基于O2O模式的皮革專業(yè)市場(chǎng)電子商務(wù)模式研究

　　摘 要:在電子商務(wù)迅速發(fā)展的趨勢(shì)下,通過(guò)逐步優(yōu)化與創(chuàng)新,電子商務(wù)模式實(shí)現(xiàn)了在多領(lǐng)域、多行業(yè)的廣泛應(yīng)用,皮革行業(yè)自然也不例外。 本文針對(duì)皮革專業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀,構(gòu)建了 O2O 電子商務(wù)模式,并提出了一系列基于 O2O 電子商務(wù)模式的皮革專業(yè)市場(chǎng)發(fā)展策略,具體即引進(jìn)集體性團(tuán)購(gòu)模式,發(fā)放促銷電子優(yōu)惠券,構(gòu)建市區(qū)體驗(yàn)基地,創(chuàng)建線上線下 O2O 產(chǎn)業(yè)鏈,以期能夠?yàn)槠じ飳I(yè)市場(chǎng)的電子商務(wù)發(fā)展提供有利幫助。

　　本文源自李志磊， 中國(guó)皮革 發(fā)表時(shí)間：2021-04-27《中國(guó)皮革》雜志，于1972年經(jīng)國(guó)家新聞出版總署批準(zhǔn)正式創(chuàng)刊，CN:11-2649/TS，本刊在國(guó)內(nèi)外有廣泛的覆蓋面，題材新穎，信息量大、時(shí)效性強(qiáng)的特點(diǎn)，其中主要欄目有：譯文、業(yè)界動(dòng)態(tài)、實(shí)用工藝選登、專題講座等。

　　關(guān) 鍵 詞:O2O 模式;皮革專業(yè)市場(chǎng);電子商務(wù);供應(yīng)鏈

　　引 言

　　作為信息時(shí)代的獨(dú)特產(chǎn)物,電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)商品交易與互聯(lián)網(wǎng)的跨區(qū)域、跨時(shí)間特性,推動(dòng)了二者的完美結(jié)合,呈現(xiàn)了信息時(shí)代特征,且促進(jìn)了商業(yè)化信息在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用,屬于新時(shí)代的創(chuàng)新型商業(yè)模式。 皮革行業(yè)與電子商務(wù)模式的有機(jī)結(jié)合, 為皮革行業(yè)發(fā)展帶來(lái)了新機(jī)遇,而其電子商務(wù)模式也迎來(lái)了巨大挑戰(zhàn)。 盡管整個(gè)電子商務(wù)模式都已經(jīng)開始走上正規(guī),但皮革行業(yè)仍然是電子商務(wù)模式中的新成員,實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相對(duì)匱乏。 而且就皮革行業(yè)而言,基于通信網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),需要皮革企業(yè)在信息化基礎(chǔ)上實(shí)時(shí)參與電子商務(wù)[1] 。 據(jù)此,本文提出了皮革專業(yè)市場(chǎng) O2O 電子商務(wù)模式。

　　1 皮革專業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析

　　近幾年,新興皮革專業(yè)市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大,發(fā)展趨勢(shì)迅猛。 但是通常皮革專業(yè)市場(chǎng)都開設(shè)于郊外,招商引客難度較大,缺乏好的商家入駐,就無(wú)法形成市場(chǎng),缺乏高質(zhì)的消費(fèi)群體光顧,就無(wú)法啟動(dòng)商業(yè)活動(dòng), 市場(chǎng)便難以維持長(zhǎng)久[2] 。 所以怎樣招商引客始終是皮革專業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)與發(fā)展的重中之重。

　　皮革專業(yè)市場(chǎng)一般建設(shè)于郊外,導(dǎo)致招商工作難上加難[3] 。 皮革專業(yè)市場(chǎng)招商時(shí),會(huì)采取一些減免租金的優(yōu)惠策略,但是并不注重如何幫助商家獲取利潤(rùn),而這是商家入駐所考慮的主要問(wèn)題。 若市場(chǎng)單純提供完善的硬件設(shè)施,以優(yōu)惠策略吸引入駐,而商家入駐之后不能持續(xù)性獲取利潤(rùn),便會(huì)選擇性退出市場(chǎng),如此便會(huì)同時(shí)危害商家與皮革專業(yè)市場(chǎng)的利益。所以,基于多項(xiàng)優(yōu)惠策略,怎樣為商家創(chuàng)造良好商業(yè)環(huán)境,幫助其持續(xù)盈利,是當(dāng)前皮革專業(yè)市場(chǎng)所面臨的主要困境。

　　對(duì)于市場(chǎng)而言,成功的標(biāo)志是客流量與成交量[4] 。 就皮革專業(yè)市場(chǎng)來(lái)講,怎樣吸引消費(fèi)者,增加市場(chǎng)人氣同樣是主要難題。 吸引消費(fèi)者的關(guān)鍵在于商家提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù),這就需要商家根據(jù)實(shí)際情況采取行之有效的營(yíng)銷手段。 營(yíng)銷即為消費(fèi)者詳細(xì)介紹產(chǎn)品與服務(wù)的重要途徑,而科學(xué)合理的營(yíng)銷體系可促使消費(fèi)群體及時(shí)了解市場(chǎng)產(chǎn)品、服務(wù)、優(yōu)惠活動(dòng), 以此吸引更多消費(fèi)者。 但是,皮革專業(yè)市場(chǎng)大多開設(shè)于郊外,受交通與地理位置局限,聚集人氣難度較大。對(duì)此,很多專業(yè)市場(chǎng)都進(jìn)行了反復(fù)嘗試,即提供免費(fèi)公交車、旅游購(gòu)物、電視電影投放廣告等,雖然獲得了一定成效,但是形式太過(guò)單一且陳舊。 若是營(yíng)銷手段不能緊跟時(shí)代潮流,根本無(wú)法吸引消費(fèi)者進(jìn)入市場(chǎng)消費(fèi),市場(chǎng)人氣也難以上漲。

　　就皮革專業(yè)市場(chǎng)來(lái)說(shuō),招商與引客相輔相成[5] 。做好招商,營(yíng)造良好商業(yè)環(huán)境,會(huì)吸引更多商家入駐。而市場(chǎng)可選擇優(yōu)質(zhì)商家,強(qiáng)化市場(chǎng)活力與感染力。 做好引客,增加消費(fèi)者流量,市場(chǎng)人氣旺盛,商家才會(huì)持續(xù)盈利。 商家經(jīng)營(yíng)效果良好,皮革專業(yè)市場(chǎng)才能夠吸引更多優(yōu)質(zhì)商家,才能夠樹立良好信譽(yù)與形象,才能夠形成品牌價(jià)值,才能夠形成良性生態(tài)循環(huán)。

　　2 皮革專業(yè)市場(chǎng) O2O 電子商務(wù)模式構(gòu)建

　　皮革行業(yè)的地域性特征非常顯著,所以想在電子商務(wù)模式下打造皮革行業(yè),依舊要保留皮革行業(yè)地域特色,這就需要?jiǎng)?chuàng)建垂直型皮革企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái), 即電商平臺(tái)具備多層次服務(wù)類型,例如在線個(gè)性化產(chǎn)品定制服務(wù)、傳統(tǒng)電子商務(wù)營(yíng)銷模式、網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)營(yíng)銷模式等[6] 。 垂直型電子商務(wù)平臺(tái)不只是企業(yè)與消費(fèi)群體開展貿(mào)易的平臺(tái),也是企業(yè)與政府間密切合作,構(gòu)建具有公信力服務(wù)的平臺(tái)。 通過(guò)此電子商務(wù)平臺(tái),既能為消費(fèi)群體提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,又能為消費(fèi)者提供高標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)。

　　O2O 模式是聯(lián)通線上與線下消費(fèi)的綜合型消費(fèi)模式,其與皮革行業(yè)營(yíng)銷特點(diǎn)相適應(yīng),可基于網(wǎng)絡(luò)有機(jī)聯(lián)合實(shí)體店面與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷店鋪。 不僅能夠消除消費(fèi)者對(duì)于在線購(gòu)置商品質(zhì)量問(wèn)題的擔(dān)憂,消費(fèi)者可在實(shí)體店體驗(yàn)之后,經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)店鋪訂購(gòu)產(chǎn)品,而且可吸引在線消費(fèi)群體進(jìn)入實(shí)體店體驗(yàn)與消費(fèi)。

　　傳統(tǒng)電子商務(wù)模式主要有 B2B、B2C、C2C 等,但是只局限于企業(yè)或消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境實(shí)現(xiàn)貿(mào)易選擇,難以與傳統(tǒng)實(shí)體店鋪實(shí)時(shí)交互,也無(wú)法呈現(xiàn)實(shí)體店體驗(yàn)式消費(fèi)的真實(shí)感受[7] 。 皮革行業(yè)自身的地域特性也在一定程度上對(duì)其形成了限制,因此基于 O2O 模式開展皮革行業(yè)電子商務(wù),可有效突破局限性,解決實(shí)際問(wèn)題。 若皮革企業(yè)想引進(jìn) O2O 電子商務(wù)模式,必須構(gòu)建健全的誠(chéng)信機(jī)制,以誠(chéng)信為本,以消費(fèi)群體為核心,全方位考慮消費(fèi)群體的心理與生理需求,最大程度上滿足消費(fèi)者需求,并全面評(píng)估管理人員的誠(chéng)信問(wèn)題,使得消費(fèi)群體及時(shí)充分了解商家的誠(chéng)信度與信譽(yù)度。 此過(guò)程還需政府部門加以監(jiān)督管理, 以保障消費(fèi)群體的合法權(quán)益。 皮革企業(yè)可以在消費(fèi)者針對(duì)商品進(jìn)行在線咨詢時(shí)添加視頻功能,以便于與消費(fèi)群體面對(duì)面交流,全面呈現(xiàn)商品外觀與質(zhì)量。 同時(shí),還應(yīng)根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況,開發(fā)移動(dòng)市場(chǎng), 研發(fā)相關(guān) APP,為消費(fèi)群體便捷消費(fèi),靈活體驗(yàn)提供平臺(tái),從而挖掘更深層次的潛在市場(chǎng)。

　　3 基于 O2O 電子商務(wù)模式的皮革專業(yè)市場(chǎng)發(fā)展策略

　　3. 1 引進(jìn)集體性團(tuán)購(gòu)模式

　　集體性團(tuán)購(gòu)是當(dāng)前 O2O 電子商務(wù)模式發(fā)展相對(duì)成熟的模式之一,然而皮革專業(yè)市場(chǎng)并未普遍引進(jìn)集體性團(tuán)購(gòu)模式[8] 。 商家單獨(dú)開展集體性團(tuán)購(gòu),對(duì)于市場(chǎng)來(lái)講,難以有效吸引消費(fèi)者,而且成本相對(duì)較高。但若是基于皮革專業(yè)市場(chǎng)全面進(jìn)行集體性團(tuán)購(gòu),多商家協(xié)同努力,很容易形成良好的集聚效應(yīng),如此一來(lái), 商家既能夠節(jié)省成本,又能夠通過(guò)市場(chǎng)平臺(tái),以多元化產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、較低價(jià)格吸引更多潛在消費(fèi)者,從而快速積攢人氣,提高營(yíng)銷效率。

　　3. 2 發(fā)放促銷電子優(yōu)惠券

　　促銷電子優(yōu)惠券是通過(guò)商家發(fā)放,基于電子媒介形式制作、傳播、使用的促銷優(yōu)惠憑證,主要形式為打折券與代金券,與紙質(zhì)優(yōu)惠券不同,其制作與宣傳費(fèi)用低,但效果精準(zhǔn)且量化。 皮革專業(yè)市場(chǎng)可通過(guò)促銷電子優(yōu)惠券模式大力發(fā)展 O2O 電子商務(wù),即網(wǎng)上商城可定期或者不定期發(fā)放一些電子優(yōu)惠券,消費(fèi)群體則通過(guò)短信或者賬號(hào)在線下載領(lǐng)取優(yōu)惠券,然后到實(shí)體店消費(fèi)使用。 就皮革專業(yè)市場(chǎng)老顧客,可通過(guò)定期發(fā)放優(yōu)惠券到手機(jī)終端的方式,刺激消費(fèi)者的消費(fèi)行為。 皮革專業(yè)市場(chǎng)可以電子優(yōu)惠券網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式,吸引線上消費(fèi)群體體驗(yàn)線下消費(fèi)方式,以此線上線下相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷效應(yīng)強(qiáng)化。 與此同時(shí),皮革專業(yè)市場(chǎng)還可深入詳細(xì)分析消費(fèi)者行為,從而開展精準(zhǔn)化營(yíng)銷。

　　3. 3 構(gòu)建市區(qū)體驗(yàn)基地

　　就皮革產(chǎn)品購(gòu)物來(lái)講,消費(fèi)群體最為關(guān)注的便是真實(shí)性[9] 。 皮革專業(yè)市場(chǎng)除網(wǎng)上商城與實(shí)體店外,還可在市區(qū)創(chuàng)建實(shí)際體驗(yàn)基地,以確保線上商城與線下實(shí)體店無(wú)縫銜接。 皮革專業(yè)市場(chǎng)商家可通過(guò)體驗(yàn)基地進(jìn)行皮革產(chǎn)品展示,以供消費(fèi)群體自行感受與體驗(yàn)。而體驗(yàn)基地則應(yīng)就時(shí)尚動(dòng)態(tài)定期更新皮革產(chǎn)品,以此保障產(chǎn)品緊跟時(shí)代潮流,從而吸引更多消費(fèi)群體。 市區(qū)內(nèi)的體驗(yàn)基地實(shí)際是線上網(wǎng)絡(luò)商城與線下實(shí)體店相互連通的橋梁,不僅可有效解決傳統(tǒng)電子商務(wù)模式不可實(shí)際體驗(yàn)的問(wèn)題,還可切實(shí)吸引老顧客與潛在顧客, 進(jìn)而縮短皮革專業(yè)市場(chǎng)與消費(fèi)群體之間的空間距離。

　　3. 4 創(chuàng)建線上線下 O2O 產(chǎn)業(yè)鏈

　　皮革專業(yè)市場(chǎng)的電子商務(wù)化發(fā)展應(yīng)全過(guò)程實(shí)時(shí)關(guān)注皮革產(chǎn)品線上線下同步展覽、一體化運(yùn)營(yíng)、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與體驗(yàn)式消費(fèi)等,在開發(fā)電子商務(wù)平臺(tái)功能時(shí),應(yīng)由虛擬交易轉(zhuǎn)換為實(shí)時(shí)服務(wù),著重強(qiáng)調(diào)平臺(tái)安全交易功能,并加強(qiáng)平臺(tái)交易與線下服務(wù)的完美配合,同時(shí),基于專業(yè)市場(chǎng)皮革產(chǎn)品特性構(gòu)建與其相適應(yīng)的線上分銷平臺(tái)。 通過(guò)大數(shù)據(jù)與智慧物流等全面實(shí)施集成市場(chǎng)主體、電子商務(wù)平臺(tái)、產(chǎn)業(yè)集群、服務(wù)商的一體化 O2O 模式,探尋一體化聯(lián)合發(fā)展模式,進(jìn)一步推動(dòng)市場(chǎng)主體、皮革企業(yè)、貿(mào)易企業(yè)、電子商務(wù)平臺(tái)的全方位有機(jī)融合。 皮革專業(yè)市場(chǎng)還應(yīng)合理利用淘寶村、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、電子商務(wù)物流園、電子商務(wù)配套產(chǎn)業(yè)園,同步發(fā)揮電子商務(wù)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)資源作用,以生成皮革專業(yè)市場(chǎng)電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)[10] 。

　　4 結(jié) 論

　　綜上所述,皮革行業(yè)發(fā)展與電子商務(wù)模式的有機(jī)結(jié)合,是當(dāng)前發(fā)展前景良好的創(chuàng)新型營(yíng)銷模式。 對(duì)于皮革企業(yè)而言,也是其快速成長(zhǎng)發(fā)展的機(jī)遇。 基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)構(gòu)建,整合產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)資源,降低皮革產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)成本,提升銷售效率,為消費(fèi)群體提供更為便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),均可吸引大量潛在消費(fèi)者產(chǎn)生消費(fèi)行為。 而且通過(guò)電子商務(wù) O2O 模式,準(zhǔn)確定位市場(chǎng),健全數(shù)據(jù)管理機(jī)制,不僅可進(jìn)一步擴(kuò)大皮革企業(yè)規(guī)模,還可有效提高地域性皮革企業(yè)品牌信譽(yù)度與影響力,從而為皮革企業(yè)走進(jìn)更為廣闊的專業(yè)市場(chǎng)奠定有利基礎(chǔ)。目前,正是皮革企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)模式的機(jī)會(huì),企業(yè)需加強(qiáng)自身建設(shè),貫徹實(shí)施法律法規(guī),嚴(yán)格規(guī)范業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng),引用優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才,確保電子商務(wù)模式穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn),便可在現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展。