電子政務(wù)工作中存在的問題與發(fā)展途徑

　　隨著經(jīng)濟的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)席卷全球的熱潮, 電子信息技術(shù)逐漸滲透到生活的各個領(lǐng)域中, 它不僅影響著我們的生活, 同時它也改變了我們之前的生活和工作方式。雖然電子信息技術(shù)的加入, 給我們的生活和工作帶來了方便, 但是對于很大一部分人來說, 他們不適應(yīng)新型技術(shù)的變革, 總是很難操控它。所以在電子政府的發(fā)展中也存在著一些問題, 因此解決這些問題是當(dāng)前電子政務(wù)的急需要做的, 如何解決并且很好的發(fā)展, 本文也提出了相關(guān)的意見。

　　《上海行政學(xué)院學(xué)報》(雙月刊)創(chuàng)刊于2000年，單月10日出版，上海行政學(xué)院主辦。作為高研究水準(zhǔn)和高學(xué)術(shù)品位的學(xué)術(shù)刊物，本刊物嚴(yán)格遵守學(xué)術(shù)規(guī)范，嚴(yán)格把好刊物的學(xué)術(shù)質(zhì)量關(guān)。通過完善約稿與審稿制度，狠抓學(xué)術(shù)質(zhì)量與編輯質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)的學(xué)術(shù)水平獲得學(xué)術(shù)界的認(rèn)可。

　　一、電子政務(wù)的含義

　　電子政務(wù)的含義就是借助電子技術(shù)來解決政務(wù)工作。政務(wù)就是一些行政單位或政府需要處理的一些工作。電子政務(wù)一般包括三個方面:一是政府內(nèi)部逐漸已經(jīng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋, 全面進行電子化培訓(xùn), 實現(xiàn)無紙化辦公, 需要做的事情全部將在網(wǎng)上進行。二是政府各部門之間也全部進行網(wǎng)絡(luò)通信, 節(jié)約了辦公的時間。三是政府部門與大眾之間也實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)通信, 可以在公眾平臺上進行信息的傳遞和問題的咨詢問題。

　　舉個例子來說, 對于社保大廳而言, 它的政務(wù)工作就是利用電子技術(shù)來網(wǎng)上繳納社保, 或者聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)交社會, 或是網(wǎng)上進行三方協(xié)議扣稅。一般情況下需要辦理的個人和企業(yè)需要到社保大廳進行繳費, 也可以通過電話進行咨詢。隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展, 社保也可以在晚上進行咨詢有專業(yè)的人士專門為每一個服務(wù), 解決交納過程中存在的問題。現(xiàn)在也可以直接網(wǎng)上進行繳納, 方便了人們的工作和生活。

　　二、建設(shè)電子政務(wù)的意義

　　在網(wǎng)絡(luò)沒有覆蓋之前, 所有的工作都是在紙上進行, 在紙上記賬, 在紙上辦公, 在紙上登記, 很多的檔案都是以紙張的形式保存, 容易丟失。實現(xiàn)無紙化辦公后就可節(jié)約辦公的成本, 提高效率。而且文件的入檔可以錄成電子版, 方便以后的查詢, 更好地為大眾服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)沒有覆蓋之前, 人們辦事情需要到政府的各個部門咨詢事項, 如果資料沒有帶齊全就需要回去全部資料, 浪費時間。現(xiàn)在進行聯(lián)網(wǎng)之后, 資料全部被上傳到網(wǎng)上。辦事之前還可以從網(wǎng)上進行咨詢, 避免浪費時間。通過開通互聯(lián)網(wǎng)服務(wù), 加強了政府和人們之間的聯(lián)系, 促進了政府的辦事時效性, 提高了辦公效率。

　　電子政務(wù)工作的開展也具有很重要的意義。它就相當(dāng)于市政府部門的一項企業(yè)服務(wù), 通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù), 可以不斷的帶動其他行業(yè)的發(fā)展, 所以我們覺得電子政務(wù)工作很有必要。

　　三、電子政務(wù)工作中存在的問題

　　(一) 在電子政務(wù)的認(rèn)識上存在誤區(qū)

　　目前, 人們在電子政務(wù)的認(rèn)識上還是存在誤區(qū)的, 對電子政務(wù)工作不夠了解。很多的工作人員認(rèn)為增加了他們工作, 他們從來沒有想過電子政務(wù)給他們帶來的益處, 所以應(yīng)該從認(rèn)識上進行引導(dǎo)他們。又因為人們只是把電子政務(wù)工作當(dāng)做了在電腦上工作, 不重視軟件的開發(fā)和人員的培訓(xùn)和整合工作, 只是用計算機去模擬平時的工作, 再或者人們只是把它當(dāng)成了打字的工具, 或者人們單位根本沒有利用起來, 失去了電子政務(wù)的意義。所以應(yīng)該先從認(rèn)識進行引導(dǎo), 讓工作人員先了解再去應(yīng)用。

　　(二) 電子政務(wù)的服務(wù)設(shè)施落后, 工作滯后

　　雖然計算機已經(jīng)走進千家萬戶了, 但是很多單位的計算機設(shè)備老舊, 很難承載現(xiàn)在的電子政務(wù)工作, 人們?nèi)マk業(yè)務(wù)的時候需要等待的時間太長, 時效性較差。而且單位的網(wǎng)絡(luò)速率也跟不上, 基礎(chǔ)條件都處于需要調(diào)整的階段, 很多事情都處于摸著石頭過河的階段, 所以需要先對計算機設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)覆蓋需要整合, 之后再去完善電子政務(wù)工作。

　　(三) 缺乏統(tǒng)一的管理, 沒有相應(yīng)的組織機構(gòu)

　　雖然各個單位已經(jīng)開通了電子政務(wù)工作, 但是沒有統(tǒng)一的管理, 也沒有提出明確的發(fā)展方向, 很多單位都是各自為政, 自己開展自己的工作, 在工作上不統(tǒng)一, 所以模板和標(biāo)準(zhǔn)不一樣, 人們?nèi)マk業(yè)務(wù)的時候, 需要準(zhǔn)備的資料各不相同, 不僅沒有方便人們的工作, 反而更加復(fù)雜。

　　四、解決我國電子政務(wù)發(fā)展路徑的問題

　　(一) 轉(zhuǎn)變觀念

　　首先對工作人員進行培訓(xùn), 讓他們從思想上認(rèn)識到政務(wù)工作的重要性, 明白這份工作對于他們的工作更加方便了, 提高了時效性。其次, 政務(wù)工作的很多內(nèi)容是需要對大眾開放的, 這樣溝通了政府部門和群眾的聯(lián)系, 方便信息的傳遞。而且需要配置較好的計算機設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)覆蓋, 減少辦公時的等待時間, 更快、更好、更高效的完成這些工作。

　　(二) 加快基礎(chǔ)建設(shè), 吸收好的經(jīng)驗

　　對于基本設(shè)施的建立應(yīng)該盡快普及和完善。不再是使用陳舊的設(shè)備, 這樣不利于辦公。就目前中國而言, 電子政務(wù)的發(fā)展不僅是工作人員提高信息化水平更重要的是設(shè)備先進。為了這個原因, 加快電子設(shè)備的發(fā)展很有必要, 不僅要引進先進的設(shè)備, 更要網(wǎng)絡(luò)的全面覆蓋及網(wǎng)速的流暢性, 實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)化運行。

　　(三) 加強統(tǒng)一管理

　　很多的單位都實行電子政務(wù)辦公, 需要進行統(tǒng)一的管理, 這樣就規(guī)范了電子政務(wù)工作, 人們?nèi)マk業(yè)務(wù)的時候, 每個部門都協(xié)同工作, 可以更好的為人們服務(wù)。進行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn), 部門之間的協(xié)同性就會加強, 可以更好的發(fā)展電子政務(wù)工作。

　　五、結(jié)語

　　目前, 我國的行政部門的工作也在進行改革與完善, 那么電子政務(wù)是其必不可少的發(fā)展路徑。目前我國的電子政務(wù)工作剛剛起步, 需要做的事情還有很多, 由于我也是第一次接觸到這些內(nèi)容, 經(jīng)驗較少, 提出的意見可能很片面, 需要更多更專業(yè)的人士來進行共同探討。