講解員素質與博物館的社會教育形象

　　這篇社科論文投稿發表了講解員素質與博物館的社會教育形象，隨著經濟和文化的不斷發展，人民群眾在精神文化領域方面的要求越來越高。論文主要就博物館樹立社會教育形象的意義進行了論述，分析了講解員的素質對博物館樹立社會教育形象的影響，系統地闡述了如何提高講解員的素質。

　　關鍵詞：社科論文投稿,博物館,講解員,社會教育

　　博物館作為非營利性的社會服務機構，面向社會公眾免費開放。這就對博物館在管理方面提出了更高的要求標準。講解員的自身素質及形象直接影響著博物館的社會形象和公眾地位，所以博物館要把培養高素質高水平的講解員工作作為工作開展的基本要素，要采取創新機制和方法提高講解員隊伍的文化素養和業務技能，最大限度地發揮博物館的社會教育功能。

　　一、博物館樹立社會教育形象的意義

　　博物館作為社會宣傳教育機構，其主要工作職責是進行社會教育工作。博物館開展社會教育工作，就要在人民群眾中樹立起良好的社會教育形象。社會教育形式多種多樣涉及到各個領域。博物館要想得到政府的重視和支持，就要把社會教育工作做好，充分利用館內自身的優勢，開展多種形式的社會公益活動，樹立起在政府及人民群眾心中的形象，取得良好的社會效益。

　　二、講解員的素質對博物館樹立社會教育形象的影響

　　(一)講解員的思想素質對博物館樹立社會形象具有重要作用

　　博物館要樹立社會教育形象，就要讓人們對博物館的社會教育功能有個充分的認識和了解。博物館的管理層也要通過各種方式得到社會的認可，作為博物館從事宣傳教育工作的講解員，對做好博物館的社會教育形象具有重要的作用。講解員的素質高低直接影響著博物館社會教育的形象，講解員要努力提高自身的思想素質，對思想素質好的講解員能為博物館的良好形象而努力工作，并且積極參與社會教育的宣傳工作，在參觀活動中出現的各種突發問題能夠想辦法及時解決，從不受外來不利因素的影響和誘惑。

　　(二)講解員的文化素質對博物館樹立社會教育形象具有重要的作用

　　講解員的文化素質是博物館樹立社會形象的基本條件。講解員的文化素質是指講解員在文化知識及專業知識、文化修養、語言技巧等方面的綜合表現。講解員要對博物館內所有展示的文物和資料有充分的了解，對自己負責區域所列的文物更要熟悉掌握。講解員要不斷提高自己的文化修養和了解國家的時事政治，要進行多學科知識的學習和在講解活動中運用，尤其觀眾在參觀過程中提出的問題，講解員能夠根據自己所掌握的知識給予有條不紊的解答。講解員還要具備較強的社會適應能力和應急能力，對有不可預知的應急事件發生時，講解員要能及時的采取緊急防范措施防止事件進一步擴大，避免安全事故的發生。

　　三、提高博物館講解員的素質方面的相關措施

　　(一)提高業務能力

　　講解員要熱愛本職工作，用積極的工作態度和熱情投入到講解工作中，要不斷提高自己的思想覺悟，嚴格按照工作職責規范自己的言行。講解員為了加強講解效果，需要不斷豐富自身的文化修養，要對各民族的風土人情、民風民俗、經濟文化等情況了解和熟悉，對涉及到的地理知識、歷史人物、自然環境等領域的知識也要不斷進行充實，使講解內容豐富具體，形象生動。講解員要堅持在平常的生活中加強對語言方面的訓練，包括語音、語調、語速的掌握和調整，使自己的發音更具感染力和親和力，不斷提升自己的語言表達能力。

　　(二)開展創新的講解服務

　　博物館的參觀人群不論在年齡、職業、民族文化水平等方面都存在著較大的差異，因此講解員要根據不同的人群特點采取不同的講解內容和講解方法，開展創新的講解服務。例如，對老齡群體參觀博物館，講解員就要用淺顯、通俗的詞語組織講解語言，要注意語速和聲音的掌握，語速要稍微放慢。對待外國友人，講解員就要用準確、流暢的英語，分析對比中西方的文化差異性，將文物的歷史文化與藝術作品內涵生動形象地展現給外國友人，充分展示我國的悠久文化歷史。另外，講解員還要不斷提高自己的英語口語表達能力，學習相關的禮儀，充分展現講解員的外在素質形象。因此，博物館講解員要不斷創新講解技巧，提高外語水平，為觀眾提供更加滿意周到的服務。

　　(三)創新交流環節

　　博物館的管理理念已經從傳統的管理模式逐漸開始轉變，形成從“物”到“人”的質的飛躍。博物館講解員要堅持“以觀眾為中心”的工作理念，在實際的工作中加強與觀眾的互動交流，從而提升觀眾的參觀熱情。博物館講解員的主要工作目標就是讓觀眾在回顧歷史中，了解當代中國文化現狀。講解員要提高服務理念，滿足不同觀眾的合理需求，增加與觀眾的交流，使觀眾在愉悅的交流氛圍中得到精神和思想上的陶冶。講解員要注意講解的形式，盡量避免背書式的講解，在實際的參觀活動中，可以把文物與我國文化聯系起來進行講解，并要與觀眾形成親密互動，講解中可以適當的增加提問的環節，讓觀眾能夠積極主動的參與，提高了觀眾的滿意度和較好的社會效益。

　　(四)提高應急能力

　　博物館每天接待大量的參觀人群，隨時會出現各種突發事件，為保障博物館的安全工作，需要對博物館加強管理。在參觀講解的過程中，講解員要善于發現周圍各種不安全因素，提高安全責任意識，提升自己的應急能力。針對出現的各種突發事件，應及時采取有效防范措施，防止事件擴大化。博物館要經常進行應急事件的演練指導工作和安全教育工作，加強安全管理力度，保障公共安全，確保博物館能夠正常運行。

　　四、結語

　　隨著文化建設的快速發展，博物館也面臨著新的挑戰。提高博物館的服務水平和服務質量，加強講解員的專業素質和專業能力，開展創新的講解模式，為觀眾提供優質的講解服務，使觀眾受到了文化的熏陶，提高了博物館的社會教育形象和良好的社會效益。

　　參考文獻：

　　[1]張萬利.淺談博物館講解工作田[J].大眾文藝，2011(22).

　　[2]胡銀燕.淺談博物館講解員的藝術與修養田[J].南方論刊，2011(z).

　　作者：周亞男 單位：北京市密云區博物館

　　推薦閱讀：《山東青年》創刊于1949年，是由共青團山東省委主辦的社科類期刊。主要欄目：學術探索、理論擷英、教育在線、德育論壇、課堂與教學改革。