工業互聯網平臺創新引領制造產業轉型升級

　　摘要：中國經濟正處于新舊動能轉換時期，特別是制造產業急需轉型升級，抓住第四次工業革命的機會，走向全球價值鏈高端環節。在轉型升級的過程中，工業互聯網平臺起著創新引領的作用，選取海爾的COSMOPlat為研究對象，剖析海爾的智能制造模式及轉型升級服務。研究顯示：企業應該以用戶為中心，進行兩化融合，滿足用戶最佳體驗，使其全流程、全周期參與，實現大規模生產到大規模定制的轉型，利用自身的優勢資源，構建共創共贏的生態系統。同時，領先企業通過構建平臺可以提供智能化轉型升級服務，帶動產業集群在全球價值連上實現整體升級。借此希望能為中國制造業企業轉型升級提供可行參考。

　　關鍵詞：工業互聯網;智能制造;創新引領;轉型升級;COSMOPlat

　　一、 引言

　　本文主要以海爾集團的COSMOPlat為研究對象，探索智能制造如何引領制造業轉型升級。

　　在全球智能制造日益興起，美國和德國開始探索工業互聯網平臺的背景下，中國版首個工業互聯網平臺—COSMO(Cloud of Smart Manufacture Operation)平臺產生，它可以提供全周期、全流程、零距離的智能制造解決方案。關于該平臺與美國的GE和德國的西門子的對標情況：GE的重點在裝備，完全2B;西門子重點是2B，也有2C;而海爾則是以用戶為中心，提供2B和2C兩方面服務。方向不清晰是中國制造業企業在探索轉型升級過程中存在的主要問題，如采取什么樣的模式。COSMOPlat主要采取把互聯網的共性技術與制造業行業特征相結合的方式，運轉的時候一切以用戶為中心，實現大規模的定制。海爾憑借自身的優勢資源(如300萬+的生態資源)，把大型工業基礎設施變為一種生態平臺。通過共創共贏的生態架構，COSMOPlat從根本上將整個工業智能體系進行了用戶化和社會化的深度再造，結構如圖1所示。

　　COSMOPlat只是一個窗口，是一個集成商，上海中心專門運營這個平臺。上面的小微企業都是COSMOPlat的資源部分。小微企業之間以及其與平臺之間的合作都是市場關系，這種關系不是強制要求的，平臺能提供服務、體現價值就能生存。在COSMOPlat上主要有三大平臺，智能制造平臺主要是生產制造端、開放式創新平臺偏向于技術服務、用戶交互平臺用于產品的定制，而在這三大平臺中各自又有自己的小平臺，如在開放式創新平臺中主要有開放創新的HOPE平臺和模塊商平臺—海達源。各個大小平臺之間都是互融相通的，他們之間的關系是通過市場機制連在一起的，不是隸屬關系，是一個共創共贏的生態系統。本文主要研究COSMOPlat上的智能制造平臺和COSMO如何對外賦能。

　　二、 智能制造平臺——互聯工廠

　　1. 互聯工廠簡介及戰略承接。互聯工廠這個概念專屬海爾內部，其他公司和人員都稱其為“智能制造”。互聯工廠的建立目標是創建物聯網時代的大規模定制模式，實現全球引領，整合用戶、行業(行業是大規模制造，海爾希望實現大規模定制)和國家三個層面，具體如表1所示。

　　互聯工廠作為對內樣本，目標不僅僅是為了提高效率，同時更要關注用戶體驗。在智能工廠實施的過程中，海爾一般先做樣板，做試點。海爾目前有8個樣板工廠在使用，而且已經在青島最先實現了機器人的應用。社會上比較熟悉的海爾的“黑科技”——黑燈工廠，海爾滾筒洗衣機的滾筒的制造過程就在使用“黑燈工廠”。互聯工廠已經取得了很大的創新成果，如表2所示。

　　第一個智能工廠是沈陽冰箱，之后開始復制，但要求很高，每做下一個新智能工廠的時候，都要考慮如何在之前的基礎上進行改進和迭代。一開始也是只關注效率和智能，后來開始逐步改變，要實現互聯。海爾注重和用戶交流，一開始做生態的想法就是來源于用戶的建議：比如冰箱上有可以操作的屏幕，可以聽課買菜。海爾想打造一個U+的智能生活版塊。當時海爾收購GE時候的感受就是：美國的廚房是一個歡樂交流的地方，是開放式的廚房，是娛樂化的。為此，海爾現在很多方面也都在做生態，比如說洗衣和送水等。

　　2. 用戶最佳體驗的創新探索。海爾堅持以用戶中心，盡可能地滿足用戶最佳體驗。海爾的智能制造平臺，圍繞大規模定制，實現了三個方面的顛覆：由以企業為中心顛覆為以用戶為中心;由串聯、割裂顛覆為零距離、互聯互通;由封閉、零和博弈、不可持續顛覆為開放的生態系統、可持續。以前用戶不會與產品的設計和生產，而智能制造平臺為用戶提供全流程、全周期、深度參與的大規模定制服務，滿足用戶最佳體驗，如圖2所示。

　　如用戶可以通過眾創匯平臺對產品進行定制，眾創匯定制的網站主要有幾方面的功能：(1)眾創定制：產品通過眾創的方式產生，通過用戶投票等機制實現，一旦達到最小批次量后，海爾就開始生產;(2)模塊化定制：其實就是選配，比如冰箱三百多個零件，可以分成20個模塊，大家可以根據模塊進行定制化購買;(3)個性化定制：為用戶提供獨一無二的定制化服務，如在產品上加上自己喜歡的圖片;(4)智慧生活解決方案：努力提供配套的智慧生活解決方案，是一整套家電方案，而不僅僅是單一的產品。

　　平臺與用戶在數據上是相通的，中間有多重合作機制，比如買斷、提成等不同的市場交易方式。海爾鼓勵用戶參與方案設計，并給予其回報和激勵。海爾有一個經典的案例：Hello Kitty青年機，就是用戶通過提需求、做方案，海爾通過協調資源，解決知識產權等問題，最后成功生產出Hello Kitty的青年機。在互聯工廠里對采購模式進行了創新，由原來的單純采購轉變為模塊商資源，供應商能夠與用戶零距離交互，參與產品設計等過程，構建共創共贏生態圈，如表3所示。

　　3. 高精度下的高效率。簡單的機器換人并不能稱其為互聯工廠，要實現物理空間到網絡空間的轉變，并且不斷與用戶交互，最終實現產消合一，生產線的每臺產品都是有主的，實現高精度下的高效率，如圖3所示。

　　通過模塊化(架構/定義/接口)—柔性化(互聯集成)—數字化(透明可視可追溯)—智能化(大數據自決策)的融合，實現產品、生產、服務端到端信息融合。如分析服務器引入機器學習技術，根據外部狀態選擇最優配方參數，降低了生產成本，開機調試物耗減少20%。以海爾膠州空調互聯工廠為例，在高精度方面，用戶會積極參與新產品的開發設計，且概率已經達到百分之百，定制比達到百分之十以上;在高效率方面，主要體現在效率和定單交付周期上，其中效率提升了一倍，交付周期縮短一半。互聯工廠的四大核心能力和核心價值如表4所示。

　　推薦閱讀：《互聯網天地》(月刊)創刊于2004年，是由中國互聯網協會人民郵電出版社主辦的期刊。自2013年1月正式改刊為學術期刊。