１引言

近十幾年來(lái)，生態(tài)旅游的發(fā)展以年平均２０％的速率增長(zhǎng)，研究范圍涉及甚廣。Ｃｈｒｉｓ－ｔｏｐｏｕｌｏｕ［１］曾提出開(kāi)發(fā)生態(tài)旅游應(yīng)首先發(fā)展?jié)竦厣鷳B(tài)旅游，以多學(xué)科為基礎(chǔ)的濕地生態(tài)旅游由于環(huán)境問(wèn)題的日益突出和人類(lèi)近水親水的天性，必將成為一種旅游趨勢(shì)。因此到上世紀(jì)８０年代，濕地旅游，尤其是濕地的生態(tài)旅游價(jià)值作為濕地研究的分支領(lǐng)域逐漸受到國(guó)外學(xué)術(shù)界的高度關(guān)注。目前國(guó)內(nèi)對(duì)濕地的開(kāi)發(fā)和保護(hù)主要通過(guò)建立濕地公園或濕地保護(hù)區(qū)來(lái)實(shí)現(xiàn)，同時(shí)許多城市開(kāi)展?jié)竦厣鷳B(tài)旅游，在國(guó)內(nèi)興起一股“濕地旅游熱”。我國(guó)城市濕地公園始于２００５年，依據(jù)國(guó)家保護(hù)濕地的需要建立的一種新型公園類(lèi)型。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自２００５年第一個(gè)國(guó)家濕地公園誕生以來(lái)，截至目前我國(guó)林業(yè)局已批復(fù)１００個(gè)國(guó)家濕地公園試點(diǎn)，其中國(guó)家城市濕地公園共３７處。但是，由于我國(guó)城市濕地公園屬于新生事物，理論和實(shí)踐研究較少，從而制約了其發(fā)展。目前，關(guān)于城市濕地公園的概念尚未有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，但是對(duì)城市濕地公園的特征已經(jīng)得到普遍認(rèn)可，即城市濕地公園是集濕地生態(tài)保護(hù)、生態(tài)旅游、科普教育和休閑娛樂(lè)等生態(tài)和社會(huì)功能于一體的公園形式。

另一方面，早在２０世紀(jì)６０年代，國(guó)外學(xué)術(shù)界就出現(xiàn)了對(duì)旅游體驗(yàn)的研究，如波斯汀［２］把旅游體驗(yàn)定義為一種流行的消費(fèi)行為，是大眾旅游非自發(fā)的預(yù)制的體驗(yàn)。２１世紀(jì)是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，人們的旅游活動(dòng)已不再局限于傳統(tǒng)的觀光、休閑和購(gòu)物，而是追求高質(zhì)量的旅游體驗(yàn)和體驗(yàn)價(jià)值最大化，提供的旅游也不再是單純的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，而是需要為游客塑造難以忘懷的旅游體驗(yàn)，滿足游客消遣娛樂(lè)、求知審美、自我實(shí)現(xiàn)等更高層次的需求。謝彥君［３］曾提出對(duì)旅游體驗(yàn)的研究作為旅游學(xué)基礎(chǔ)理論研究的硬核，具有其無(wú)法比擬的魅力。龍江智［４］認(rèn)為旅游體驗(yàn)具備成為旅游學(xué)科范式構(gòu)建的核心范疇；因?yàn)橛慰湍芊襁~入旅游體驗(yàn)的最佳狀態(tài)是旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)能否成功和游客愉悅之旅終極目的是否達(dá)成的關(guān)鍵。因此，基于學(xué)科建設(shè)、旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、旅游者目的三方面的影響，對(duì)旅游體驗(yàn)研究的重要性不言而喻。

綜上所述，本文將濕地生態(tài)旅游的實(shí)現(xiàn)形式———濕地公園和旅游體驗(yàn)價(jià)值的重要內(nèi)容———游客體驗(yàn)價(jià)值相結(jié)合，試圖開(kāi)發(fā)相關(guān)的評(píng)價(jià)量表，為廣大濕地公園對(duì)游客體驗(yàn)價(jià)值的測(cè)量提供量化工具。

２實(shí)證研究對(duì)象及量表開(kāi)發(fā)步驟

２．１實(shí)證研究對(duì)象

游客體驗(yàn)價(jià)值作為旅游體驗(yàn)研究的重要內(nèi)容，國(guó)內(nèi)外學(xué)者主要通過(guò)案例研究來(lái)分析游客體驗(yàn)價(jià)值的情況。本研究則選取浙江省杭州市的西溪濕地公園作為實(shí)證研究對(duì)象（圖１）。其地理位置為３０°１４＇５５″～３０°１６＇５６″Ｎ、１２０°０２＇１９″～１２０°０５＇０８″Ｅ，位于杭州西北近郊，距西湖約５公里。東起紫金港路，西至繞城公路，南起沿山河，北至文二西路，總面積為１０．０８ｋｍ２。西溪濕地公園具有“杭州之腎”之美譽(yù)，歷史上曾與杭州西湖齊名，是罕見(jiàn)的城中次生濕地，是杭州市綠地生態(tài)系統(tǒng)的重要組成部分，是目前國(guó)內(nèi)第一個(gè)集城市濕地、農(nóng)耕濕地、文化濕地于一體的國(guó)家濕地公園。２００５年２月１日被國(guó)家林業(yè)局批準(zhǔn)成為中國(guó)第一個(gè)國(guó)家級(jí)濕地公園，在我國(guó)的濕地開(kāi)發(fā)保護(hù)上具有無(wú)可替代的典范作用。同時(shí)，西溪濕地公園的區(qū)位優(yōu)勢(shì)突出、游客資源充足、濕地物種和植被類(lèi)型豐富、景觀特色濃郁、文化積淀深厚、地方經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)且具備濕地保護(hù)和管理的成功經(jīng)驗(yàn)，具有良好的開(kāi)發(fā)條件與前景［５］。

國(guó)際濕地公約秘書(shū)長(zhǎng)皮特布里奇華特指出，西溪濕地為全球其他濕地的建設(shè)提供了很好的經(jīng)驗(yàn)，也為２１世紀(jì)全球各地進(jìn)行城市中濕地的保護(hù)和利用提供了科學(xué)、有效的模式。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)許多專家學(xué)者也在環(huán)境狀況調(diào)查和資料分析基礎(chǔ)上，對(duì)西溪濕地資源保護(hù)、可持續(xù)綜合利用、開(kāi)發(fā)模式及保障體系等方面開(kāi)展了研究和理論探討，提出打造濕地保護(hù)和利用的“西溪模式”。但是，作為全球第一個(gè)以濕地公園名義列入世界濕地名錄的西溪濕地，以游客體驗(yàn)為重點(diǎn)的研究卻很少，因而本研究以西溪濕地公園為實(shí)證研究對(duì)象，提出濕地公園的游客體驗(yàn)價(jià)值量表開(kāi)發(fā)及應(yīng)用，研究結(jié)果將對(duì)推進(jìn)濕地公園游客體驗(yàn)相關(guān)研究具有較好的應(yīng)用價(jià)值。

２．２量表開(kāi)發(fā)步驟

盡管有不少學(xué)者對(duì)游客體驗(yàn)價(jià)值的結(jié)構(gòu)維度進(jìn)行探討，但對(duì)游客體驗(yàn)價(jià)值的概念沒(méi)有深入研究，尤其是對(duì)游客體驗(yàn)價(jià)值的定量研究，沒(méi)有一套科學(xué)合理的測(cè)量方法，衡量標(biāo)準(zhǔn)的不一樣使得游客體驗(yàn)價(jià)值的研究缺乏可歸納性和可比較性。因此，本研究以Ｄｅｖｅｌ－ｌｉｓ［６］、Ｓｉｄｈｕ等［７］、Ｐａｒａｓｕｒａｍａｎ等［８］、程興火［９］等學(xué)者關(guān)于量表開(kāi)發(fā)方法為依托，提出本研究量表開(kāi)發(fā)步驟；結(jié)合濕地公園特點(diǎn)，采用統(tǒng)計(jì)分析的方法，嘗試開(kāi)發(fā)濕地公園游客體驗(yàn)價(jià)值量表，為測(cè)量游客體驗(yàn)價(jià)值提供規(guī)范系統(tǒng)的量化標(biāo)準(zhǔn)，為城市濕地公園規(guī)劃、設(shè)計(jì)與管理提供科學(xué)參考。

為了保證量表能夠真實(shí)地測(cè)量所要研究的對(duì)象，在量表編制過(guò)程中需要一套科學(xué)的方法。在理論研究的基礎(chǔ)上，本研究探索性嘗試地提出了濕地公園游客體驗(yàn)價(jià)值量表開(kāi)發(fā)程序和方法。主要包括概念界定、建立項(xiàng)目庫(kù)、項(xiàng)目修正與初步提純、初始量表生成、量表優(yōu)化五個(gè)步驟，詳見(jiàn)圖２。

３量表開(kāi)發(fā)過(guò)程及結(jié)果

本研究按照五個(gè)步驟開(kāi)發(fā)濕地公園游客體驗(yàn)價(jià)值量表，以西溪濕地公園游客為實(shí)證研究對(duì)象，采用隨意抽樣的方法獲取調(diào)研樣本，運(yùn)用ＳＰＳＳ１６．０和ＡＭＯＳ１７．０統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。

３．１游客體驗(yàn)價(jià)值

本研究對(duì)濕地公園游客體驗(yàn)價(jià)值的認(rèn)識(shí)是在旅游體驗(yàn)、顧客價(jià)值理論上建立起來(lái)的。由于旅游產(chǎn)品或旅游服務(wù)是產(chǎn)品或服務(wù)的一個(gè)類(lèi)別，游客從屬于顧客，所以顧客價(jià)值與顧客體驗(yàn)價(jià)值理論也適用于游客體驗(yàn)價(jià)值，體現(xiàn)理論的可移植性。本研究認(rèn)為游客體驗(yàn)價(jià)值是在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的大背景下，顧客價(jià)值理論與旅游體驗(yàn)理論相結(jié)合產(chǎn)生的一個(gè)概念，是對(duì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)背景下顧客價(jià)值的完善和延伸。濕地公園游客體驗(yàn)價(jià)值就是“旅游體驗(yàn)＋顧客體驗(yàn)價(jià)值”的完美銜接，是游客在濕地公園所能體驗(yàn)到的旅游利益與其在獲取旅游產(chǎn)品或旅游服務(wù)時(shí)所付出的成本進(jìn)行權(quán)衡后對(duì)旅游產(chǎn)品或旅游服務(wù)價(jià)值的一種整體體驗(yàn)和評(píng)價(jià)，這種整體體驗(yàn)和評(píng)價(jià)是游客行為與濕地公園所呈現(xiàn)的景觀、旅游產(chǎn)品或旅游服務(wù)之間相互作用的結(jié)果，即游客體驗(yàn)價(jià)值是游客對(duì)濕地公園景觀、旅游產(chǎn)品或旅游服務(wù)眾多關(guān)鍵點(diǎn)上形成的交互體驗(yàn)［１０，１１］。