支持與配合，因為大量的后勤管理工作都與項目部全體職工的切身利益有著密不可分的關系，這就必須要后勤管理部門貼近項目部的干部、職工，通過多聯系、多商量、多協調、多溝通來不斷完善后勤管理工作。例如食堂的報餐問題，若前方人員和外包隊人員因生產需要不能到食堂就餐，需送餐或是留餐，但相關部門沒有按時上報其就餐人數或者就餐人數不準確，就很可能會導致食物的浪費或是部分人員無法正常就餐，不管哪種情況都會不同程度上影響前方職工生產和項目部內部形象。
2、措施
針對后勤工作的特點，結合實際談一下做好后勤服務保障工作的幾點想法。
(1)有大局意識。后勤保障工作要以大局為重，統籌平衡、及時溝通，以避免領導班子成員在部署、開展工作時的相互撞車和作業交叉、重復等現象的發生，以便于領導集中精力關心全局性工作，真正起到參謀助手作用。例如食堂伙食問題上，如何平衡支出又能滿足職工需要一直是我們在追尋的目標，雖盡可能向大多數職工的利益傾斜，如在某些問題上和部分個人利益相沖突，通過相互之間的多聯系、多商量、多協調、多溝通，及時消除矛盾，把各種不利因素、矛盾和問題消除在萌芽狀態，從而完善后勤工作，把職工的思想統一到維護全局利益上來。
(2)提升服務意識和服務能力。“后勤工作是整個單位工作的重要組成部分，是做好其他各項工作的重要保障”，可以這樣說，后勤工作不是中心，但要服務中心;后勤工作不是大局，但又牽動大局;后勤不是小事，但又必須從小事做起。因此我們必須既要有奉獻意識又要有較高的服務能力。
(3)加強經費管理。經費管理是后勤管理工作中最經常也是最重要的一個環節，因此，必須要自覺執行和落實經費使用的有關管理制度，把錢用好、管好，確保成效。同時采取一些系列的措施來加強經費管理，切實控制不合理開支、無計劃開支，同時進行嚴格的監督和控制，真正在管理上下功夫，將經費管好用好，使其發揮最大的效益，保證經費用到實處。只有科學管理、統籌安排才能使現有物資和僅有的經費發揮最大效能，從而最大限度激發廣大干部職工的工作積極性和熱情，才能充分展現我葛洲壩人戰斗力。
(4)靈活協調處理問題。項目部后勤管理人員大多數沒有系統性的學習過后勤管理工作，致使在工作中存在一定缺陷:①原則性強、性格倔強，在繁雜事務中易沖動;②接觸人范圍小，處事不夠圓滑;③長期受標準制度的約束，思維模式受限，思想呆扳、僵化，解決問題的方法和思路不夠寬廣;④因個人在認識、智能、個性、經歷和年齡等方面的不同，看問題的角度及對工作要求難免存在片面性。因此在處理各項后勤事務工作時易給大家留下會“冷、硬、橫”的誤會。這就更需要后勤管理工作者注意個人修養，努力做到嚴格管理、熱情服務、注重對內外協調能力，及時溝通信息、疏通意見，以便統一認識，共同促進工作。
作者：王露 王建花 單位：中國葛洲壩集團第一工程有限公司
第三篇
一、規范事業單位后勤管理制度
事業單位的正常運轉離不開科學合理的規章管理制度，事業單位的后勤管理制度將直接決定著事業單位的發展。事業單位后勤管理制度是事業單位管理制度中的一種，其重要性同樣重要。事業單位后勤管理制度的制定就是為了約束后勤管理工作中的相關工作人員，使后勤管理員工在日常工作中遵守相關制度，確保事業單位后勤管理工作正常進行。1.后勤管理保障與調動職工工作積極性的關系。事業單位職工能否有較強的工作積極性，在很大程度上取決于后勤管理工作是否到位。只有科學合理，嚴格的后勤管理制度，并被嚴格執行，才會給事業單位的日常工作營造出一種穩定的、有序的工作生活環境，進而使事業單位的各項工作保質保量的完成。同時在后勤管理工作中應該制定科學合理的考核制度，把各項工作落實到實處，合理安排工作內容，并深入到職工的工作中，了解職工的具體情況，接受職工的監督和意見，從而確保事業單位后勤管理真正急職工之所想，真正做到為基層服務，全面調動事業單位職工的積極性。
2.提高后勤工作人員的服務意識。在后勤管理工作中，要不斷提高后勤工作人員的服務意識，對員工通過相關培訓，讓后勤工作人員清楚自己的職責之所在，讓其明白為事業單位職工服務是每一位后勤工作人員工作范圍內的事。與此同時，還要不斷提高后勤工作人員的危機意識，讓后勤工作人員樹立起自己與事業單位是息息相關的意識，讓后勤工作人員了解到事業單位的發展成敗與他們密切相關。只有讓后勤工作人員意識到上述問題，后勤工作人員才會全身心的投入到后勤工作中，事業單位的后勤工作才會順利開展。
3.事業單位后勤管理中存在的問題及解決對策。雖然我國事業單位后勤管理工作相比以前已近有了較大的提高，但是在實際工作中仍然存在著很多問題急需解決。就我國事業單位后勤管理工作目前的情況來看，存在的問題主要集中在以下幾方面。（1）事業單位領導沒有意識到事業單位后勤管理工作的重要性，使得事業單位的后勤部門形同虛設。（2）后勤部門人員配置不夠，后勤管理工作中的很多工作人員往往都是身兼數職，同時，后勤管理中的很多人員，年紀偏大，思想比較保守，后勤管理任務不能很好的貫徹執行；（3）后勤管理方法欠妥，管理機制不夠完善。
二、對事業單位后勤管理工作的建議
事業單位后勤管理的本質在于服務質量，要使事業單位后勤服務真正發揮其作用，仍有很長的路要走，接下來筆者將結合多年的實際工作經驗對我國事業單位后勤管理工作提出相關建議。
1.加強后勤職工思想教育，增強后勤職工業務技術水平，創新事業單位后勤管理理念。人的行為是受思想的支配，因此，要不斷加強后勤工作人員思想教育工作，在對后勤管理工作人員進行思想教育工作時，應該結合后勤工作的具體內容。不斷提高后勤管理員工工作的自主性，讓員工在出現問題后的第一時間解決問題。不斷創新后勤管理工作方式。
2.豐富職工的文化生活，增加文化活動設施。為了提高事業單位后勤工作人員工作的積極性，不僅要改善后勤工作人員的物質生活基礎，還應該關心后勤工作人員的精神生活。重視事業單位的文化活動，定期組織職工參加文化活動，豐富后勤工作人員的娛樂活動。與此同時，還應該重視娛樂基礎設施的建設，修建適量的娛樂設施和娛樂場所，如閱讀室、乒乓球室、籃球場、羽毛球場、網吧、KTV等
3.重視食堂管理。事業單位食堂與事業單位每一名員工的身體健康都密切相關，確保食堂安全必須納入到后勤管理日常工作中。在食堂管理過程中，應該做到服務第一，而不應該以盈利為唯一目的。對于食物原材料，要嚴格確保其安全性和營養性。每天公示飯菜價格，做到食堂管理公開化透明化，給職工留下安全可信賴的印象。同時在食堂管理過程中應該虛心聽取大家的意見，把食堂管理工作真正做到讓每一名職工放心滿意。
4.把財務管理作為開展后勤管理的重中之重。后勤管理工作中不可避免的會涉及到財務。在財務管理過程中，要重視財物管理的重要性。要嚴格審查每一筆錢的去向，防止貪污浪費現象的情況發生。把財務管理工作的責任落實到具體的員工，要切實實行“一支筆”審批制度，從源頭上確保財務的安全。
三、結語
綜上所述，后勤管理工作對于事業單位的重要性不言而喻，是事業單位各項工作能夠正常開展的必要條件之一，是事業單位各項工作的基本保障。雖然我國事業單位后勤管理工作已經步入正規化，但是仍然存在著很多問題需要解決，要不斷改善管理方法和措施，提高員工的職業素養，運用科學的方法、手段組織協調各項后勤工作，努力把事業單位建設成為一個標準化單位。
作者：陳加連 單位：中國核動力研究設計院
第四篇
1、三級專科醫院評審前我院后勤保障存在的主要問題
1.1后勤員工培訓不規范，持證上崗率低
后勤科室未建立三級培訓制度，培訓工作處于無序狀態，科室未建立規范化、制度化的培訓要求和標準。管理部門對后勤技術工種持證上崗沒有提出明確要求，致使部分員工存在無證上崗現象。
1.2原有后勤班組結構不合理，專業技術人員缺乏
原有后勤班組編制是按照醫院建院之初設置的，班組規模、專業劃分均落后于醫院整體發展，服務范圍過大，專業過多，班組內部管理混亂。醫院規模擴大對后勤服務人員需求量增加，但由于后勤管理屬于醫院管理邊緣領域，領導重視不夠，待遇較低，難招聘專業技術人員等因素，造成現有人員老化、專業維修技術力量不足的現象。
1.3外包服務監督不到位
醫院對保潔外包服務的監管存在培訓不足、監管松散等問題，外包服務質量不能達到臨床科室要求的標準，導致臨床科室對保潔服務工作意見較大。
2、提升醫院后勤保障部門規范化管理的具體舉措
2.1領導重視，充分認識醫院后勤保障工作的重要性
在具體學習和討論《等級醫院評審細則》后，醫院領導對后勤保障工作高度重視。醫院對設備運行維修、物業管理、采購供應、基建房產、安全保衛、餐飲服務各項后勤保障工作進行了重新分工，職責明確。設備運行維修工作，根據技術專業、工種，由原三個班組擴建成七個班組，使各班組設備維護、維修流程更加明確，管理有序；同時，醫院提高了后勤職工的待遇，績效分配納入全院同工同酬范圍，招聘了大量的專業技術工人充實到各維修班組，提升了維修能力。
2.2完善規章制度、工作流程及應急預案
規章制度的建設一直是各單位的基礎工作。此次借助等級醫院評審，各科室加強了對國家規范、行業標準的學習，重新梳理并制定了與后勤工作有關的63項崗位職責、135項規章制度及30余項工作流程，形成比較完整的規章制度體系，確保各項工作有章可循。配合等級醫院脆弱性分析，后勤各科室共制定了20項應急預案，同時按規定每年至少進行消防、停水、停電、電梯故障、氧氣故障等各項應急預案演習兩次。為了配合各種應急工作，醫院建立了應急物資庫房，梳理了應急物資調用的程序，確保應急物資在第一時間發放到位。
2.3嚴格細化管理，完善臺賬質控
在評審工作自查自改階段，后勤各科室建立了各個工種的工作臺賬。動力設備進行每兩小時運行巡檢工作；垃圾清運、消防巡檢都按照行業規定書寫工作記錄。各班組建立交接班記錄，及時記錄各項工作。每季度各科室進行臺賬質控，及時檢查規章制度的落實情況。
2.4建立區域化管理模式，轉變服務意識
樹立一切以臨床一線的需要為出發點，主動服務于臨床的觀念，從被動服務轉變為主動服務。維修班組建立了區域化管理模式，區域化小組成員定時輪轉。科室建立科務會、班務會制度，定時召開，討論工作計劃與安全生產工作。每月后勤保障部門深入臨床科室開展查房工作，現場解決各種維修難點，各科室與班組建立巡檢記錄，每日進行維修巡回檢查，發現問題及時解決。
2.5完善培訓和考核工作
為進一步強化技術工人的技能，各科室與班組建立各級培訓制度，制定了年度、月度培訓計劃并嚴格執行，不斷提高業務技能；同時，醫院還采取“請進來，送出去”的培訓方式，外聘高級工程師分批次對技術工人進行業務培訓，參加自治區職業技能培訓班，通過一系列措施，我院技術工種達到100%持證上崗。此外，醫院后勤管理者通過參加后勤管理培訓班、同行交流等形式，不斷提高后勤管理相關的理論知識。
2.6重視設備設施的維護保養，確保正常運行
根據國家規范和行業標準，按照《等級醫院評審細則》要求，機房懸掛標識牌、警示牌，維修部門對每臺設備建立了運行檔案，認真記錄各種設備設施維保和維修情況，確保設備設施的完好性，保持其正常運行。
2.7提升科室安全意識
等級醫院評審細則中，突出了后勤保障的安全工作。我們建立了安全工作制度，設立了兼職安全員，每月進行各項安全檢查和匯報工作。強化了各種危險作業的監控、危險品從采購到使用的規范化管理、各班組配備安全防護用品，以此提高后勤員工的安全意識，防范隱患。
2.8后勤社會化改革的嘗試醫院在保潔外包服務模式的基礎上，為強化醫院保衛、停車管理和院區綠化保潔工作，嘗試性的將我院保安工作、停車服務、院區綠化工作進行外包。為加強保衛工作
，醫院購置了安檢設備對醫院進出人員和行李進行安檢，提升職工和患者的安全感。為確保外包服務的品質，醫院組建了物業管理科，對其進行專項管理和日常督導。同時審計部門對各外包服務公司的服務質量和費用進行監督。多管齊下，在多家外包服務公司的競爭下，服務質量不斷提升。
2.9探討后勤信息化管理，建立成本意識
醫院的綜合管理已由傳統的管理模式轉向精細化管理模式，計算機信息化快速發展到醫院臨床、醫技、財務、行政等工作中。由此，給后勤保障服務提出了更高的要求。后勤保障需要創建一個綜合的、信息化、數字化的管理平臺，對各種數據進行收集和處理、分析，提高后勤管理的效率，確保后勤各種服務流程規范化、數據管理標準化、故障報警快速化。后勤服務中大量的維修工作與財務物資打交道，加強預算管理和成本核算，是后勤保障部門的一項工作任務。在信息化基礎上，積極探討成本核算，推行二級庫房管理和成本效益分析，在保障醫院各項工作質量基礎上，節約開支，防止浪費。經過為期一年的自查和整改工作，后勤保障工作在三級專科醫院評審中，A級達標率由自評的22%上升至45%，B級指標由自評的70.37%上升至85.18%，全面整改消除多項最初自評為不合格的條款。在評審中，后勤保障部門的整改也得到了專家組的認可。在后勤保障部門規范化管理的過程中，因加強了設備的巡檢和維保，杜絕了因后勤設備故障造成的突發事件的發生，減少了醫院各項人力和物資的浪費。在整改過程中，建立了團結奉獻的科室文化，大力激發了后勤各科室員工的工作積極性，提升了后勤保障部門的服務質量。在醫院開展的滿意度調查中，后勤各保障部門的滿意度由70%提升至90%，得到了臨床科室的認可。
作者：虎文燕 續小霞 王秀梅單位：新疆阿勒泰哈巴河縣人民醫院
第五篇
1、整合人力資源，優化人員配置
優秀團隊是實現后勤管理科學化的組織保證。人是后勤管理中最活躍、最具能動性和創造活力的要素。后勤人員的知識、才能、智慧和技巧是后勤管理最珍貴的資源和力量源泉，其素質和能力直接影響管理績效。所以，后勤部門應從戰略高度出發，實施后勤人才戰略，合理進行人員配置，加強隊伍建設。同時，人力資源的強弱并不完全取決于每一個職工能力的強弱，而是跟單位對所擁有的職工的配置情況有相當大的關系。因此，為了更好的盤活后勤保障部門的人力資源，根據我單位的發展變化，及時對人力資源配置進行優化，調換崗位，讓每個職工都做自己最擅長、最喜歡做的事，每個崗位的工作都由最適合的人負責完成。為了實現這個目標，我們主要從以下三方面著手:
(1)進行人員分析。對目前各個崗位上的職工的能力和素質進行評價，充分了解每一位職工在專業知識、工作能力和綜合素質情況，并分析該職工能力素質與所在崗位的要求相匹配情況。
(2)進行人員培訓。后勤工作具有技術性、綜合性、復雜性和社會性。為應對這種復雜的局面，我部門加大對職工教育培訓力度，提高他們的技術水平，先后參加了電梯、鍋爐、消防、電工、駕駛等方面的培訓，并取得資格證書。
(3)優化人員配置，實現一崗多能。部門內部進行崗位工作輪換，讓每個職工與每個崗位進行磨合，在磨合的過程中了解各個崗位的工作流程及要點。根據工作表現把適合的人放在適合的崗位，同時也做到了崗位實踐。做到每個人員一崗能專、多崗能上。
2、深化了解，合理資源配置
合理的使用資源配置能夠帶來高效率的資源回報，要著眼于“開發”及“利用”。為使我單位的資源得到充分的利用，在日常工作中我們把現有的硬件資源合理的組合搭配，加以利用以提高使用效率。
(1)進行資源分析。全面了解我所的硬件資源，對不能整合使用的硬件資源我們要提高他的使用效率，能夠整合使用的硬件資源進行詳細的研究和分析。
(2)利用資源，提高效率。我部門負責全所車輛的管理工作，以前出車的頻率非常頻繁，這次利用單位內部業務上線的機會，與信息管理辦公室人員確認BPM車輛管理流程。使得每天出車時間和目的地一目了然，便于車輛資源合理利用，大大提高了車輛的使用率。這樣既保障了工作還降低了成本，達到了工作效益、經濟效益雙豐收。
3、制度建設的科學化建設
科學制度是實現后勤管理科學化的有效手段。遷入新址后，我所后勤工作攤子更大、頭緒更多、業務更雜。要實現管理體系的科學化，就必須建立規章制度和后勤保障標準體系，做到各項工作有章可循、執行有標準、問題有反饋、結果有評價、績效有獎懲的良性循環運行機制。因此，我們針對工作中的實際發生情況，提出了36項管理制度，增加5項突發性的應急方案。同時，面對新的環境和要求，要及時更新、修改和完善相應的制度規范;面對服務對象需求變化快、應急保障等不確定性業務日益增加的要求，建立預先研究、事前分析、制定預案等超前及可預見性的保障制度和機制，做到有備無患，實現由被動服務向主動服務的轉化。綜上所述，后勤管理是一個系統而繁雜的管理體系，涉及面廣，在單位管理中占有舉足輕重的作用，因此，科學化單位內部后勤管理體系，是單位可持續發展的重要保障。
作者：甄理 唐武 單位：北京市醫療器械檢驗所總務部