低壓集抄系統(tǒng)運維管理

　　摘要：在智能電網(wǎng)大力發(fā)展和計量技術大革新的帶動下，低壓集抄系統(tǒng)快速發(fā)展，現(xiàn)如今，智能電表和低壓集抄已基本實現(xiàn)全面覆蓋，最大限度釋放抄表人員手工抄表的壓力，解決以往抄表過程中錯抄、漏抄、估抄的毛病，推進營銷創(chuàng)新及營銷服務的轉(zhuǎn)型升級。但在實際運用中，仍存在很多問題，所以要保證低壓集抄系統(tǒng)的穩(wěn)定和高水平運轉(zhuǎn)，加強日常運維管理工作。文章從集抄工作原理、集抄系統(tǒng)建設現(xiàn)狀、當前存在問題解決方法等方面探討如何加強低壓集抄運維管理工作，深化集抄成果應用。

　　關鍵詞：低壓集抄系統(tǒng)，運維管理，現(xiàn)狀，意義，前景

　　引言

　　隨著智能電網(wǎng)和技術的發(fā)展，低壓集抄建設已經(jīng)成為與時俱進的趨勢，作為2018年網(wǎng)公司重點項目的電表輪換及集抄項目建設，目的是降低人為抄表錯漏，提升客戶服務質(zhì)量，同時降低公司效率損耗的一項工程。同時在抓好建設的同時必須重視實用化，集抄系統(tǒng)良好運行是電能數(shù)據(jù)采集能夠順利且高效進行的決定性因素，也就是說，做好集抄系統(tǒng)的管理工作，才能夠為電能數(shù)據(jù)采集打下良好的基礎。

　　1 低壓集抄系統(tǒng)工作原理

　　低壓電力用戶集中抄表系統(tǒng)(簡稱低壓集抄系統(tǒng))是通過采集器或表端中繼模塊，采集并存儲電能表數(shù)據(jù)，并與集中器進行雙向通訊，集中器再通過遠程通信信道將電能表數(shù)據(jù)發(fā)送至系統(tǒng)主站，最后主站再下發(fā)抄表數(shù)據(jù)到營銷系統(tǒng)的過程。低壓集抄主要利用通信技術和數(shù)字信號處理技術，通過通信介質(zhì)自動實現(xiàn)電能量數(shù)據(jù)采集、存儲、傳輸和處理。低壓集抄系統(tǒng)主要由計量自動化主站、集中器、采集器、電能表、通信信道等五個部分組成，如圖1。

　　2 集抄運維現(xiàn)狀分析和改進

　　隨著用戶用電需求及人工抄表工作量的急劇增加，傳統(tǒng)的人工抄表方式，不僅消耗大量的人力物力和時間，還容易出錯，難以滿足現(xiàn)代用電管理需求。因此低壓集抄系統(tǒng)應時而生，作為一種新的抄表技術，其具有很高的可靠性，在克服了傳統(tǒng)人工抄表弊端的同時，還可以實時監(jiān)控居民用電情況，進行臺區(qū)線損計算分析等功能，但低壓集抄系統(tǒng)涉及大量用戶，實際運用情況很復雜，給日常的維護和管理帶來很大的困難，我們通過分析研究找出問題所在，從而采取有效措施，進一步促進低壓集抄系統(tǒng)實用化。

　　2.1低壓臺區(qū)現(xiàn)場的故障

　　低壓臺區(qū)現(xiàn)場經(jīng)常發(fā)生的故障是集中器離線故障和抄表失敗的問題，還有部分老表計因為使用年限過久，處于即將換表的狀態(tài)下，無法兼容集抄方案，以及無法快速定位到相關集中器，因為我局集中器的安裝是由施工隊伍安裝，這就導致發(fā)生故障時具體位置無法快速掌握，不能很快地查清故障并解決。

　　2.1.1集中器離線故障

　　造成集中器離線通常是以下原因：1、現(xiàn)場移動，聯(lián)通或者電信信號弱，這種情況可以現(xiàn)場測試各運營商信號強度，根據(jù)現(xiàn)場信號強度選擇相應的運營商SIM卡;2、現(xiàn)場集中器通訊參數(shù)丟失，這時就需要設備主人負起責任，重新設置并核對集中器通訊參數(shù);3、SIM燒壞，或者無開通GPRS業(yè)務和無繳納網(wǎng)費，獲取IP異常，通常這種情況我們是更換新的SIM卡;4、現(xiàn)場天線被破壞，需要更換新的天線，并且放置在安全區(qū)域;5、集中器顯示的終端地址與計量主站對應不上，需要在集中器內(nèi)重新設置與計量主站匹配的終端地址。

　　2.1.2集中器下行抄表失敗

　　集中器抄表失敗原因：1、由于更換電表，集中器電表參數(shù)沒有及時更新，我們需要核對現(xiàn)場資料跟營銷系統(tǒng)資料，現(xiàn)場修改電表參數(shù)，在保證現(xiàn)場通訊線接線正確的情況下，進行遠程設置(設置參數(shù)內(nèi)容包括測量點通訊地址，測量點通訊規(guī)約，測量點端口號，測量點波特率);2、集中器無線模塊故障，在確定無線模塊故障情況下，更換無線模塊;3、無線采集器故障的情況下直接更換無線采集器;4、距離過遠，設備安裝超過無線通信限定范圍或者周圍建筑物阻擋嚴重，需要加中繼模塊或者把設備天線引致障礙物較少的區(qū)域;5、電表485通訊口故障或者通訊線接錯集中器的功能口時，先運用萬用表測量485口是否有電壓(3.5v--5v)，確認無電壓的情況更換電表，以及集中器通訊口與通訊線應分別對應。

　　2.2計量自動化系統(tǒng)的故障問題

　　計量自動化故障分別有以下三種：(1)拉合閘操作故障。(2)現(xiàn)場電度與后臺對應不上，現(xiàn)場用戶用電正常，但是計量系統(tǒng)抄回來電量一直保持一個示值。導致這種情況是因為測量點重復或者施工單位在換表時把電表進出線接反，導致電表走反向有功電能，正向有功電能未計量，發(fā)現(xiàn)問題后應馬上核實現(xiàn)場電表運行情況，安排換表人員到現(xiàn)場把進出線對調(diào)，并且在營銷系統(tǒng)走追補電量流程。(3)電量回行。因為現(xiàn)場集中器檔案與主站系統(tǒng)檔案不匹配或者更換了新電表。解決方法可以通過遠程召讀集中器測量點地址，匹配資產(chǎn)編號再根據(jù)電表資產(chǎn)編號匹配相應的用戶信息，判斷現(xiàn)場檔案與主站是否一致。不一致的話有以下解決方案：①根據(jù)主站顯示的用戶檔案，遠程設置相應的測量點地址。②根據(jù)遠程召讀回來測量點地址，匹配相應的測量點資產(chǎn)編號。根據(jù)資產(chǎn)編號在主站系統(tǒng)修改用戶信息。③發(fā)現(xiàn)整個集中器檔案資料跟主站系統(tǒng)不匹配的話，安排調(diào)試人員到現(xiàn)場導回集中器檔案或者通過計量系統(tǒng)遠程召測電表參數(shù)回來重新建檔。

　　2.3營銷管理系統(tǒng)方面的故障問題

　　營銷管理系統(tǒng)故障主要是營銷系統(tǒng)獲取不了計量系統(tǒng)用戶數(shù)據(jù)，原因是計量系統(tǒng)存在重復的用戶檔案(舊檔案無數(shù)據(jù)，新檔案有數(shù)據(jù))，或者計量系統(tǒng)與營銷系統(tǒng)資料不匹配。營銷系統(tǒng)遙抄計量系統(tǒng)的數(shù)據(jù)是按照用戶戶號+電表資產(chǎn)編號進行的，供電所可以刪除舊的用戶檔案，以營銷系統(tǒng)檔案為主，核對清楚計量系統(tǒng)檔案，并且修改。

　　3 低壓集抄系統(tǒng)運維的意義

　　自低壓集抄系統(tǒng)投入運行后，抄核收運作體系發(fā)生了根本變化，由傳統(tǒng)的人工抄表向自動化、智能化方向轉(zhuǎn)變，更多營銷人員聚焦服務，切實把客戶工作做精做細，提升了客戶滿意度和社會輿論好評。例如：抄表員以前抄表遠的地方開車至少要半個小時，這樣一來一回就花了一個小時了，現(xiàn)在坐在辦公室用電腦就能抄表，可以用更多的時間做好客戶服務，群眾對我們的服務更加滿意了，大大減少了客戶投訴，減輕了工作壓力。還有抄表周期有所縮短，從以前的4-10號到現(xiàn)在每月1號抄表，電費發(fā)行時間也大大縮短，電費回收周期縮短。除此之外，低壓集抄還有以下好處：1、抄表數(shù)據(jù)準確，減少估抄、漏抄、錯抄等人為抄表誤差;2、實現(xiàn)遠程抄表后，客戶能夠?qū)崟r監(jiān)測，查看用電情況，結合用電情況改善生活習慣;3、電表管理更加嚴謹，供電局會對臺區(qū)、線路甚至是每一個用戶都可以進行日線損、月線損的動態(tài)監(jiān)測;4、快速監(jiān)測用戶電表離線，通過集成系統(tǒng)能檢測客戶用電的故障，更快捷地為客戶處理用電故障。

　　結束語

　　截止至2019年3月，我所就職供電所經(jīng)過3年的積累，低壓集抄覆蓋率已達到90%以上，公變低壓總用戶數(shù)為52433戶，當月實際抄表成功戶數(shù)為51036戶，未抄表戶數(shù)為1397戶，抄表成功率為95.96%。(如下圖2統(tǒng)計所示)，這些都為營銷數(shù)字化管理工作提供了堅實的基礎。

　　低壓集抄覆蓋提高了供電服務水平，“客戶經(jīng)理+設備主人”的角色轉(zhuǎn)變使一線人員更有獲得感和成就感，但人總會對未知的東西存在抗拒心理，集抄投入運維后，轉(zhuǎn)崗是必須經(jīng)歷的一個階段，成千上萬的抄表員覺得轉(zhuǎn)崗讓他們普遍迷惘，存在畏難情緒，普遍依賴所里的大學生，針對這些情況，可以制定抄表員轉(zhuǎn)崗指導意見、編制培訓教材和考核題庫，低壓集抄自主運維作業(yè)指導書、每個縣區(qū)局建設低壓集抄實訓場地，明確計量運維培訓內(nèi)容。

　　總而言之就是運維越到位、集抄越順利、工作越輕松!

　　參考文獻

　　[1] 郭濤，淺談集抄系統(tǒng)運維工作[A].能源與節(jié)能，2012.

　　[2] 蔡曉文，低壓集抄運維管理初探[D].科技風，2018.

　　推薦閱讀：《電氣時代》(月刊)創(chuàng)刊于1981年，由中國機械工業(yè)聯(lián)合會主管，機械工業(yè)信息研究院主辦，為中國期刊方陣雙效期刊之一。