老年旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略

　　這篇旅游雜志征稿論文發(fā)表了老年旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略，隨著老齡化程度越來(lái)越顯著，老年旅游市場(chǎng)也隨之火熱起來(lái)，老年旅游市場(chǎng)是一個(gè)巨大的開(kāi)發(fā)價(jià)值的客源市場(chǎng)，論文探討了老年旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷策略，分析了哪些因素影響了老年旅游市場(chǎng)。

　　【關(guān)鍵詞】旅游雜志征稿論文,老年旅游市場(chǎng),營(yíng)銷策略

　　在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的當(dāng)下，人口老齡化現(xiàn)象越來(lái)越突出，人口老齡化加重代表著我國(guó)老年人口越來(lái)越多，在這環(huán)境下，老年市場(chǎng)也逐漸成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。對(duì)于旅游業(yè)而言，老年旅游市場(chǎng)具有巨大的潛力，老年人有一定的旅游消費(fèi)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，而且時(shí)間比較充裕。要想開(kāi)發(fā)老年旅游市場(chǎng)，就必須結(jié)合當(dāng)前社會(huì)發(fā)展形勢(shì)來(lái)積極做好老年旅游市場(chǎng)營(yíng)銷工作。

　　一、老年旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的意義

　　老齡化是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，這種趨勢(shì)使得老年市場(chǎng)受到了高度關(guān)注。對(duì)于旅游業(yè)而言，老年旅游市場(chǎng)同時(shí)具有重大價(jià)值。以往，旅游業(yè)市場(chǎng)比較偏重年青一代的旅游市場(chǎng)，對(duì)老年市場(chǎng)還不夠重視。相比青年旅游市場(chǎng)而言，老年旅游市場(chǎng)有著巨大的開(kāi)發(fā)價(jià)值。對(duì)于老年人而言，他們經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)達(dá)幾十年的工作后積累了一定的積蓄，有了一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。同時(shí)，老年人大多已退休，時(shí)間方面比較充裕。加大老年旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)可以更好地滿足老年人精神生活需求，帶動(dòng)消費(fèi)，擴(kuò)大旅游市場(chǎng)消費(fèi)群，促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。而要想更好地開(kāi)發(fā)老年旅游市場(chǎng)的價(jià)值，就必須做好老年旅游市場(chǎng)營(yíng)銷工作，老年人思想比較保守，他們養(yǎng)成了勤儉節(jié)約的習(xí)慣，認(rèn)為沒(méi)有必要花錢去旅游，而做好老年市場(chǎng)旅游營(yíng)銷工作，可以引導(dǎo)老年人群積極去旅游，享受豐富的精神生活[1]。

　　二、影響老年旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的因素

　　(一)觀念傳統(tǒng)。對(duì)于老年人而言，他們思想比較保守，觀念比較陳舊，節(jié)約一直是他們所提倡的，認(rèn)為旅游就是過(guò)度消費(fèi)，屬于高檔人士應(yīng)有的生活，在這種情況下，他們的旅游積極性就會(huì)下降。由于老年人員觀念陳舊，會(huì)給老年旅游市場(chǎng)營(yíng)銷增加一定的困難，對(duì)旅游帶有一定的抵觸心理。(二)缺乏市場(chǎng)調(diào)研。老年人與年輕人相比，老年人比較保守，不喜歡花太多的錢去消費(fèi)，而年輕人比較熱衷于消費(fèi)，現(xiàn)階段的旅游營(yíng)銷也大多是針對(duì)年輕人，與老年人的需求不相符。由于缺乏市場(chǎng)調(diào)發(fā)，針對(duì)這些老年人群，旅行社大多采取的是針對(duì)年輕人的那種營(yíng)銷，而老年人面對(duì)那些昂貴的價(jià)格就會(huì)失去興趣，久而久之就會(huì)造成老年旅游市場(chǎng)的萎縮。(三)要求較高。與年輕人相比，老年人對(duì)旅游要求較高，主要體現(xiàn)在安全和服務(wù)質(zhì)量方面，要求旅行過(guò)程中絕對(duì)安全，要求安全，舒適，做到勞逸結(jié)合，活動(dòng)量不能太大等，對(duì)住宿、餐飲的要求很高，需要提供差異化的服務(wù)，對(duì)旅行社的工作人員能力要求相對(duì)較嚴(yán)。工作人員要有耐心，旅游時(shí)要放慢速度，預(yù)防事故的發(fā)生，并且要關(guān)注健康，還要特別注意細(xì)節(jié)，無(wú)形中給旅行社的工作人員加大了工作難度，這也使得眾多旅行社不愿意開(kāi)展這項(xiàng)業(yè)務(wù)。

　　三、開(kāi)展老年旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的策略

　　(一)擴(kuò)大宣傳范圍。宣傳的目的就是增強(qiáng)人們的認(rèn)識(shí)水平。在老年旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中，宣傳是一種有效的營(yíng)銷手段。對(duì)于老年人而言，受傳統(tǒng)思想的影響，他們認(rèn)為旅游需要花費(fèi)較多的錢財(cái)，這與他們勤儉節(jié)約的思想相違背，使得他們不愿意付出旅游行為;對(duì)于旅行社而言，他們的潛在客戶主要是在城市，發(fā)展目光也僅僅局限于城市，以致于農(nóng)村地區(qū)的老年人獲取信息的途徑比較少[2]。而要想開(kāi)發(fā)老年旅游市場(chǎng)，旅行社就必須擴(kuò)大宣傳范圍，加強(qiáng)旅游的宣傳。一方面，要利用廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等途徑向老年人群宣傳旅游的價(jià)值和意義，引導(dǎo)他們合理對(duì)待旅游，提高他們思想的認(rèn)識(shí)，因?yàn)橹挥幸龑?dǎo)老年人思想上的轉(zhuǎn)變，才能更好地促使他們付出實(shí)際行動(dòng);另一方面，要擴(kuò)大宣傳范圍，多渠道進(jìn)行宣傳，由城市擴(kuò)散到農(nóng)村，擴(kuò)大旅游服務(wù)對(duì)象，從而挖掘更多的潛在老年旅游消費(fèi)者，壯大老年旅游市場(chǎng)，帶動(dòng)消費(fèi)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。

　　(二)做好老年人旅游市場(chǎng)分析和調(diào)研工作。現(xiàn)階段，許多旅行社在營(yíng)銷策略中往往會(huì)忽略市場(chǎng)調(diào)研和分析工作，一定程度上容易導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)和管理的混亂。對(duì)于老年人而言，他們的心理特點(diǎn)影響到了老年旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，脫離了市場(chǎng)的營(yíng)銷，自然難以達(dá)到應(yīng)有的營(yíng)銷效果。老年人旅游市場(chǎng)分析和調(diào)研是老年旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的前提，只有充分做好老年人旅游市場(chǎng)分析和調(diào)研工作，才能更好地開(kāi)發(fā)老年人旅游市場(chǎng)。旅行社應(yīng)當(dāng)積極做好老年旅游市場(chǎng)的調(diào)研和分析工作，全面了解老年人的需求，然后結(jié)合老年人的需求，打造符合老年人消費(fèi)的旅游產(chǎn)品，從而帶動(dòng)老年旅游市場(chǎng)的發(fā)展[3]。

　　(三)優(yōu)化服務(wù)。對(duì)于老年人群而言，培養(yǎng)他們的忠誠(chéng)度的關(guān)鍵在于服務(wù)，讓他們?cè)诼糜蔚倪^(guò)程中享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以增強(qiáng)對(duì)旅行社的好感度，一方面可以吸引他們的再次消費(fèi)旅游，另一方面可以通過(guò)他們帶動(dòng)其他潛在的老年旅游者。因此，在老年旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中，旅行者要結(jié)合老年人客戶的需求全面提升旅游過(guò)程中的服務(wù)質(zhì)量，既要注重前期服務(wù)工作，要詳細(xì)向老年旅游者介紹相關(guān)事項(xiàng)，讓他們感受到旅行社的真正關(guān)懷，也要注重旅行過(guò)程中的服務(wù)，拒絕向他們推銷他們不喜歡的旅游產(chǎn)品，從而穩(wěn)定老年旅游客戶[4]。另外，旅行者應(yīng)當(dāng)積極做好售后服務(wù)工作，許多旅行社在旅游結(jié)束后往往會(huì)忽略售后服務(wù)，以致于旅行社很容易失去這些客戶。而做好售后服務(wù)工作，可以讓旅游者感受到旅行者的關(guān)懷，培養(yǎng)他們的忠誠(chéng)度，讓他們成為旅行社良好口碑的義務(wù)宣傳員。

　　(四)產(chǎn)品策略。產(chǎn)品策略是營(yíng)銷策略的重要，為了開(kāi)發(fā)老年旅游市場(chǎng)，旅行社就必須結(jié)合老年人的需求，制定符合老年人旅游消費(fèi)的產(chǎn)品策略[5]。一是要結(jié)合老年人群，設(shè)計(jì)出符合老年人群消費(fèi)的旅游產(chǎn)品;二是要結(jié)合當(dāng)前旅游市場(chǎng)的需求，加大創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)多種旅游項(xiàng)目;三是要積極研發(fā)品牌產(chǎn)品，設(shè)計(jì)屬于旅行社的特色產(chǎn)品，并做好產(chǎn)品的視覺(jué)設(shè)計(jì)，從而吸引更多的消費(fèi)者。(五)制定合理的旅游消費(fèi)價(jià)格。對(duì)于老年旅游市場(chǎng)營(yíng)銷而言，價(jià)格是影響老年旅游市場(chǎng)發(fā)展的一個(gè)重要因素，對(duì)于老年人而言，他們那種節(jié)約意識(shí)決定了他們?cè)谶x擇旅游的時(shí)候會(huì)偏向于物美價(jià)廉這一方面。因此，在開(kāi)發(fā)老年旅游市場(chǎng)過(guò)程中，要制定合理的旅游消費(fèi)價(jià)格，價(jià)格策略方面盡量保證質(zhì)優(yōu)價(jià)廉物超所值[6]。如，組團(tuán)旅游，旅行社可以根據(jù)組團(tuán)人數(shù)來(lái)制定相應(yīng)的折扣策略，通過(guò)這種折扣策略來(lái)吸引更多的旅游消費(fèi)者。

　　四、結(jié)語(yǔ)

　　綜上，老年旅游市場(chǎng)已成為我國(guó)旅游業(yè)開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)方向，對(duì)于老年人而言，他們有著一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，而且時(shí)間比較充裕，開(kāi)發(fā)老年旅游市場(chǎng)既可以帶動(dòng)消費(fèi)，同時(shí)也能促進(jìn)旅游市場(chǎng)的發(fā)展。而要想開(kāi)發(fā)老年旅游市場(chǎng)，就必須做好營(yíng)銷工作，要從產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)等方面服務(wù)，結(jié)合老年旅游市場(chǎng)需求來(lái)引導(dǎo)老年人去旅游，壯大老年人旅游市場(chǎng)，帶來(lái)更好的經(jīng)濟(jì)效益。

　　【參考文獻(xiàn)】

　　[1]鄧曉華，史月恒.老齡化趨勢(shì)下我國(guó)老年旅游市場(chǎng)及營(yíng)銷策略研究[J].改革與戰(zhàn)略，2016，9:125～128

　　[2]葛景熠.中國(guó)老年旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略淺析[J].財(cái)經(jīng)界(學(xué)術(shù)版)，2015，16:357

　　[3]王愛(ài)蓮，何浩娟.中國(guó)老年旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究[J].科技經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，2010，8:84～85

　　[4]石全平，閆新慰，謝文平，肖亞波.淺談我國(guó)老年旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷策略[J].商品與質(zhì)量，2010，S8:167

　　[5]張琦.老年旅游市場(chǎng)的服務(wù)營(yíng)銷策略分析[J].中國(guó)商貿(mào)，2011，27:165～166

　　[6]郭婉瑩.淺析老年人旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷策略[J].時(shí)代金融，2012，17:60～62

　　作者：凌秀英

　　推薦閱讀：《當(dāng)代旅游(學(xué)術(shù)版)》雜志主要刊發(fā)我國(guó)旅游學(xué)術(shù)界、教育界等有關(guān)部門具有先進(jìn)水平的學(xué)術(shù)論述和科研成果，力求及時(shí)反映其中的新理論、新觀點(diǎn)和新方法，具有很高的學(xué)術(shù)價(jià)值和實(shí)踐價(jià)值，為活躍和繁榮旅游理論研究搭建理論的交流平臺(tái)，促進(jìn)學(xué)術(shù)交流，為教學(xué)科研服務(wù)，為旅游業(yè)的發(fā)展提供政策導(dǎo)向和理論參考。