群體性事件是指由某些社會矛盾引發，特定群體或不特定多數人聚合臨時形成的偶合性群體，以人民內部矛盾的形式，通過沒有合法依據的規模性聚集、對社會造成影響的群體活動、發生多數人言語行為或肢體行為上的沖突的方式，或者表達訴求和主張，或直接爭取和維護自身利益，發泄不滿、造成影響的各種事件。

一、互聯網所帶來的輿論

傳播的新方式和新平臺的出現與傳統媒體相比，網絡具有傳播信息豐富、傳播速度快捷、傳播方式打破時空界限，并且使傳播者和受傳者的距離縮短，而且是兩者的身份在傳播的過程中不斷發生變化，每個人都是受傳者，同時每個人又都是傳播者，這樣傳播的信息在互動循環的傳播中得到無限延伸等新特點。

與傳統的傳播平臺相比，網絡的輿論平臺具有多樣性、虛擬性和開放性的特征。當互聯網絡作為新的大眾媒介被人們廣泛地使用后，網絡輿論就成為當下最流行的一種輿論傳播形態，對社會中的大小事件能起到推波助瀾的作用，為事態的發展提供了強大的輿論平臺。

二、網絡群體性事件的輿論傳播特征

（一）輿論傳播的形成產生了重大變化

“把關人”角色的淡化、“草根意見領袖”作用日漸增大和謠言的滋生在互聯網絡與傳統媒介所不同的傳播模式中，由于多向循環的傳播，使傳統的“把關人”角色幾乎消失了，傳統媒介把關功能弱化乃至消失。數字化傳播的平等性打破了傳統的話語壟斷。數字化傳播時代，“每個人都可以成為記者、作家、新聞發言人”。

借助數字化傳播手段，人們突破了傳統文化固有的等級觀念和時空觀念，改變了精英階層與草根階層的天然強弱勢地位，也打破了非數字傳播時代的話語壟斷。

渴望自由表達意見的公眾利用互聯網成為新的“草根輿論領袖”。在媒介生態格局發生重大變化的今天，網絡及網絡草根記者、草根媒體們必將在越來越多地的事件中扮演“意見領袖”的角色，發揮自己引導甚至是主導輿論的作用。但同時，網絡也成為了很多謠言滋生和發展的溫床。

（二）輿論的傳播方式發生變化

在網絡虛擬生活空間中，人們運用各種方式的交流和互動，其實都可以看作是人際交往中虛擬化的街談巷議的一種。隨著信息渠道的拓寬及思維能力的提升，當下的公眾自主意識增強，逐漸表現出積極參與社會事務、擴大個人言論影響力的趨勢。網絡具有傳統傳播手段不可比擬的優勢，既拓寬了信息傳播渠道，豐富了信息傳播形態，也在很大程度上改變了人們的信息消費理念，因此逐漸擔負起跨媒體、跨區域、跨層次輿論傳播媒介的角色，日趨成為輿論生成的策源地、輿論傳播的集散地和輿論監督的新陣地。

在同一空間里人際輿論的不斷擴大為“輿論場”的形成制造了環境。但同時也要看到，由于網絡傳播者可以是一個機構也可以是個人，他們絕大多數未像傳統媒體從業人員那樣經過專門訓練，信息的采集、加工、取舍、甄別都沒有較為嚴格、科學的流程與制度，這使得網絡輿論更具有不確定性、混亂性、盲目性、偏狹性和情緒性。

（三）論傳播的特征發生變化

近幾年，隨著我國改革開放的不斷深入，市場經濟的轉型，社會利益格局的調整，各種社會矛盾和社會問題不斷出現，對社會不滿群體有擴大化的趨勢。

在公眾自主意識增強和意見表達欲望日益強烈的隨著網絡的廣泛分布，即使是處于社會底層的弱勢群體也已不是“敢怒不敢言”的舊式民眾，他們在已有小范圍輿論環境的情況下，自身輿論的指向性更加明確，即表現為直接的反權力、反即成社會制度及政府。

輿論指向的這一新特征在網絡群體性事件中表現得非常直接。在很多事件中，網民們表現出了對富人群體與官員群體的一些做法的不滿，而這種不滿使得一些事件在牽扯到了相關群體后，就呈現出了明顯的輿論指向。在輿論的指向的作用下，群體心理的特征也起到推波助瀾的作用。由于一些缺乏理性的牢騷話的傳播范圍廣，容易引發社會群體的憤慨或恐慌，起到聚眾行動的作用。此時，原本孤立的個體在群體心理與群體意識的激化之下，會表現得身不由己，情緒化傾向非常明顯。

三、對網絡群體性事件中的輿論疏導

面對近幾年層出不窮的網絡群體性事件，在研究其輿論傳播的新特征的同時，也必須去深深思考導致這些新特征產生的根源及應對策略。很多學者均指出，面對群體性事件輿論傳播新特征，要加強主流媒體的正面引導，變“堵”為“疏”，加強公眾與政府互動，同時從媒介素養角度強化公民自身道德素養的提高等。

然而無論是怎樣的引導或強化，都必須涉及政府、媒體及公眾三方。網絡群體性事件中的輿論傳播，是一個動態的過程，表現為政府、媒介、公眾的信息互動。

從政府的角度，要深化體制改革，實現政務公開，提供權威信源，同時要以新聞法治為保障，以利于維護傳播秩序；從媒介的角度，要以媒介融合為條件，實現信息的有效溝通；而在公眾層面，要以傳播倫理為基礎，減少流言效應。