一、完善并且創(chuàng)新機(jī)制

石油企業(yè)管理部門需要充分認(rèn)識(shí)未來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈性與殘酷性，緊緊抓住當(dāng)前資金寬裕且市場(chǎng)相對(duì)穩(wěn)定的良好時(shí)機(jī)，完善并且創(chuàng)新相關(guān)體制，成立具有較強(qiáng)專業(yè)性的管理集團(tuán)或服務(wù)公司，使現(xiàn)代物業(yè)管理逐漸走向規(guī)模化與專業(yè)化，進(jìn)一步提升企業(yè)在市場(chǎng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力，與此同時(shí)，為服務(wù)者提供更加高效、全面并且優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。此外，石油企業(yè)物業(yè)管理要爭(zhēng)取創(chuàng)建自主品牌，管理者應(yīng)樹立強(qiáng)烈的品牌意識(shí)，全面創(chuàng)造品牌，提升服務(wù)質(zhì)量，從經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)質(zhì)量、宣傳與技術(shù)創(chuàng)新方面打造品牌。

二、加快實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理進(jìn)程

借助網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，建立獨(dú)立的物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，將最新物業(yè)信息通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及時(shí)發(fā)布，并建立用戶管理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。通過此平臺(tái)，用戶可以及時(shí)反映日常生活中遇到的物業(yè)管轄范圍內(nèi)的問題，或是針對(duì)現(xiàn)在的物業(yè)管理方法提出個(gè)人建議，真正讓用戶積極參與到物業(yè)管理中來，此種方式既有利于增強(qiáng)物業(yè)管理部門與用戶之間的溝通，全面提升管理水平與服務(wù)意識(shí)，減少不必要的糾紛，又可以減少管理成本，獲得最大收益。

三、轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理理念

現(xiàn)代人們對(duì)工作環(huán)境與生活品質(zhì)的要求逐漸提高，人們更期望有一個(gè)舒心、美化與人文的居住環(huán)境。此種形式下，物業(yè)管理也不再僅是單純的綠化、保安或者工程維護(hù)等功能執(zhí)行者，現(xiàn)代物業(yè)管理需要在做好本職工作基礎(chǔ)上，全力締造良好健康的社區(qū)文化。重慶公管中心堅(jiān)持“大文化”工作思路，突出企業(yè)文化的引領(lǐng)作用，倡導(dǎo)形成了“同唱一首歌、共建一個(gè)家”特色文化理念，并通過采取多種形式培育基層特色文化，逐步在各基層單位形成了極具特色的文化理念，如保安大隊(duì)的“做企業(yè)忠誠衛(wèi)士、保一方穩(wěn)定平安”、養(yǎng)老保險(xiǎn)代辦所的“同是石油人，相伴到永遠(yuǎn)”等特色文化理念，形成了重慶公管中心不斷發(fā)展的文化動(dòng)力。而且中心堅(jiān)持以優(yōu)秀的企業(yè)文化引領(lǐng)健康社區(qū)文化的發(fā)展，堅(jiān)持利用春節(jié)、“五一”“、國慶”等重大節(jié)日開展豐富多彩、寓教于樂的文體活動(dòng)來凝聚員工隊(duì)伍，堅(jiān)持每年舉辦社區(qū)文化周和開展文明小區(qū)、文明住戶的評(píng)比活動(dòng)來融合社區(qū)群體，提升社區(qū)文明度。

四、多元發(fā)展，擴(kuò)大物業(yè)管理范圍

現(xiàn)代物業(yè)管理不再僅局限于小區(qū)住宅物業(yè)或者建筑物業(yè)，而應(yīng)該對(duì)物業(yè)概念進(jìn)行豐富，對(duì)物業(yè)范圍進(jìn)行擴(kuò)大，在廣義上對(duì)物業(yè)管理內(nèi)涵充分詮釋。石油企業(yè)的物業(yè)管理可以向公共街道、機(jī)場(chǎng)、碼頭、山林、湖泊、旅游區(qū)等物業(yè)輻射。石油企業(yè)物業(yè)管理工作核心為管理物業(yè)，但是在對(duì)本職工作做到充分完善的情況下，還需要盡量的拓展空間，主動(dòng)與金融行業(yè)、保險(xiǎn)行業(yè)、房地產(chǎn)中的銷售與租賃、社區(qū)中的商品零售、教育業(yè)、旅游業(yè)與信息產(chǎn)業(yè)充分交流，構(gòu)建一條多鏈條式的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，使生存空間得到盡可能的擴(kuò)展，以謀求更大經(jīng)濟(jì)效益。

五、提升管理者專業(yè)素質(zhì)，儲(chǔ)備人才

石油企業(yè)物業(yè)管理經(jīng)過十余年的發(fā)展，培養(yǎng)出一批懂技術(shù)而且會(huì)管理的優(yōu)秀人才，但是此種服務(wù)以及管理通常僅是圍繞石油企業(yè)員工生活實(shí)施的。要對(duì)外部市場(chǎng)需求充分適應(yīng)，這些人員的業(yè)務(wù)水平與管理知識(shí)尚存欠缺。因此，管理者需要花費(fèi)精力去專門打造一支技術(shù)精湛且對(duì)物業(yè)管理知識(shí)精通的員工隊(duì)伍，做好優(yōu)秀人才的儲(chǔ)備工作，制定恰當(dāng)培訓(xùn)計(jì)劃，理論結(jié)合實(shí)踐，采取定向培訓(xùn)，提升整個(gè)隊(duì)伍素質(zhì)，以適應(yīng)未來市場(chǎng)需求。

六、結(jié)束語

為適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，石油企業(yè)物業(yè)管理需要克服諸多挑戰(zhàn)與困難，確定未來主要的發(fā)展方向?yàn)橐?guī)模化以及專業(yè)化。同時(shí)，積極完善并且創(chuàng)新體制，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)化管理進(jìn)程，管理者也要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理理念，全力提升個(gè)人專業(yè)素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)多元發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)物業(yè)管理內(nèi)涵予以豐富完善，并提供人性化的管理服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)石油企業(yè)物業(yè)管理更快更好地發(fā)展。

作者：汪前燈 單位：重慶公共事務(wù)管理中心長(zhǎng)壽石油社區(qū)管理站