1資料與方法

1.1護(hù)理方法

改變排班方式根據(jù)社區(qū)醫(yī)院的特點(diǎn)，制定了表格式護(hù)理服務(wù)管理制度及書(shū)寫(xiě)要求，明確護(hù)理服務(wù)工作的重點(diǎn)。要求護(hù)理管理人員能夠妥善安排護(hù)理人員的排班制度，保證每位患者得到全程全面的護(hù)理服務(wù)，同時(shí)避免護(hù)理人員出現(xiàn)過(guò)度疲勞的狀況。另外，將護(hù)理相關(guān)文書(shū)采用淺顯易懂的語(yǔ)言記錄，節(jié)省時(shí)間，使得護(hù)理人員有更多的經(jīng)歷面對(duì)患者。

強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理由于呼吸內(nèi)科主要面臨的是老年患者，因此，護(hù)理工作較比其他科室更加繁重。為了達(dá)到較好的護(hù)理目的，要求護(hù)理人員能夠根據(jù)患者的不同情況妥善實(shí)施護(hù)理對(duì)策，其中對(duì)于咳嗽情況較為嚴(yán)重的患者，應(yīng)主動(dòng)幫助患者完成翻身叩背等工作，并將其痰液標(biāo)本前去送檢。而對(duì)于應(yīng)用呼吸機(jī)的患者，應(yīng)給予患者口腔護(hù)理，并為患者做好清潔工作。

開(kāi)展健康教育要求護(hù)理人員或科室內(nèi)對(duì)患者進(jìn)行定期的健康宣教，可采用多種方式為患者進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的講解，包括圖片、視頻等，同時(shí)面對(duì)患者所提問(wèn)題給予耐心的解答，使其提高自我保健能力，以促進(jìn)疾病的診治及康復(fù)。⑤在院內(nèi)可懸掛優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的宣傳條幅，并可在病區(qū)宣傳欄處對(duì)基礎(chǔ)的護(hù)理項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公示。

1.3觀察指標(biāo)將兩組患者的滿意程度分為非常滿意、滿意、一般與不滿意四個(gè)等級(jí)，其中以非常滿意率與滿意率之和作為滿意率。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法采用SPSS18.0統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)本次研究所取得的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn)，計(jì)量資料采取t檢驗(yàn)，以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差(x-±s)的形式對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行表示，以P<0.05表示差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1兩組患者的滿意程度比較情況兩組患者分別達(dá)非常滿意及滿意的人數(shù)比較，P>0.05，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。而優(yōu)質(zhì)護(hù)理組滿意率明顯高于傳統(tǒng)護(hù)理組，P<0.05差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

3討論

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展及醫(yī)療技術(shù)的不斷革新，人們對(duì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的需求越來(lái)越高。這就要求護(hù)理人員在傳統(tǒng)的護(hù)理服務(wù)基礎(chǔ)上實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理對(duì)策，包括提升護(hù)理人員的思想品德與專業(yè)素養(yǎng)，完善排班方式，強(qiáng)化護(hù)理基礎(chǔ)及開(kāi)展健康教育四個(gè)方面。在本次試驗(yàn)中，對(duì)本社區(qū)醫(yī)院收治的60例患者分別進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理及優(yōu)質(zhì)護(hù)理，研究結(jié)果顯示，優(yōu)質(zhì)護(hù)理組滿意率明顯高于傳統(tǒng)護(hù)理組，P<0.05，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。結(jié)果可見(jiàn)，通過(guò)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，護(hù)理人員與患者之間的關(guān)系更加和諧，患者的滿意程度明顯提升，從根本上減少了護(hù)患糾紛的發(fā)生。而通過(guò)相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，患者家屬對(duì)于此種護(hù)理方法同樣具有較高的滿意率，且在一定程度上減少了家屬陪護(hù)率，得到了患者及其家屬的一致認(rèn)可。綜上所述，為呼吸內(nèi)科患者實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理，可顯著提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，值得進(jìn)一步完善并推廣。

作者：李秋云 李峰 王坤 單位：青島市市南區(qū)八大湖街道巢湖路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心