“雙創”情境下創業導師特質結構及其影響機制

　　摘 要：創業導師是中國“雙創”戰略實施的重要人才資源。本文通過對 28 家眾創空間負責人的訪談資料，采用扎根理論分析了“雙創”背景下創業導師特質結構，依據自我決定理論探討了創業導師特質對創業者的作用。研究結果表明：創業導師特質對創業者的影響由特質結構(專家型特質、關系型特質、公益型特質)、創業儲備、創業心理和創業者行為共同構成;經歷了外在影響、內在影響和突破自我三個過程，且在不同過程中對創業者發揮的影響力的要素有所不同。創業導師的這三類特質在外在影響過程改善了創業者的創業儲備，進而對創業者心理產生影響，創業者的創業心理在內在影響過程產生變化(積極的)，并最終在自我突破這一過程實現了創業成效的進階。最后，從創業導師輔導過程、創業導師選聘、創業導師培育三個方面提出了策略建議。

　　關鍵詞：創業導師;眾創空間;創業導師特質;自我決定理論

　　李燕萍; 沈夏玨， 科學學研究 發表時間：2021-11-16

　　創新發展是新時代的重大命題。黨的十八大明確提出，“加大創新創業人才的支持和培養力度”，十九大報告進一步提出加快建設創新型國家，培養造就一大批具有國際水平的青年科技人才和高水平創新團隊。創新創業人才的培養離不開創業導師，創業導師更是我國“雙創”戰略實施的關鍵人才資源，創業導師隊伍建設也是當前我國“雙創”戰略實施的重要工作。創業指導是一種干預措施，通常旨在增加初創企業和新生企業家的成長[1]。創業導師對創業者的指導是提升創業技能的有效途徑之一[2]，從 2015 年至今，國務院、工信部、科技部、教育部出臺的政策中都對創業導師有所涉及，毫無疑問，創業導師隊伍建設前所未有受到我國政府的高度重視，系統研究創業導師的特質及其對創業者的作用具有重要的理論意義和現實意義。

　　隨著創業導師輔導在創業教育中越來越受歡迎[3]，研究者在探討創業教育的重要性[4]時提出創業導師在其中的核心作用。根據已有文獻，研究者對創業導師的探討主要可以分為群體層面和個體層面。從群體層面看，研究者的注意力主要集中體現在創業導師隊伍選拔方面。學者們對高校創業導師群體[5]、創業教育導師群體[6]、創業導師隊伍結構[7]、和眾創空間的創業導師群體[8]組成和構建提出了自己的見解;從個體層面看，研究者對創業導師的能力[9]、行為動機[10]、指導效果[11][12]等方面展開了相應的研究。盡管學術界對創業導師的相關研究成果比較豐富，但國外學者對創業導師的行為主體、行為方式及指導效果等研究成果，是基于西方成熟市場的經濟環境建立起來的[13]，還需要加強適合中國情景下創業導師的研究。目前國內學者雖已涉足創業導師領域，但基于中國“雙創”情境下創業導師特質的相關研究鮮見。本文運用扎根理論方法，從自我決定理論[14]視角出發，通過訪談收集創業導師一手資料，探究創業導師特質結構，挖掘我國“雙創” 情境下創業導師群體所具備的共同特點，以及這些特質對創業者創業效果的影響作用，豐富創業導師理論研究，為中國“雙創”戰略實施的創業導師隊伍建設提供理論指導，為進一步完善我國創業導師制度提供有價值的參考。

　　1 研究方法與研究設計

　　1.1 研究方法

　　扎根理論作為一種重要的質性研究工具，挑戰了缺乏充足經驗性資料的宏大理論和只有變量分析的經驗研究，因此，也特別適合于缺乏理論解釋或現有理論解釋力不足的研究[15]。本研究采用目前主流的程序化扎根理論方法[16]，即通過對文本資料的開放式編碼、主軸編碼、選擇性編碼三個步驟來構建創業導師特質及其對創業者的影響研究。

　　1.2 研究設計

　　(1)抽樣方法。本文采用理論抽樣的方法，即一種建立在概念基礎上的資料收集方法，用來揭示相關概念和它們的屬性與維度。當研究新的或空白領域時，理論抽樣為探索發現提供了空間，能夠讓研究更好地利用偶然事件[16]。眾創空間是“雙創”時代創業者的重要平臺，創業導師也是眾創空間的重要構建要素。本文抽取一些眾創空間調研其創業導師的基本情況以及服務情況等。首先，選取典型眾創空間(天使翼、創庫咖啡、火鳳眾創)，對眾創空間的相關負責人展開半結構化訪談，每個眾創空間訪談 1-2 人，獲取部分關于創業導師的研究資料;其次，在對第一次調研資料分析的基礎上，進一步擴大樣本至 28 家，使文本涉及的類屬達到“飽和”點;最后，擴大理論樣本抽樣區域，進一步檢驗類屬的理論飽和度。

　　(2)數據收集。根據本研究目標，受訪對象主要來源于眾創空間的負責人和眾創空間的創業者。眾創空間的負責人必須有至少 2 年在眾創空間任職的經歷，熟悉創業導師的選拔、聘請等流程，清楚創業者的基本情況、所處創業階段及創業者需求等，了解創業者參與眾創空間活動的行為和動機。根據理論飽和的要求，所有的類屬在所屬屬性、維度和變化形式上都得到充分發展，其原則是樣本數的確定應該以新抽取的樣本不再提供新信息時為標準[16]。一般而言，理論飽和度與樣本數呈正相關關系，根據 Fassinger 等的研究成果[17]，樣本數以 20-30 個為宜。本文最終選取 28 家眾創空間樣本，共訪談 31 人次。

　　1.3 研究實施

　　本文通過一對一深度訪談、調研座談會、會議觀摩和收集整理網絡資料等方式獲取原始數據資料。一對一深度訪談包括兩個方面：一是研究人員與眾創空間的被訪談對象按照訪談提綱展開半結構化訪談，訪談結束后及時整理訪談錄音形成文字資料;二是通過微信、QQ、郵件等網絡聊天工具展開半結構化訪談，并將聊天記錄和郵件內容等信息整理形成資料。調研座談會則是在奔赴調研地點之前事先將訪談提綱以郵件的方式發送給眾創空間的相關負責人，然后通過武漢、深圳、合肥高新區召集眾創空間的相關負責人及創業導師參加調研座談會，訪談數據由眾創空間提供的內部書面材料、宣傳冊和座談會現場錄音組成，最后研究人員將訪談錄音形成文字材料，并結合書面材料整理成文本材料。最后，會議觀摩主要通過參加全國大型創客匯、創新創業聯盟籌備會、產業園區內部會議以及眾創空間內部會議等，了解創業導師的基本情況，并查閱了與會代表提供的相關內部資料。

　　訪談內容主要圍繞與創業導師的背景、自身經歷以及創業導師隊伍的組成結構等展開，每人/次訪談時間均在 60 分鐘以上。研究素材收集歷時 6 個月，轉錄文字共計約 8.4 萬字。對文本資料進行整合、質證，確保所有資料能真實地反映眾創空間創業導師的基本特質。至此，數據資料的整理工作已完成。其次，通過開放式編碼、主軸式編碼和選擇式編碼對隨機抽取的來自 23 家眾創空間的創業導師文本資料進行編碼分析，剩余的 5 家用于檢驗理論飽和度。本文嚴格遵循扎根理論范疇歸納和模型構建步驟，概念化和范疇化文本資料，同時，結合專家意見，刪減和修訂存在爭議的概念和范疇，以避免編碼結果受到編碼者主觀意見的影響，以此保證研究的信度和效度。

　　2 創業導師特質結構的建立

　　2.1 開放式編碼

　　開放式編碼就是重新整理分析原始資料，對原始語句進行逐句檢查、分解，賦予資料中的事件或行動相應的標簽，這些編碼來源于原始資料，貼近原始語句，同時也簡短生動地反映了原始資源所表明的內容，客觀地再現了當時的情景以及當事人的所言所感。通過對文本資料的整理，一共得到 414 條能夠反映創業導師特征的原始語句和對應的初始概念。經過多次分解、剖析和提煉數量繁多且相互交叉的初始概念，最終，從資料中抽取 16 個范疇。開放式編碼得到的范疇和初始概念，如表 1 所示。

　　2.2 主軸式編碼

　　主軸式編碼是開放式編碼的基礎上更好地發展主范疇，運用聚類分析建立開放式編碼中不同范疇間的關聯。本文發現，表 1 中的范疇之間存在一定的邏輯推理關系，因此，本文共歸納出六個主范疇，各個主范疇及對應的開放式編碼范疇，如表 2 所示。

　　2.3 選擇式編碼

　　選擇式編碼是經開放式編碼、主軸式編碼及其相關分析之后的第三個重要的扎根理論分析階段，主要是在前兩個階段的基礎之上，對原始資料、概念、范疇尤其是范疇關系進行不斷分析和比較，探討核心范疇和其他范疇之間的聯系，將其進一步抽象化。經過系統地分析、梳理原始資料、初始概念和范疇間的關系，本文的核心問題可以范疇化為創業導師基本特征及其影響模型，如圖 1 所示。

　　2.4 模型闡釋

　　通過前面的分析發現，用“情境——認知——結果”理論架構可以有效地解釋創業導師特質對創業者創業效果的影響過程。創業導師特質對創業者的影響可以概括為“四階段、三過程”，“四階段”指創業導師特質、創業儲備、創業心理、和創業者行為，同時，“四階段”形成了“三過程”，分別是外在影響、內在影響、和突破自我。內在影響(包括第二和第三階段)在整個影響過程中起中介作用。根據自我決定理論，人是積極的有機體，并具有積極的自我整合、自我完善與不斷學習的傾向, 但這種傾向的發生并非自然而然的, 而是通過外部環境的支持實現的。在圖 1 的模型中，創業導師的三大支持特質即創業者的外部環境，當創業者的創業心理需求得到滿足時，創業者對于突破瓶頸的渴望更加強烈。

　　2.5 理論飽和度檢驗

　　飽和是沒有新的資料出現，理論飽和是分析中的某個點，這時所有的類屬在所屬屬性、維度和變化形式上都得到充分發展。本研究用另外 5 家單位的訪談記錄進行理論飽和度檢驗，逐一完成其余 5 位創業導師的飽和度檢驗，沒有形成新的概念、范疇和新關系，說明本文的理論模型是飽和的，可以停止采樣。

　　3 結論與管理意義

　　本文研究表明，創業導師特質、創業儲備、創業心理共同對創業者行為產生影響。其中，創業導師特質是前置變量，創業儲備和創業心理是中介變量。在此基礎上，本文探索性地構建了上述三個范疇對創業者行為的作用機制模型，發現作用過程分為三個階段，即外在影響階段、內在影響階段、突破自我階段，并遵循“情境-認知-結果”框架。本文的研究結論對創業導師管理的實踐意義具體闡述如下。

　　第一，為創業導師的指導過程提供理論指導。創業導師可以利用“外在影響 ——內在影響——突破自我”這一過程有效提升創業服務效率。具體來說，創業導師在外部影響階段，可以通過充分發揮自身特質及優勢，針對創業者的實際需求或從理論層面或從實踐層面，對創業者展開幫助和輔導。在創業導師的影響下，尤其是對創業者創業心理的關注下，創業者的創業心理在前一階段的影響下發生了一系列變化，這一階段對創業者的自我認知至關重要。創業者的壓力是個不常談及的話題，卻又是個一直實際存在的問題。創業者對自我的要求更高、更挑剔，面對無數未知的任務和挑戰，常年 24 小時處于應急模式，理想和現實之間的差距以及對未來的不確定性，這些因素使創業者常常在不同的階段出現情緒上的困擾。壓力、焦慮等情緒困擾其實是許多創業者都會遇到的挑戰，而且是在創業過程中不可避免也無法回避的問題。數據顯示，超過八成的創業者的情緒困擾已大幅超過健康閾值上限，處于中度及重度的抑郁或焦慮狀態 。創業導師為創業者解決了項目資源、經濟壓力以及知識技能等方面的問題，使得創業者在勝任需求和關系需求方面得到了滿足。在互動的過程中留意創業者心理狀態，利用自身特質對創業者產生正向影響，不僅能提供情緒支持，也能夠在企業管理和決策上，幫助創業者避免個人情緒或行為模式所致使的盲區，使得創業者的自主需求得到滿足，進而才有可能實現創業突破。

　　第二，為眾創空間選聘創業導師提供參考依據。當前隨著創業導師隊伍不斷壯大，如何建立科學、合理、指導有效的創業導師隊伍，亟待構建創業導師的遴選標準，對創業導師入選范圍、聘任條件和聘用流程進行規范。創業導師標準包括入選標準和服務標準，眾創空間可以將是否具有專家型特質、關系型特質、公益型特質納入選拔創業導師的標準當中。優先考慮創新創業教育教學能力強的高校教師、知名專家學者、政府官員、行業帶頭人、協會負責人、風險投資人、天使投資人、等各行各業優秀人才擔任創業導師或組成輔導團隊。創業導師標準的提出能夠促進眾創空間對創業導師自身發展及服務指導過程實施監管，引導創業導師在給予創業者職業支持(包括資源、知識技能)的同時，重視創業者面對的心理壓力，充分發揮創業導師的心理支持和角色榜樣作用，引導創業者形成積極的創業心態。

　　第三，為政府開展創業導師服務專項培訓提供可行性建議。由于創業導師來自不同的專業領域，他們在個人能力以及愛好等方面也存在較大的差異性。從創業者角度來說，他們需要更精準、更細化、更高效、更專業的創業教育。Jacobi 認為[23]，一位具有較高勝任力的導師基本都應參加過“導師項目”等類似的指導培訓，這樣才能更加熟悉、更得心應手地完成指導任務，因此開展創業導師培訓是順應時代需求的一項舉措。首先可以創建創業導師學院，設計較為完整、適用的課程體系，對企業家、投資人等創業導師進行系統的創業知識培訓，完善他們的創業知識體系，使其更加科學、更加規范地指導創業者。其次，可以通過外部學術交流項目為創業導師提供學習交流平臺，邀請創業教育界的佼佼者參與創業導師學院的課堂教學、合作研究等，增強創業導師對創業教育更深層次的理解，讓創業導師們在交流中取得進步;最后，可以參考借鑒歐美等國家的先進做法，如美國的百森商學院、英國的青年創業國際計劃等創業導師培訓項目，提升創業導師們的實際幫扶能力。

　　本文的研究局限主要有：第一，本研究僅為質性研究，本文提出的創業導師基本特征及其影響機制模型是基于探索性研究得出的，其信度、推廣度還未經過大樣本統計檢驗。今后尚需對模型中涉及的變量范疇進行概念化并開發出測量量表，采用大規模問卷調查以檢驗模型中變量之間的關系。第二，本研究的案例企業僅來自武漢、深圳、合肥三地，缺少其他地區的樣本分析，未來會采用大樣本統計方法進一步驗證研究結論。