摘 要：本文主要分析了在資源共建共享、互聯(lián)網(wǎng)和多館環(huán)境下讀者卡的功能、讀者卡管理工作的現(xiàn)狀，并對(duì)進(jìn)一步提升讀者卡的管理水平提出了設(shè)想。
關(guān)鍵詞：讀者卡管理；讀者數(shù)據(jù)；用戶(hù)認(rèn)證

　　早在30年前，國(guó)外的大學(xué)就開(kāi)始推進(jìn)校園卡的管理工作。2000年前后，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和數(shù)字化校園工程的實(shí)施，國(guó)內(nèi)大學(xué)紛紛啟動(dòng)了校園卡工程。校園卡集學(xué)籍卡、門(mén)禁卡、醫(yī)療卡、考勤卡、上機(jī)卡等于一身，同時(shí)還兼有支付功能，大大方便了學(xué)生和教工的日常工作和學(xué)習(xí)。目前，各高校的校園卡工程發(fā)展并不同步，有的高校已經(jīng)真正實(shí)現(xiàn)了一卡在手，校內(nèi)到處走，但是也有的高校卻因?yàn)楦鞣N原因還不能真正實(shí)現(xiàn)這些功能。特別是在很多高校合并后，原本屬于不同高校的學(xué)生身份發(fā)生了變化，也給校園卡的管理帶來(lái)了相應(yīng)問(wèn)題。同時(shí)，有的高校因?yàn)樽x者群的不同而暫時(shí)存在校園卡用戶(hù)和非校園卡用戶(hù)。也有的高校還沒(méi)有啟動(dòng)校園卡工程。因此，筆者重點(diǎn)不討論校園卡，而是“讀者卡”。即不管讀者用的是智能校園卡、條形碼卡還是IC卡，只要它具有借書(shū)的功能，筆者統(tǒng)稱(chēng)“讀者卡”。筆者將探討讀者卡在互聯(lián)網(wǎng)和多館環(huán)境下的管理現(xiàn)狀并提出管理水平的幾點(diǎn)設(shè)想。
　　
　　1 互聯(lián)網(wǎng)與多館環(huán)境下讀者卡的功能
　　
　　讀者卡功能的實(shí)現(xiàn)首先依賴(lài)于互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境，無(wú)論是只有一個(gè)借出口的圖書(shū)館還是有多個(gè)借出口的大館和多個(gè)分館，讀者卡的所有功能需要后臺(tái)人員的持續(xù)工作。
　　1.1 多館環(huán)境下借閱
　　讀者卡首先最重要的功能是借閱。告別了紙質(zhì)卡片的借書(shū)證，利用電子化的手段發(fā)行的讀者卡很大程度上提高了圖書(shū)館借書(shū)的效率。讀者只需要一張卡片就能借10冊(cè)、20冊(cè)不等的圖書(shū)。隨著各高校合并工作的深入，圖書(shū)館分館系統(tǒng)的逐漸成熟，讀者基本上可以持一張卡就能完成多館的借閱、不同校區(qū)之間的借閱，并且可以就近還書(shū)。借閱的冊(cè)數(shù)可以通過(guò)參數(shù)系統(tǒng)調(diào)整，各高校根據(jù)讀者類(lèi)型劃分不同的借閱數(shù)量與權(quán)限。
　　1.2 門(mén)禁通道機(jī)出入
　　目前，圖書(shū)館在讀者入館方面普遍采用的方法是門(mén)禁系統(tǒng)，即讀者通過(guò)用讀者卡刷卡進(jìn)館。這種方式通過(guò)門(mén)禁服務(wù)器實(shí)現(xiàn)對(duì)使用期限到期和掛失用戶(hù)的限制，保護(hù)了在校讀者的利益。但是也出現(xiàn)了個(gè)別讀者借朋友的卡刷卡進(jìn)館的現(xiàn)象。有的學(xué)校在通道機(jī)旁邊安裝服務(wù)器顯示讀者照片，保安人員對(duì)照讀者照片檢查，盡量杜絕非本人使用讀者卡的現(xiàn)象。同時(shí)，掛失、過(guò)期的讀者卡通過(guò)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)更新，同步更新到門(mén)禁系統(tǒng)服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫(kù)中，不僅保護(hù)了讀者的利益也提醒讀者及時(shí)辦理延期或者離校手續(xù)。
　　1.3 數(shù)字圖書(shū)館門(mén)戶(hù)認(rèn)證
　　近幾年，各高校圖書(shū)館在門(mén)戶(hù)建設(shè)方面發(fā)展很快。統(tǒng)一認(rèn)證、統(tǒng)一檢索的功能是門(mén)戶(hù)建設(shè)的亮點(diǎn)。讀者在各圖書(shū)館的門(mén)戶(hù)主頁(yè)中只需要輸入一次讀者卡的ID號(hào)和密碼，成功登錄后就可以實(shí)現(xiàn)查詢(xún)狀態(tài)、修改密碼、續(xù)借、預(yù)約等操作，并使用圖書(shū)館的電子資源。在北大圖書(shū)館等參加了CASHL文獻(xiàn)傳遞、CALIS文獻(xiàn)傳遞的成員館讀者，一次認(rèn)證就可以提交文獻(xiàn)傳遞的請(qǐng)求，不需要再申請(qǐng)賬戶(hù)。這樣不僅方便了讀者，也免去了讀者要記住多個(gè)用戶(hù)名和密碼的麻煩。密碼的修改也可以通過(guò)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)，大大方便了讀者使用。目前的認(rèn)證系統(tǒng)登錄后還用IP地址作進(jìn)一步的限制。保證有效用戶(hù)使用圖書(shū)館資源。
　　1.4 電子資源檢索認(rèn)證
　　數(shù)字圖書(shū)館不斷把大量的數(shù)字資源充實(shí)到圖書(shū)館中，使得讀者到圖書(shū)館除了借書(shū)、閱覽外，對(duì)電子資源的使用量大大增加。各高校的電子資源閱覽室、多媒體閱覽室也采用自己的小管理系統(tǒng)。這些小管理系統(tǒng)與圖書(shū)館的自動(dòng)化系統(tǒng)往往相對(duì)獨(dú)立，但是讀者檢索時(shí)的認(rèn)證也是使用讀者卡完成。讀者卡通常起到認(rèn)證、計(jì)時(shí)等功能，既方便了讀者也使管理科學(xué)化。另外，作為某一圖書(shū)館的固定用戶(hù)，當(dāng)讀者在外地時(shí)如果想使用圖書(shū)館購(gòu)買(mǎi)的電子資源，也可以通過(guò)使用讀者卡的用戶(hù)名和密碼登錄后進(jìn)行檢索。對(duì)圖書(shū)館用戶(hù)的開(kāi)放使得電子資源的使用不再因?yàn)榈攸c(diǎn)的變化而受到影響，用戶(hù)至上的服務(wù)理念得到體現(xiàn)。
　　
　　2 網(wǎng)絡(luò)與多館環(huán)境下讀者卡管理的現(xiàn)狀
　　
　　在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)與多館的環(huán)境下，讀者卡的功能范圍大大增加，讀者卡的管理也越來(lái)越依賴(lài)于電子化和網(wǎng)絡(luò)化。讀者數(shù)據(jù)的收集、更新、處理等環(huán)節(jié)需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的順暢及時(shí)更新，目前各高校讀者卡的管理現(xiàn)狀大致如下：
　　2.1 讀者卡的辦理機(jī)構(gòu)不同
　　目前讀者卡的發(fā)放機(jī)構(gòu)各不相同，但是比較統(tǒng)一的做法是新生在報(bào)到當(dāng)天就可以到指定地點(diǎn)拍攝照片，幾天后就能領(lǐng)到讀者卡。發(fā)放讀者卡的機(jī)構(gòu)有圖書(shū)館、學(xué)校教務(wù)部的學(xué)籍科、還有的是專(zhuān)門(mén)成立的校園卡管理辦公室。招生工作相對(duì)獨(dú)立，幾個(gè)學(xué)區(qū)分散在不同地點(diǎn)，讀者卡的發(fā)放也就分在不同的校區(qū)。這樣，學(xué)生領(lǐng)到讀者卡的時(shí)間不同。并入綜合性大學(xué)的醫(yī)學(xué)院的附屬醫(yī)院和大學(xué)的性質(zhì)不同，但也開(kāi)始加入統(tǒng)一的自動(dòng)化系統(tǒng)，管理方式就各有特點(diǎn)。
　　2.2 讀者數(shù)據(jù)的收集與更新渠道不同
　　由于讀者卡的管理機(jī)構(gòu)不同，讀者數(shù)據(jù)的收集渠道也就各不相同。而讀者數(shù)據(jù)收集后導(dǎo)入系統(tǒng)的工作就更加重要。目前大多數(shù)學(xué)校采用的方法是新生開(kāi)學(xué)時(shí)通過(guò)系統(tǒng)整批導(dǎo)入。讀者數(shù)據(jù)不僅有姓名、號(hào)碼、身份的信息。也有讀者的院系、單位、電話(huà)、電子郵箱地址等信息。收集這些信息非常重要，這不僅關(guān)系到賦予讀者唯一的證件，也關(guān)系到讀者在使用圖書(shū)館期間是否能得到圖書(shū)館提供的很多服務(wù)。例如郵件提醒，電話(huà)聯(lián)系，短信服務(wù)等等。所以不同的管理機(jī)構(gòu)需要根據(jù)自己的特點(diǎn)來(lái)盡量收集讀者的信息。讀者的信息發(fā)生變化時(shí)，也要隨時(shí)更新，包括讀者卡丟失換卡等信息，保護(hù)讀者的利益。離校的手續(xù)也由最初發(fā)卡機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，離校后讀者數(shù)據(jù)的管理分在不同的發(fā)卡館管理。
　　2.3 讀者卡的樣式不統(tǒng)一
　　盡管使用同一個(gè)系統(tǒng)，服務(wù)方式相同，但讀者卡卻不同。以北京大學(xué)圖書(shū)館為例，讀者卡就有三種。一種是智能校園卡，讀者數(shù)據(jù)通過(guò)卡內(nèi)的智能芯片記錄，并用讀卡器讀取數(shù)據(jù)和照片。校本部的老師和全日制有學(xué)籍的同學(xué)使用。一種是PVC卡，用紅外掃描卡片上的條形碼讀取數(shù)據(jù)，主要用于校外的館際互借讀者和校內(nèi)進(jìn)修生和訪(fǎng)問(wèn)學(xué)者。同時(shí)醫(yī)學(xué)部和各附屬醫(yī)院也頒發(fā)一種PVC的卡，功能與前一種卡相同，但是卡的外觀(guān)和信息等項(xiàng)不同。為了解決不同的卡都能實(shí)現(xiàn)同樣的功能，圖書(shū)館在解決這些問(wèn)題的過(guò)程中，多次研究和測(cè)試，力求達(dá)到最佳效果。現(xiàn)在讀者在借書(shū)時(shí)工作人員按照不同的讀者卡使用不同的讀卡設(shè)備。門(mén)禁通道機(jī)也選擇了兩種卡片都可以讀取的雙讀取設(shè)備。這些工作的實(shí)施，大大方便了讀者的使用。